{"id":3697,"date":"2025-04-06T17:36:51","date_gmt":"2025-04-06T15:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/trackboxx.com\/?p=3697"},"modified":"2026-10-17T15:08:51","modified_gmt":"2026-10-17T13:08:51","slug":"kundresa-vs-webbplatsens-tratt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/customer-journey-vs-website-funnel\/","title":{"rendered":"Kundresa eller webbplatstratt: skillnaden och vad du b\u00f6r m\u00e4ta"},"content":{"rendered":"<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">F\u00f6r att f\u00f6rst\u00e5 varf\u00f6r bes\u00f6kare k\u00f6per eller avst\u00e5r fr\u00e5n att k\u00f6pa beh\u00f6ver du mer \u00e4n klicksiffror. Du beh\u00f6ver f\u00f6rst\u00e5 v\u00e4gen de tar. Den ser olika ut beroende p\u00e5 om du unders\u00f6ker hela <strong>kundresan<\/strong> eller bara <strong>tratten p\u00e5 din webbplats<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B\u00e5da l\u00e5ter lika, men skillnaden \u00e4r avg\u00f6rande. I den h\u00e4r artikeln f\u00e5r du veta exakt vad skillnaden \u00e4r, hur du analyserar b\u00e5da begreppen p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt - och varf\u00f6r du beh\u00f6ver b\u00e5da om du vill ta din onlinemarknadsf\u00f6ring till en ny niv\u00e5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Vad \u00e4r kundresan?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/foerstaelse-foer-kundresan-sparning-av-marknadsfoering-online\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3693\">Kundresan<\/a><\/strong> beskriver hela v\u00e4gen fr\u00e5n det f\u00f6rsta intresset till k\u00f6pbeslutet och ofta \u00e4ven tiden d\u00e4refter. Den str\u00e4cker sig vanligtvis <strong>\u00f6ver flera kanaler<\/strong>, varav m\u00e5nga finns utanf\u00f6r din webbplats.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Typiska kontaktpunkter utanf\u00f6r din webbplats:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En annons p\u00e5 Instagram eller Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>En Google-s\u00f6kning efter ett specifikt problem<\/li>\n\n\n\n<li>En YouTube-video med en produktrekommendation<\/li>\n\n\n\n<li>Ett e-postmeddelande med ett erbjudande<\/li>\n\n\n\n<li>Ett betyg p\u00e5 en j\u00e4mf\u00f6relseportal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">? Dessa kontaktpunkter finns <strong>f\u00f6re<\/strong>, <strong>under<\/strong> och <strong>efter<\/strong> bes\u00f6ket p\u00e5 din webbplats och p\u00e5verkar i h\u00f6g grad beslutet att k\u00f6pa eller avst\u00e5.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Och vad \u00e4r d\u00e5 webbplatsens konverteringstratt?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><strong>Webbplatstratten<\/strong> \u00e4r bara en del av hela kundresan: <strong>den del som sker p\u00e5 din webbplats<\/strong>. Den beskriver hur bes\u00f6kare r\u00f6r sig mellan sidorna. Till exempel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Landningssida \u2192 Produktsida \u2192 Kundkorg \u2192 Kassan \u2192 Tack-sida<\/li>\n\n\n\n<li>eller: Bloggartikel \u2192 Freebie \u2192 Nyhetsbrev \u2192 Erbjudande<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Fokus ligger p\u00e5 <strong>anv\u00e4ndbarhet, sidstruktur och konverteringsoptimering<\/strong>, allts\u00e5 hur v\u00e4l webbplatsen hj\u00e4lper en bes\u00f6kare att bli k\u00f6pare.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">? Skillnaden i ett n\u00f6tskal:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table translation-block\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Kundresan<\/strong><\/th><th><strong>Webbplatsens konverteringstratt<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Hela v\u00e4gen genom alla kanaler<\/td><td>V\u00e4gen inom din webbplats<\/td><\/tr><tr><td>Insikter om motivation och beteende<\/td><td>Insikter om anv\u00e4ndbarhet och konvertering<\/td><\/tr><tr><td>B\u00f6rjar ofta f\u00f6re f\u00f6rsta klicket<\/td><td>B\u00f6rjar med bes\u00f6ket p\u00e5 webbplatsen<\/td><\/tr><tr><td>Typiska verktyg: GA4, CRM, attributionsmodeller<\/td><td>Typiska verktyg: Funnelsp\u00e5rning, Hotjar, Clarity<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading translation-block\"><span class=\"article-3697-reason\">? Varf\u00f6r du beh\u00f6ver b\u00e5da<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kan ha den b\u00e4sta tratten i v\u00e4rlden - om ingen landar p\u00e5 din webbplats kommer det inte att g\u00f6ra dig n\u00e5gon nytta.