Los fans comprados en Facebook y los seguidores falsos en Instagram no son un fen\u00f3meno nuevo; las opiniones falsas sobre productos en tiendas online tambi\u00e9n son un problema conocido desde hace tiempo. Sin embargo, la opini\u00f3n predominante es que las falsificaciones son in\u00fatiles y una p\u00e9rdida de dinero. Nos preguntamos: \u00bfes cierto?<\/p>\n\n\n\n
Los seguidores se han convertido en una especie de moneda de cambio, y no solo en Instagram. Si quieres empezar como influencer y presentarte a una agencia, realmente necesitas tener muchos seguidores. Al fin y al cabo, las empresas que tienen productos h\u00e1bilmente colocados por influencers quieren hacer un buen negocio. Los proveedores que ofrecen seguidores falsos tambi\u00e9n hacen \"buenos negocios\". Tambi\u00e9n se ofrecen: likes falsos para p\u00e1ginas de Facebook, retweets en Twitter, comentarios y valoraciones de Google y de tiendas online. Pero, \u00bfse trata realmente de un fen\u00f3meno marginal, como muchos afirman, o comprar \"likes\" falsos no s\u00f3lo es una pr\u00e1ctica habitual, sino quiz\u00e1 incluso indispensable en el marketing online actual? Una hip\u00f3tesis dif\u00edcil que queremos ilustrar utilizando varios ejemplos de la psicolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Si utiliza el motor de b\u00fasqueda de su elecci\u00f3n con el t\u00e9rmino de b\u00fasqueda \"comprar fans de Facebook\", las SERP muestran varios proveedores, por un lado, y varios blogs y plataformas, por otro, que en general desaconsejan sin reservas comprar likes y comentarios falsos. Sin embargo, parece que muchas personas no se dejan influir por este consejo (m\u00e1s adelante aclararemos si este consejo es acertado o no), ya que existen estudios correspondientes que hablan un lenguaje claro y refutan esta opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Datos SRF<\/a> por ejemplo, analiz\u00f3 a 115 grandes influencers de Instagram en busca de seguidores falsos en 2017. Se utiliz\u00f3 un algoritmo que ten\u00eda en cuenta varias pistas determinadas de antemano por los investigadores. El resultado:<\/p>\n\n\n\n \"Al parecer, todos los influencers tienen una cierta proporci\u00f3n de seguidores falsos\", escribe SRF en un art\u00edculo de su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n Los investigadores descubrieron que la proporci\u00f3n real de seguidores falsos en Instagram suele estar entre 5 y 25 % -tambi\u00e9n hay valores at\u00edpicos con bastante m\u00e1s de 25 %-. Parece que cuanto mayor es el n\u00famero de seguidores, mayor es la proporci\u00f3n de falsificaciones. Cuando se les pregunt\u00f3 sobre este tema, muchos influencers (y sus agencias) dijeron que no sab\u00edan de d\u00f3nde proced\u00edan estas falsificaciones y que lo ve\u00edan como una molestia - al fin y al cabo, otra persona podr\u00eda comprar falsificaciones para cualquier perfil.<\/p>\n\n\n\n Muchos detractores de las falsificaciones argumentan que los perfiles falsos pueden reconocerse enseguida, o como muy tarde con la ayuda de herramientas gratuitas en l\u00ednea. Estas herramientas analizan, por ejemplo, el pa\u00eds de origen de los perfiles. Si la mayor\u00eda de los fans de una p\u00e1gina alemana de Facebook son perfiles de India, Bangladesh u otros pa\u00edses de habla no alemana, es probable que se hayan hecho muchas compras. La segunda pista es la interacci\u00f3n: si una p\u00e1gina o perfil tiene muchos \"me gusta\" pero la interacci\u00f3n es muy baja, esto deber\u00eda parecer extra\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n El \"problema\": con los proveedores de fans y seguidores falsos, puedes elegir de qu\u00e9 pa\u00eds deben proceder los perfiles (por ejemplo, tambi\u00e9n de Alemania) y comprar al mismo tiempo la interacci\u00f3n. Me gusta, compartir o retwittear, comentarios y similares: todo est\u00e1 disponible, y a precios rid\u00edculamente bajos. Por tanto, los indicios evidentes de fans falsos pueden anularse hasta cierto punto.<\/p>\n\n\n\n Pero, \u00bfpor qu\u00e9 florece este mercado? \u00bfA los compradores s\u00f3lo les interesa aumentar su propio ego afirmando que tienen mucho alcance, o hay algo m\u00e1s?<\/p>\n\n\n\n En su estudio \"Psicolog\u00eda de las masas y an\u00e1lisis del yo\", Sigmund Freud se\u00f1al\u00f3 que las personas adaptan su comportamiento y sus opiniones al entorno en el que se encuentran. Esto significa que si un grupo de personas ejerce presi\u00f3n, podr\u00edamos cambiar nuestra actitud personal y, por tanto, tambi\u00e9n nuestro comportamiento para evitar experimentar el aislamiento social.