{"id":3697,"date":"2025-04-06T17:36:51","date_gmt":"2025-04-06T15:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/trackboxx.com\/?p=3697"},"modified":"2025-04-06T17:45:24","modified_gmt":"2025-04-06T15:45:24","slug":"kundresa-vs-webbplatsens-tratt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/customer-journey-vs-website-funnel\/","title":{"rendered":"Kundresa vs. webbplatstratt: skillnaden + vad du verkligen b\u00f6r sp\u00e5ra"},"content":{"rendered":"<p>Om du vill f\u00f6rst\u00e5 varf\u00f6r anv\u00e4ndare k\u00f6per (eller inte k\u00f6per) beh\u00f6ver du mer \u00e4n bara klicksiffror. Du beh\u00f6ver klarhet i vilken v\u00e4g de tar - och det ser v\u00e4ldigt olika ut beroende p\u00e5 om du anv\u00e4nder <strong>Kundresa<\/strong> eller bara din <strong>Webbplats tunnel<\/strong> \u00f6verv\u00e4ga.<\/p>\n\n\n\n<p>B\u00e5da l\u00e5ter lika, men skillnaden \u00e4r avg\u00f6rande. I den h\u00e4r artikeln f\u00e5r du veta exakt vad skillnaden \u00e4r, hur du analyserar b\u00e5da begreppen p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt - och varf\u00f6r du beh\u00f6ver b\u00e5da om du vill ta din onlinemarknadsf\u00f6ring till en ny niv\u00e5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Vad \u00e4r kundresan?<\/h3>\n\n\n\n<p>Den <strong><a href=\"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/foerstaelse-foer-kundresan-sparning-av-marknadsfoering-online\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3693\">Kundresa<\/a><\/strong> beskriver hela den resa som en kund g\u00e5r igenom fr\u00e5n den f\u00f6rsta impulsen till k\u00f6pbeslutet (och ofta l\u00e4ngre \u00e4n s\u00e5). Denna resa \u00e4ger vanligtvis rum <strong>\u00f6ver flera kanaler<\/strong> sker - m\u00e5nga av dem utanf\u00f6r din webbplats.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Typiska kontaktpunkter utanf\u00f6r din webbplats:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En annons p\u00e5 Instagram eller Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>En Google-s\u00f6kning efter ett specifikt problem<\/li>\n\n\n\n<li>En YouTube-video med en produktrekommendation<\/li>\n\n\n\n<li>Ett e-postmeddelande med ett erbjudande<\/li>\n\n\n\n<li>Ett betyg p\u00e5 en j\u00e4mf\u00f6relseportal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>? Dessa kontaktpunkter intr\u00e4ffar <strong>f\u00f6re<\/strong>, <strong>medan<\/strong> och <strong>till<\/strong> n\u00e4r de bes\u00f6ker din webbplats - och de har ett avg\u00f6rande inflytande p\u00e5 beslutet f\u00f6r eller emot ett k\u00f6p.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Och vad \u00e4r webbplatstunneln?<\/h3>\n\n\n\n<p>Den <strong>Webbplats tunnel<\/strong> \u00e4r bara en del av hela resan - n\u00e4mligen den <strong>Del som h\u00e4nder p\u00e5 din webbplats<\/strong>. Detta handlar om hur bes\u00f6karna r\u00f6r sig genom din webbplats. Exempel p\u00e5 detta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Landningssida \u2192 Produktsida \u2192 Kundkorg \u2192 Kassan \u2192 Tack-sida<\/li>\n\n\n\n<li>eller: Bloggartikel \u2192 Freebie \u2192 Nyhetsbrev \u2192 Erbjudande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fokus ligger h\u00e4r p\u00e5 <strong>Anv\u00e4ndbarhet, sidstruktur och konverteringsoptimering<\/strong> - Med andra ord, hur v\u00e4l din webbplats hj\u00e4lper till att f\u00f6rvandla en bes\u00f6kare till en k\u00f6pare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Skillnaden i ett n\u00f6tskal:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Kundresa<\/strong><\/th><th><strong>Webbplats tunnel<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Hela v\u00e4gen genom alla kanaler<\/td><td>S\u00f6kv\u00e4gen inom din webbplats<\/td><\/tr><tr><td>Insikter om motivation och beteende<\/td><td>Insikter om anv\u00e4ndbarhet och konvertering<\/td><\/tr><tr><td>B\u00f6rjar ofta f\u00f6re f\u00f6rsta klicket<\/td><td>B\u00f6rjar med bes\u00f6ket p\u00e5 webbplatsen<\/td><\/tr><tr><td>Typiska verktyg: GA4, CRM, attributionsmodeller<\/td><td>Typiska verktyg: Sp\u00e5rning av trattar, Hotjar, Clarity<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Varf\u00f6r du beh\u00f6ver b\u00e5da<\/h3>\n\n\n\n<p>Du kan ha den b\u00e4sta tratten i v\u00e4rlden - om ingen landar p\u00e5 din webbplats kommer det inte att g\u00f6ra dig n\u00e5gon nytta.<br>P\u00e5 samma s\u00e4tt har du ingen nytta av synlighet om din tratt f\u00f6rvirrar eller avskr\u00e4cker anv\u00e4ndarna.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e4rf\u00f6r..:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kundresan \u00e4r inte en enkelriktad gata.