Les fans achet\u00e9s sur Facebook et les faux followers sur Instagram ne sont pas un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau - les faux avis sur les produits dans les boutiques en ligne sont \u00e9galement un probl\u00e8me connu depuis longtemps. Cependant, l'opinion dominante est que les fakes ne servent \u00e0 rien et sont de l'argent jet\u00e9 par les fen\u00eatres. Nous posons la question suivante : est-ce vrai ?<\/p>\n\n\n\n
Les followers sont devenus une sorte de monnaie, et pas seulement sur Instagram. Celui qui veut se lancer en tant qu'influenceur et postuler aupr\u00e8s d'une agence correspondante a besoin de beaucoup d'argent en termes de \"fans\". En effet, les entreprises qui font habilement placer des produits par des influenceurs veulent faire une bonne affaire. Les fournisseurs qui proposent des faux followers font \u00e9galement de bonnes affaires. \u00c9galement dans l'assortiment : les faux likes pour les pages Facebook, les retweets sur Twitter, les commentaires ainsi que les \u00e9valuations de Google et des boutiques en ligne. Mais s'agit-il vraiment d'un ph\u00e9nom\u00e8ne marginal comme beaucoup le pr\u00e9tendent, ou l'achat de faux likes n'est-il pas seulement une pratique courante, mais peut-\u00eatre m\u00eame indispensable dans le marketing en ligne actuel ? C'est une th\u00e8se difficile que nous allons illustrer \u00e0 l'aide de diff\u00e9rents exemples tir\u00e9s de la psychologie.<\/p>\n\n\n\n
Si vous utilisez le moteur de recherche de votre choix avec le terme de recherche \"acheter des fans Facebook\", les SERPs vous proposent d'une part diff\u00e9rents fournisseurs, d'autre part une s\u00e9rie de blogs et de plateformes qui d\u00e9conseillent g\u00e9n\u00e9ralement sans restriction l'achat de faux likes et de faux commentaires. Mais apparemment, beaucoup ne se laissent pas d\u00e9concerter par ces conseils (nous verrons plus tard si ces conseils sont judicieux ou non), car il existe finalement des \u00e9tudes correspondantes qui parlent un langage clair et qui contredisent cette opinion.<\/p>\n\n\n\n
Donn\u00e9es SRF<\/a> a par exemple analys\u00e9 en 2017 115 grands influenceurs Instagram afin de d\u00e9terminer s'ils avaient de faux followers. Pour ce faire, un algorithme a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, qui prend en compte diff\u00e9rents points de rep\u00e8re d\u00e9termin\u00e9s au pr\u00e9alable par les chercheurs. Le r\u00e9sultat :<\/p>\n\n\n\n \"Apparemment, tous les influenceurs ont une certaine proportion de faux followers\", \u00e9crit la SRF dans un article sur son site web.<\/p>\n\n\n\n Les chercheurs ont constat\u00e9 que le pourcentage r\u00e9el de faux followers sur Instagram se situe g\u00e9n\u00e9ralement entre 5 et 25 % - il existe \u00e9galement des exceptions avec bien plus de 25 %. La tendance semble \u00eatre que lorsque le nombre de followers est \u00e9lev\u00e9, la proportion de fausses personnes est \u00e9galement plus importante. Interrog\u00e9s sur le sujet, de nombreux influenceurs (et leurs agences) ont laiss\u00e9 entendre qu'ils ne savaient pas d'o\u00f9 venaient ces fakes et que l'on consid\u00e9rait cela comme un mal g\u00eanant - en fin de compte, quelqu'un d'autre pourrait aussi acheter des fakes pour un profil quelconque.