El seguimiento de conversiones es una herramienta indispensable del marketing digital que le permite medir con precisión y optimizar el éxito de sus campañas en línea. En este artículo descubrirás qué es exactamente el seguimiento de conversiones, por qué es tan importante y qué herramientas pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing.
? ¿Qué es el seguimiento de conversiones?
Bajo un Conversión en marketing online se refiere a la acción deseada que un usuario realiza en su sitio web. Puede ser:
- una compra,
- una inscripción al boletín,
- rellenando un formulario de contacto,
- la reserva de una habitación de hotel
- o una cita
- y otro proyecto objetivo.
Seguimiento de las conversiones se refiere al método que utiliza para seguir y analizar estas acciones con el fin de evaluar la eficacia de sus medidas de marketing. Al medir las conversiones, puede comprender qué campañas tienen éxito y dónde es necesario optimizarlas.
¿Por qué es importante el seguimiento de la conversión?
Sin el seguimiento de las conversiones, no podrá evaluar el éxito de sus actividades de marketing. Le permite:
- Mayor eficaciaAl reconocer qué campañas consiguen más conversiones, puede orientar su presupuesto y ajustar o interrumpir las medidas menos eficaces.
- Comprender los grupos destinatariosObtendrá información valiosa sobre el comportamiento de sus usuarios y podrá adaptar mejor sus ofertas a sus necesidades.
- Medición del ROIPuede calcular con precisión el rendimiento de la inversión (ROI) de sus gastos de marketing y garantizar así el éxito económico de sus campañas.
? Herramientas para un seguimiento eficaz de las conversiones
Existen numerosas herramientas que pueden ayudarle con el seguimiento de conversiones. He aquí una selección de las soluciones más conocidas y eficaces, con enlaces a las instrucciones oficiales:
Google Analytics
Google Analytics es una herramienta gratuita que le proporciona información detallada sobre el comportamiento de los visitantes de su sitio web. Puede definir conversiones, analizar flujos de usuarios y averiguar qué canales generan las acciones más valiosas.
Seguimiento de conversiones de Google Ads
Si utiliza Google Ads, el seguimiento de conversiones integrado es esencial. Te muestra qué anuncios conducen a qué acciones para que puedas optimizar tus campañas de forma específica.
Es importante saberlo: El seguimiento de conversiones es especialmente relevante para Google Ads, ya que el algoritmo de Google puede optimizar la visualización de anuncios basándose en los datos de conversión recopilados. Esto garantiza que sus anuncios se muestren a aquellos usuarios que tienen más probabilidades de convertir, lo que hace que su inversión sea especialmente eficiente. Las conversiones pueden registrarse directamente en Google Ads o mediante otras herramientas como Google Analyticsel Google Tag Manager o importados de proveedores externos.
Google Tag Manager
En Google Tag Manager es una herramienta útil para implementar códigos de seguimiento en su sitio web sin ningún conocimiento de programación. Permite gestionar de forma centralizada el seguimiento de conversiones para diferentes plataformas.
Píxel de Facebook
Para las campañas en los medios sociales en Facebook, el Píxel de Facebook una potente herramienta. Te permite seguir el comportamiento de los usuarios después de que hayan hecho clic en tu anuncio y medir la eficacia de tus anuncios de Facebook.
Kissmetrics
Kissmetrics ofrece análisis detallados del comportamiento de los usuarios y le ayuda a comprender mejor el recorrido del cliente. Es especialmente adecuado para empresas que quieren conocer mejor el comportamiento de sus clientes.
Hotjar
Con Hotjar puede seguir visualmente el comportamiento de los usuarios en su sitio web. Los mapas de calor, las grabaciones de sesiones y las encuestas te ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con tu sitio y dónde hay potencial de optimización.
Huevo loco
Huevo loco ofrece funciones similares a Hotjar, con especial atención a las pruebas A/B y los mapas de calor. Te ayuda a reconocer qué áreas de tu sitio web reciben más atención y dónde rebotan los usuarios.
Adobe Analytics
Para grandes empresas Adobe Analytics amplias funciones de análisis de datos y personalización. Permite analizar en profundidad el comportamiento de los usuarios en distintos canales.
Matomo (antes Piwik)
Matomo es una alternativa de código abierto a Google Analytics que le ofrece un control total sobre sus datos. Es especialmente adecuada para empresas que valoran la protección de datos y quieren alojar sus datos analíticos en sus propios servidores.