<\/strong> Anv\u00e4ndare flyttar idag <strong>icke-linj\u00e4r<\/strong>, utan hoppar fram och tillbaka mellan leverant\u00f6rer, kanaler och plattformar. Det \u00e4r just d\u00e4rf\u00f6r som denna enkla separation av <em>\u201eResan f\u00f6r dem till dig\u201c<\/em> och <em>\u201eTratten g\u00f6r avslutet\u201c<\/em> alltf\u00f6r kortsiktigt i praktiken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-65bdfc2aa0b7e3e6c8f01b902877d183\" style=\"background-color:#e30076;margin-top:20px;margin-right:20px;margin-bottom:20px;margin-left:20px;padding-top:40px;padding-right:40px;padding-bottom:40px;padding-left:40px\">? <strong>Vad som verkligen h\u00e4nder:<\/strong> En anv\u00e4ndare kan komma till din webbplats via en Google-annons, klicka sig igenom n\u00e5gra sidor, g\u00e5 d\u00e4rifr\u00e5n igen, titta p\u00e5 konkurrenterna, senare se en retargeting-annons fr\u00e5n dig, l\u00e4sa recensioner igen - och sedan komma tillbaka f\u00f6r att k\u00f6pa. Och till och med <strong>inom din webbplats<\/strong> anv\u00e4ndaren kan g\u00e5 in och ut flera g\u00e5nger, t.ex. b\u00f6rja p\u00e5 mobilen och k\u00f6pa senare p\u00e5 datorn.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2753 <strong>\u00c4r inte tratten helt enkelt klickv\u00e4gen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u00e5ter likadant, men \u00e4r inte samma sak.<\/p>\n\n\n\n<p>Den <strong>Webbplats tunnel<\/strong> beskriver <strong>planerad rutt<\/strong>, som en bes\u00f6kare helst ska ta p\u00e5 din webbplats - till exempel: hemsida \u2192 produktsida \u2192 varukorg \u2192 k\u00f6p. Du anv\u00e4nder det f\u00f6r att m\u00e4ta, <strong>d\u00e4r anv\u00e4ndare hoppar av<\/strong> och hur v\u00e4l din s\u00e4ljprocess fungerar.<\/p>\n\n\n\n<p>Den <strong>Klicka p\u00e5 s\u00f6kv\u00e4gen<\/strong> \u00e5 andra sidan, visar <strong>riktigt s\u00e4tt<\/strong>, som en anv\u00e4ndare faktiskt har tagit. Det kan se helt annorlunda ut - med omv\u00e4gar, hopp tillbaka eller sidor som du inte ens hade p\u00e5 din sk\u00e4rm.<\/p>\n\n\n\n<p>? <strong>Tratt = \u00f6nsket\u00e4nkande, klickv\u00e4g = verklighet.<\/strong><br>Det \u00e4r bara de tv\u00e5 tillsammans som kan visa var du verkligen beh\u00f6ver optimera.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2705 Slutsats: Resa + tratt = verklig tillv\u00e4xt<\/h2>\n\n\n\n<p>Om du verkligen vill f\u00f6rb\u00e4ttra din marknadsf\u00f6ring r\u00e4cker det inte med att bara analysera siffrorna p\u00e5 din webbplats.<br>Du beh\u00f6ver en helhetssyn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Var b\u00f6rjar intresset?<\/li>\n\n\n\n<li>Vilka kanaler fungerar?<\/li>\n\n\n\n<li>Var studsar anv\u00e4ndarna - och varf\u00f6r?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r bara om du t\u00e4nker p\u00e5 kundresan och kundtratten tillsammans som du kan uppn\u00e5 riktad optimering - och i slut\u00e4ndan generera mer f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-call-to-action stk-block-call-to-action stk-block stk-e215782 is-style-default\" data-v=\"2\" data-block-id=\"e215782\"><div class=\"stk-block-call-to-action__content stk-content-align stk-e215782-column stk-container stk-e215782-container stk-hover-parent\"><div class=\"has-text-align-center stk-block-content stk-inner-blocks stk-e215782-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-55888e5\" id=\"jetzt-trackboxx-30-tage-kostenlos-testen\" data-block-id=\"55888e5\"><h3 class=\"stk-block-heading__text\">Testa Trackboxx nu i 30 dagar kostnadsfritt<\/h3><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-ea0d235\" data-block-id=\"ea0d235\"><p class=\"stk-block-text__text translation-block\">Utan att ange betalningsinformation! Utan automatisk f\u00f6rnyelse!<br>Din Trackboxx \u00e4r redo att anv\u00e4ndas p\u00e5 1 minut.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-0c93f40\" data-block-id=\"0c93f40\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-b564d26\" data-block-id=\"b564d26\"><style>.stk-b564d26 .stk-button{padding-right:40px !important;padding-left:40px !important;background:linear-gradient(135deg,rgb(226,1,119) 0%,rgb(0,92,174) 99%) !important;border-top-left-radius:40px !important;border-top-right-radius:40px !important;border-bottom-right-radius:40px !important;border-bottom-left-radius:40px !important}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/api.trackboxx.com\/free\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Starta nu kostnadsfritt<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn du verstehen willst, warum Nutzer kaufen (oder eben nicht), brauchst du mehr als nur Klickzahlen. Du brauchst Klarheit \u00fcber den Weg, den sie gehen \u2013 und der sieht ganz unterschiedlich aus, je nachdem, ob du die Customer Journey oder nur deinen Website-Funnel betrachtest. Beides klingt \u00e4hnlich, aber der Unterschied ist entscheidend. In diesem Beitrag [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3698,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,54,52,53],"tags":[],"class_list":["post-3697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogboxx","category-kundenbindung","category-sichtbarkeit-reichweite","category-web-analytics"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3697"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3697\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}