<\/p>\n\n\n\n Beaucoup d'opposants aux faux profils avancent l'argument que l'on peut reconna\u00eetre les faux profils du premier coup, ou au plus tard \u00e0 l'aide d'outils en ligne gratuits. Ces outils examinent par exemple le pays d'origine des profils. Si les fans d'une page Facebook allemande sont pour la plupart des profils originaires d'Inde, du Bangladesh ou d'autres pays non germanophones, cela signifie que des achats importants ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s. Le deuxi\u00e8me point de rep\u00e8re est l'interaction : si une page ou un profil a beaucoup de likes, mais que l'interaction est tr\u00e8s faible, cela devrait para\u00eetre \u00e9trange.<\/p>\n\n\n\n Le \"probl\u00e8me\" : chez les fournisseurs de faux fans et de faux suiveurs, on peut choisir de quel pays les profils doivent provenir (donc aussi d'Allemagne) et acheter en m\u00eame temps l'interaction. Likes, partages ou retweets, commentaires et autres : tout est \u00e0 disposition - et \u00e0 des prix d\u00e9risoires. Les indices \u00e9vidents de faux fans peuvent donc \u00eatre contourn\u00e9s dans une certaine mesure.<\/p>\n\n\n\n Mais pourquoi ce march\u00e9 est-il si florissant ? Est-ce que les acheteurs ne cherchent qu'\u00e0 gonfler leur ego en pr\u00e9tendant avoir une grande port\u00e9e ou est-ce qu'il y a autre chose derri\u00e8re ?<\/p>\n\n\n\n Sigmund Freud avait d\u00e9j\u00e0 constat\u00e9 dans son \u00e9tude \"Massenpsychologie und Ich-Analyse\" que les gens adaptent leur comportement et leur opinion \u00e0 l'environnement dans lequel ils se trouvent. Cela signifie que si un groupe de personnes exerce une pression, nous pourrions changer notre attitude personnelle et donc nos actions afin de ne pas subir d'isolement social.<\/p>\n\n\n\n Un autre exemple du pouvoir du groupe est l'exp\u00e9rience de conformit\u00e9, dont les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s en 1951 par Solomon Asch, psychologue gestaltiste am\u00e9ricano-polonais et pionnier de la psychologie sociale. Avec cette \u00e9tude, qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9e plusieurs fois sous diff\u00e9rentes formes au cours des d\u00e9cennies suivantes, il a prouv\u00e9 qu'une personne s'\u00e9carte sciemment d'une r\u00e9ponse correcte dans le seul but d'adopter l'opinion du groupe qui l'entoure. Il a \u00e9galement montr\u00e9 qu'un groupe plus grand g\u00e9n\u00e8re plus de conformit\u00e9 qu'une communaut\u00e9 plus petite.<\/p>\n\n\n\n Les personnes qui s'agitent sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux forment elles aussi une communaut\u00e9 qui nous entoure et qui est en mesure d'orienter nos pens\u00e9es et nos actions. En effet, tout comme dans le monde analogique, il existe sur Internet un d\u00e9sir d'acceptation et d'appartenance \u00e0 un groupe. En cr\u00e9ant une sorte de \"pression du groupe\" pour des contributions, des pages ou des profils, les vrais \"likes\" et les vraies interactions s'installent plus rapidement que sans les \"opinions\" achet\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n En 2012, Peter Michael Bak et Thomas Ke\u00dfler de la Hochschule Fresenius de Cologne ont publi\u00e9 dans un num\u00e9ro du Journal of Business & Media Psychology les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude \"J'aime si vous aimez ! Effets de la conformit\u00e9 sur Facebook<\/a>\". Outre l'exp\u00e9rience de conformit\u00e9 de Solomon Asch mentionn\u00e9e ci-dessus, l'\u00e9tude se base \u00e9galement sur la th\u00e9orie de la spirale du silence d'Elisabeth Noelle-Neumann, professeur en sciences de la communication et pionni\u00e8re de la d\u00e9moscopie en Allemagne. Selon cette th\u00e9orie de l'opinion publique, les gens sont plus enclins \u00e0 s'exprimer sur un sujet si leur propre opinion n'est pas en contradiction avec l'opinion dominante de la majorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Bak