<\/p>\n\n\n\n Otro ejemplo del poder del grupo es el experimento de la conformidad, cuyos resultados public\u00f3 el psic\u00f3logo polaco-estadounidense de la Gestalt y pionero de la psicolog\u00eda social Solomon Asch en 1951. Con este estudio, que se repiti\u00f3 varias veces de diversas formas en las d\u00e9cadas siguientes, demostr\u00f3 que una persona se desv\u00eda conscientemente de una respuesta correcta s\u00f3lo para aceptar la opini\u00f3n del grupo que la rodea. Tambi\u00e9n demostr\u00f3 que un grupo m\u00e1s grande genera m\u00e1s conformidad que una comunidad m\u00e1s peque\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Las personas que retozan en las redes sociales tambi\u00e9n forman una comunidad que nos rodea y es capaz de guiar nuestros pensamientos y acciones. Al igual que en el mundo anal\u00f3gico, en Internet existe un deseo de aceptaci\u00f3n y pertenencia a un grupo. Como los \"me gusta\" falsos de mensajes, p\u00e1ginas o perfiles crean una especie de \"presi\u00f3n de grupo\", los \"me gusta\" reales y la interacci\u00f3n real se producen m\u00e1s r\u00e1pidamente que sin \"opiniones\" compradas.<\/p>\n\n\n\n En 2012, Peter Michael Bak y Thomas Ke\u00dfler, de la Universidad Fresenius de Ciencias Aplicadas de Colonia, publicaron los resultados del estudio \"Me gusta, \u00a1si te gusta! Efectos de conformidad en Facebook<\/a>\". Adem\u00e1s del mencionado experimento de conformidad de Solomon Asch, el estudio tambi\u00e9n se basa en la teor\u00eda de la espiral del silencio de Elisabeth Noelle-Neumann, profesora de ciencias de la comunicaci\u00f3n y pionera de la demoscopia en Alemania. Esta teor\u00eda de la opini\u00f3n p\u00fablica afirma que es m\u00e1s probable que la gente se pronuncie sobre un tema si su propia opini\u00f3n no contradice la opini\u00f3n mayoritaria predominante.<\/p>\n\n\n\n Bak y Ke\u00dfler realizaron su experimento con 657 sujetos de prueba que utilizan Facebook en su tiempo libre, es decir, usuarios normales y no expertos en redes sociales familiarizados con determinados medios. Los sujetos de prueba se dividieron en cinco grupos seg\u00fan diversos criterios, como la intensidad de uso. En tres de estos cinco grupos se manipularon (compraron) los \"me gusta\" de Facebook. La tarea de los sujetos de prueba consist\u00eda en indicar en una escala cu\u00e1nto les gustaba una foto publicada en Facebook. <\/p>\n\n\n\n El resultado del estudio fue claro: cuantos m\u00e1s \"me gusta\" ten\u00eda una imagen, m\u00e1s positivamente la valoraban los sujetos de la prueba. Por tanto, el n\u00famero de \"me gusta\" tiene un efecto directo en la tendencia a conformarse y la disposici\u00f3n a dar \"me gusta\", comentar y acceder a contenidos y compartirlos con los amigos.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan un estudio de la asociaci\u00f3n sectorial bitkom, las opiniones de los clientes son el criterio m\u00e1s importante a la hora de tomar una decisi\u00f3n de compra en Internet. Sin embargo, los expertos consideran que la mayor\u00eda de las rese\u00f1as en l\u00ednea son cuestionables. El Centro de Asesoramiento al Consumidor de Renania del Norte-Westfalia habla del 98% de las rese\u00f1as de tiendas online, seg\u00fan un informe publicado en el sitio web del \"Buscador de datos ARD<\/a>\" sobre comentarios de clientes manipulados. No solo se comercian comentarios para Amazon:<\/p>\n\n\n\n Las opiniones compradas en TripAdvisor, Holidaycheck, eBay y Google tambi\u00e9n son muy populares. A pesar de que existen varios indicadores y herramientas t\u00e9cnicas para identificar las opiniones falsas, es m\u00e1s o menos imposible hacer una distinci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n Las rese\u00f1as falsas se consideran publicidad enga\u00f1osa y, por tanto, est\u00e1n penadas por la ley, pero como normalmente no es posible demostrar qui\u00e9n compr\u00f3 las rese\u00f1as (si es que sale a la luz), tambi\u00e9n es dif\u00edcil presentar cargos. En principio, cualquier internauta puede comprar valoraciones, likes o cualquier otra cosa para cualquier sitio web.<\/p>\n\n\n\n Una vez que rompes la jaula de tu propia opini\u00f3n y visi\u00f3n del mundo, que a menudo est\u00e1 tan personalizada como la del grupo objetivo animado por falsos likes y valoraciones, se abre ante ti el verdadero mundo ilusorio: los comentarios comprados, los falsos likes y la conversi\u00f3n pagada son una realidad y una pr\u00e1ctica habitual en el marketing online. Y vamos un paso m\u00e1s all\u00e1: sin utilizar los efectos psicol\u00f3gicos de estas falsificaciones, en muchos casos ser\u00e1 dif\u00edcil establecerse en un mercado online que est\u00e1 (en gran medida) lleno de mentiras.<\/p>\n\n\n\n\u00bfReconocer a los falsos fans? Ya no es tan f\u00e1cil.<\/h2>\n\n\n\n
El poder de las masas<\/h2>\n\n\n\n
La presi\u00f3n para conformarse y las redes sociales<\/h2>\n\n\n\n
El estudio demuestra: \"\u00a1Me gusta cuando te gusta!\"<\/h3>\n\n\n\n
El principio de conformidad tambi\u00e9n se aplica a las compras en l\u00ednea<\/h3>\n\n\n\n
Derecho penal y cr\u00edticas falsas<\/h4>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n