Trackboxx
Trackboxx es una herramienta extremadamente fácil de usar que permite el seguimiento de conversiones sin datos personales y, por lo tanto, es 100 % compatible con GDPR. Dado que, en principio, no se aplica la obligación de inclusión voluntaria, hay menos lagunas de seguimiento que con muchas otras herramientas de seguimiento de conversiones.
> ¡Aquí puede averiguar cómo configurar el seguimiento de conversiones en Trackboxx!
? Límites del seguimiento de conversiones
Aunque el seguimiento de las conversiones es potente, también tiene sus límites. No todas las actividades de marketing pueden medirse con precisión. He aquí algunos ejemplos:
? Campañas de marca en las redes socialesSi son activos en plataformas como Instagram o TikTok, los usuarios pueden beneficiarse de su contenido pero no interactuar inmediatamente con sus anuncios. La influencia en las futuras decisiones de compra a menudo permanece invisible.
? Publicidad offlineLa publicidad en carteles, radio o televisión puede generar conversiones que luego se producen en línea, sin ningún vínculo directo con la medida original.
? El boca a boca y las recomendaciones personalesLas recomendaciones de amigos o colegas pueden desempeñar un papel importante, pero son difíciles de captar con los métodos de seguimiento tradicionales.
➡ ConsejoCombine el seguimiento de las conversiones con otros métodos, como encuestas o códigos de cupones individuales, para comprender mejor el impacto de las medidas de marketing difíciles de medir.
Duración limitada del seguimiento de conversiones
La duración durante la cual puede realizar un seguimiento de las conversiones depende de varios factores, como la configuración de las herramientas y los aspectos legales (por ejemplo, leyes de protección de datos como el GDPR). Estos son algunos puntos importantes a tener en cuenta:
- Duración de las cookies y retargetingEn la mayoría de los casos, el seguimiento de la conversión Acerca de las cookies realizadas. Estas cookies tienen una vida útil que suele establecerse en 30 días, pero también puede ajustar la duración en función del tiempo que desee rastrear el comportamiento del usuario. En Google Ads y Google Analytics, por ejemplo, se puede establecer la Duración de la ventana de conversión hasta 90 días.
- Seguimiento de campañasSi se trata de una campaña publicitaria específica (por ejemplo, Google Ads o Facebook Ads), entonces realiza un seguimiento de las conversiones durante el periodo en el que la campaña está activa. Si ejecutas la campaña durante más tiempo, puedes realizar un seguimiento de los datos de conversión durante un periodo más largo.
- Tratamiento y almacenamiento de datosAunque el seguimiento se establezca para un periodo de tiempo concreto, hay herramientas como Google Analytics que almacenan estos datos durante más tiempo para que puedas analizarlos más tarde. Pero también en este caso suele haber un límite para el tiempo de almacenamiento de los datos.
- Restricciones legalesSi opera en la UE o en otras regiones con leyes estrictas de protección de datos, debe asegurarse de que cumple los requisitos legales sobre el periodo de conservación de los datos de los usuarios. El sitio GDPR exige, por ejemplo, que limite el periodo de conservación de los datos al necesario y que facilite a los usuarios información clara al respecto.
Seguimiento del comercio electrónico y de la conversión
El seguimiento del comercio electrónico es una forma ampliada del seguimiento de la conversión. Mientras que el seguimiento de conversiones generalmente rastrea todo tipo de objetivos en su sitio web (como registros o clics en un botón), el seguimiento de comercio electrónico va un paso más allá y ofrece Datos detallados sobre transacciones y cifras de ventas.
En muchos casos, ambos métodos de seguimiento van de la mano. Por ejemplo, el seguimiento del comercio electrónico se realiza a menudo a través de Google Analytics o de la aplicación Google Tag Manager utilizado junto con Google Ads. Aquí puede medir conversiones como compras o cancelaciones de la cesta de la compra y utilizar los datos obtenidos en tiempo real para optimizar las campañas publicitarias.
Por cierto: ¿Sabías que Trackboxx ofrece un panel de comercio electrónico personalizado? Esto le permite controlar en todo momento el rendimiento de sus productos en la tienda en línea. Le invitamos a utilizar nuestro Alternativa a Google Analytics 30 días Prueba gratuita o, en primer lugar, eche un vistazo a nuestro Demostración en directo vista.
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El seguimiento de las conversiones es una parte esencial del éxito de cualquier estrategia de marketing en línea. Le permite medir el éxito de sus campañas, utilizar su presupuesto de forma eficaz y optimizar continuamente su oferta. La elección de la herramienta adecuada depende de sus necesidades y objetivos individuales. Utilice las soluciones presentadas para llevar su marketing al siguiente nivel y lograr un éxito sostenible.