et Ke\u00dfler ont men\u00e9 leur exp\u00e9rience avec 657 sujets qui utilisaient Facebook pendant leur temps libre - donc des utilisateurs tout \u00e0 fait normaux et non des experts en m\u00e9dias sociaux qui connaissent certains tenants et aboutissants. Au total, les sujets ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9partis en cinq groupes selon diff\u00e9rents crit\u00e8res, comme par exemple l'intensit\u00e9 d'utilisation. Dans trois de ces cinq groupes, les likes Facebook \u00e9taient manipul\u00e9s (achet\u00e9s). La t\u00e2che des sujets \u00e9tait d'indiquer sur une \u00e9chelle \u00e0 quel point ils aimaient une image publi\u00e9e sur Facebook. <\/p>\n\n\n\n Le r\u00e9sultat de l'\u00e9tude \u00e9tait clair : plus une image avait de likes, plus elle \u00e9tait \u00e9valu\u00e9e positivement par les personnes test\u00e9es. Le nombre de likes a donc un effet direct sur la tendance \u00e0 la conformit\u00e9 et la volont\u00e9 de liker soi-m\u00eame des contributions ou des pages, de les commenter et d'acc\u00e9der \u00e0 des contenus et de les partager avec ses propres amis.<\/p>\n\n\n\n Une \u00e9tude de l'association professionnelle bitkom constate que les \u00e9valuations des clients constituent le crit\u00e8re le plus important pour la d\u00e9cision d'achat lors d'achats en ligne. Toutefois, les experts consid\u00e8rent que la majorit\u00e9 des \u00e9valuations en ligne sont douteuses. La centrale des consommateurs de Rh\u00e9nanie-du-Nord-Westphalie parle ici de 98 pour cent de toutes les \u00e9valuations dans les boutiques en ligne, comme on peut le lire dans un rapport publi\u00e9 sur le site \"ARD-Faktfinders<\/a>\" sur les \u00e9valuations clients manipul\u00e9es. Il ne s'agit pas seulement de commentaires pour Amazon :<\/p>\n\n\n\n Les avis achet\u00e9s sur TripAdvisor, Holidaycheck, eBay et Google ont \u00e9galement la cote. Malgr\u00e9 une s\u00e9rie d'indices et d'outils techniques permettant de d\u00e9tecter les faux avis, il serait plus ou moins impossible de les distinguer clairement.<\/p>\n\n\n\n Les fausses \u00e9valuations sont certes consid\u00e9r\u00e9es comme de la publicit\u00e9 mensong\u00e8re et donc punissables, mais comme il est g\u00e9n\u00e9ralement impossible de prouver qui a achet\u00e9 les \u00e9valuations (si tant est que cela se sache), il est \u00e9galement difficile de porter plainte. En effet, tout internaute peut en principe acheter des \u00e9valuations, des likes ou autre chose pour n'importe quelle page.<\/p>\n\n\n\n Une fois que l'on sort de la cage de sa propre opinion et de sa vision du monde, qui est souvent aussi adapt\u00e9e que celle du groupe cible anim\u00e9 par des likes et des \u00e9valuations fictifs, le monde r\u00e9el des apparences s'ouvre \u00e0 nous : les commentaires achet\u00e9s, les faux likes et les conversions payantes sont une r\u00e9alit\u00e9 et une pratique courante dans le marketing en ligne. Et nous allons encore plus loin : sans se servir des effets psychologiques de ces fakes, il devient dans de nombreux cas difficile de s'\u00e9tablir sur un march\u00e9 en ligne (en grande partie mensonger).<\/p>\n\n\n\nReconna\u00eetre les faux fans ? Pas (plus) facile !<\/h2>\n\n\n\n
Le pouvoir de la masse<\/h2>\n\n\n\n
Pression de conformit\u00e9 et m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n\n\n\n
Une \u00e9tude montre que \"\u00e7a me pla\u00eet si \u00e7a vous pla\u00eet\" !<\/h3>\n\n\n\n
Le principe de conformit\u00e9 s'applique aussi aux achats en ligne<\/h3>\n\n\n\n
Droit p\u00e9nal & fausses \u00e9valuations<\/h4>\n\n\n\n
Conclusion<\/h3>\n\n\n\n