Siamo onesti: i resi sono fastidiosi. Costano tempo, denaro e nervi, da entrambe le parti. Ma invece di limitarvi a \"gestirli\", potreste organizzarli in modo intelligente e addirittura trasformarli in un servizio che stupisca i vostri clienti.<\/p>\n\n\n\n
Un portale dedicato ai resi pu\u00f2 fare proprio questo. In questo articolo analizziamo cosa c'\u00e8 dietro, quando conviene e quando non conviene.<\/p>\n\n\n\n
Invece di richiedere un reso tramite e-mail o linea telefonica, i vostri clienti possono fare tutto da soli direttamente sul vostro sito web. <\/p>\n\n\n\n
In un portale di resi, il cliente inserisce il numero d'ordine, seleziona l'articolo, il motivo del reso e riceve immediatamente un'etichetta di reso. Alcuni portali offrono anche il monitoraggio dello stato o un cruscotto per i resi nel backend.<\/p>\n\n\n\n
Se avete appena Costruite il vostro negozio<\/a>Un portale dei resi non \u00e8 ancora un must, ma \u00e8 un elemento importante per una gestione professionale dei resi. Gestione dei resi nel commercio elettronico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Molti rivenditori ritengono che un portale per i resi sia un costoso extra. Ma la verit\u00e0 \u00e8 che pu\u00f2 Riducete i costi di assistenza, velocizzate i processi e rafforzate la fiducia dei vostri clienti.<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Soprattutto se si ricevono regolarmente resi, ad esempio nel settore della moda, della tecnologia o del lifestyle, e si ha gi\u00e0 a che fare con diversi resi. Fornitori di servizi di spedizione per negozi online<\/strong> un processo di restituzione centralizzato diventa rapidamente prezioso.<\/p>\n\n\n\n Un buon portale di resi vi aiuter\u00e0 in questo senso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n I portali per i resi non sono gratuiti, ma non devono esserlo per forza. Se attualmente state configurando il vostro negozio con un sistema modulare o un CMS (vedi Creare un negozio online - guida per i principianti<\/a><\/strong>), \u00e8 possibile integrare molte di queste soluzioni su base modulare. Soprattutto in combinazione con strumenti come Sendcloud o returnsportal.de, i processi possono essere notevolmente semplificati, mantenendo il controllo.<\/p>\n\n\n\n Se volete integrare un portale per i resi nel vostro negozio online, non dovete reinventare la ruota. Esistono oggi numerosi fornitori specializzati proprio in questo, da strumenti semplici per i piccoli negozi a soluzioni complete per i marchi in crescita.<\/p>\n\n\n\n Ecco una panoramica di fornitori noti e collaudati:<\/p>\n\n\n\n Sendcloud<\/strong> \u00e8 una delle piattaforme di spedizione all-in-one pi\u00f9 diffuse in Europa e offre anche un portale per i resi completamente integrato. I clienti possono registrare i resi direttamente online, stampare autonomamente le etichette e voi ricevete un'analisi chiara di tutti i resi nel backend.<\/p>\n\n\n\n Caratteristiche speciali:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ideale per:<\/strong> Negozi di piccole e medie dimensioni con elevati requisiti di usabilit\u00e0<\/p>\n\n\n\n Un fornitore tedesco che si concentra esclusivamente sui processi di restituzione digitale. Returnsportal.de<\/strong> offre un sistema leggero con un modulo di reso, la creazione automatica di etichette e un'elaborazione trasparente.<\/p>\n\n\n\n Caratteristiche speciali:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ideale per:<\/strong> I rivenditori che cercano uno strumento dedicato per il processo di restituzione senza dover prenotare subito una piattaforma di spedizione<\/p>\n\n\n\n Nube di nave<\/strong> \u00e8 principalmente una soluzione di spedizione multicarrier, ma offre inoltre API di ritorno<\/strong> e servizi di reso opzionali. La piattaforma si rivolge soprattutto ai rivenditori esperti di tecnica o agli sviluppatori che desiderano mappare processi personalizzati.<\/p>\n\n\n\n Caratteristiche speciali:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ideale per:<\/strong> Negozi con un proprio sistema informatico o un'elevata necessit\u00e0 di personalizzazione<\/p>\n\n\n\n Con Restituzioni DHL online<\/strong> il leader di mercato nella spedizione di pacchi in Germania, offre un modo semplice per elaborare i resi in modo digitale, soprattutto se si spedisce con DHL.<\/p>\n\n\n\n Caratteristiche speciali:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ideale per:<\/strong> Rivenditore con contratto a volume DHL o focalizzato sul mercato tedesco<\/p>\n\n\n\n Se vendete a livello internazionale o siete un marchio D2C in forte crescita, vale la pena di dare un'occhiata a Narvar<\/strong> (USA), Ritorni ad anello<\/strong> (soprattutto per Shopify) o RitornoGO<\/strong> (supportati dall'AI). Questi fornitori si concentrano su Esperienza del cliente, automazione e rivendita<\/strong> nel processo di restituzione.<\/p>\n\n\n\n Ideale per:<\/strong> Marchi di e-commerce con un focus sugli Stati Uniti, sul Regno Unito o sul mercato globale<\/p>\n\n\n\n Se avete gi\u00e0 diversi Fornitore di pagamento<\/strong> Se avete collegato il vostro portale dei resi, state scalando i processi di spedizione e la percentuale di resi sta lentamente aumentando, \u00e8 giunto il momento di pensare all'automazione. Ed \u00e8 proprio qui che si inserisce perfettamente un portale dei resi dedicato.<\/p>\n\n\n\n Avere un proprio portale per le restituzioni non \u00e8 solo un extra piacevole, ma un vero e proprio modulo di servizio. Vi toglie lavoro, rende il vostro negozio pi\u00f9 professionale e contribuisce a garantire che i clienti siano felici di ordinare di nuovo da voi, anche se qualcosa \u00e8 stato restituito.<\/p>\n\n\n\n Leggi anche:<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mal ehrlich: Retouren nerven. Sie kosten Zeit, Geld und Nerven \u2013 auf beiden Seiten. Aber anstatt sie einfach nur \u201eabzuwickeln\u201c, k\u00f6nntest Du sie auch clever gestalten \u2013 und daraus sogar einen Service machen, der Deine Kund*innen beeindruckt. Ein eigenes Retourenportal kann genau das leisten. In diesem Artikel schauen wir uns an, was dahinter steckt, wann […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3947,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,63,54],"tags":[],"class_list":["post-3946","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogboxx","category-e-commerce","category-kundenbindung"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3946\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3947"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3946"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Perch\u00e9 un portale dei ritorni non \u00e8 solo \"bello\"?<\/h2>\n\n\n\n
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Ridurre le richieste di assistenza<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nQuanto costa tutto questo?<\/h2>\n\n\n\n
Quali sono i portali di restituzione e cosa possono fare?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Sendcloud<\/h3>\n\n\n\n
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returnsportal.de<\/h3>\n\n\n\n
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nave-nuvola<\/h3>\n\n\n\n
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Restituzioni DHL online<\/h3>\n\n\n\n
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<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nNarvar, Loop, ReturnGO (per i negozi internazionali)<\/h3>\n\n\n\n
Quando conviene davvero un portale di restituzione?<\/h2>\n\n\n\n
Conclusione: non solo un freno ai costi, ma un incentivo alla fidelizzazione dei clienti<\/h2>\n\n\n\n
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