<br>P\u00e5 samma s\u00e4tt har du ingen nytta av synlighet om din tratt f\u00f6rvirrar eller avskr\u00e4cker anv\u00e4ndarna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><span class=\"article-3697-key-point\"><strong>D\u00e4rf\u00f6r:<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><strong>Kundresan \u00e4r inte en enkelriktad gata.<\/strong> Anv\u00e4ndare r\u00f6r sig <strong>icke-linj\u00e4rt<\/strong> mellan f\u00f6retag, kanaler och plattformar. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r den enkla uppdelningen mellan <em>\u201dkundresan f\u00f6r bes\u00f6karna till dig\u201d<\/em> och <em>\u201dtratten avslutar f\u00f6rs\u00e4ljningen\u201d<\/em> alltf\u00f6r begr\u00e4nsad i praktiken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#e30076;margin-top:20px;margin-right:20px;margin-bottom:20px;margin-left:20px;padding-top:40px;padding-right:40px;padding-bottom:40px;padding-left:40px\">? <strong>Vad som verkligen h\u00e4nder:<\/strong> En anv\u00e4ndare kan komma till din webbplats via en Google-annons, klicka sig igenom n\u00e5gra sidor, g\u00e5 d\u00e4rifr\u00e5n igen, titta p\u00e5 konkurrenterna, senare se en retargeting-annons fr\u00e5n dig, l\u00e4sa recensioner igen - och sedan komma tillbaka f\u00f6r att k\u00f6pa. Och till och med <strong>inom din webbplats<\/strong> kan anv\u00e4ndaren g\u00e5 in och ut flera g\u00e5nger, t.ex. b\u00f6rja p\u00e5 mobilen och k\u00f6pa senare p\u00e5 datorn.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2753 <strong>\u00c4r inte tratten helt enkelt klickv\u00e4gen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><span class=\"article-3697-comparison\">L\u00e5ter likadant, men \u00e4r inte samma sak.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><strong>Webbplatsens konverteringstratt<\/strong> beskriver den <strong>planerade v\u00e4gen<\/strong> som en bes\u00f6kare helst ska f\u00f6lja p\u00e5 din webbplats, till exempel: startsida \u2192 produktsida \u2192 varukorg \u2192 k\u00f6p. Du anv\u00e4nder den f\u00f6r att m\u00e4ta <strong>var anv\u00e4ndarna avbryter<\/strong> och hur v\u00e4l din f\u00f6rs\u00e4ljningsprocess fungerar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\"><strong>Klickv\u00e4gen<\/strong> visar d\u00e4remot den <strong>faktiska v\u00e4gen<\/strong> \u2013 den v\u00e4g som en bes\u00f6kare faktiskt tog. Den kan se helt annorlunda ut, med omv\u00e4gar, \u00e5terv\u00e4ndsgr\u00e4nder eller sidor som du inte hade r\u00e4knat med.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">? <strong>Tratt = \u00f6nsket\u00e4nkande, klickv\u00e4g = verklighet.<\/strong><br>Det \u00e4r bara de tv\u00e5 tillsammans som kan visa var du verkligen beh\u00f6ver optimera.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Slutsats: kombinera kundresa och tratt f\u00f6r verklig tillv\u00e4xt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"translation-block wp-block-paragraph\">Om du verkligen vill f\u00f6rb\u00e4ttra din marknadsf\u00f6ring r\u00e4cker det inte med att bara analysera siffrorna p\u00e5 din webbplats.<br>Du beh\u00f6ver en helhetssyn:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list translation-block\">\n<li>Var b\u00f6rjar intresset?<\/li> <li>Vilka kanaler fungerar?<\/li> <li>Var avbryter anv\u00e4ndarna \u2013 och varf\u00f6r?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00f6rst n\u00e4r du ser kundresan och tratten som en helhet kan du f\u00f6rb\u00e4ttra upplevelsen m\u00e5lmedvetet och skapa fler m\u00f6jligheter till h\u00e5llbara int\u00e4kter.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-call-to-action stk-block-call-to-action stk-block stk-e215782 is-style-default\" data-v=\"2\" data-block-id=\"e215782\"><div class=\"stk-block-call-to-action__content stk-content-align stk-e215782-column stk-container stk-e215782-container stk-hover-parent\"><div class=\"has-text-align-center stk-block-content stk-inner-blocks stk-e215782-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-55888e5\" id=\"jetzt-trackboxx-30-tage-kostenlos-testen\" data-block-id=\"55888e5\"><h3 class=\"stk-block-heading__text\">Testa Trackboxx nu i 30 dagar kostnadsfritt<\/h3><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-ea0d235\" data-block-id=\"ea0d235\"><p class=\"stk-block-text__text translation-block\">Utan betalningsuppgifter. Ingen automatisk f\u00f6rl\u00e4ngning. Kom ig\u00e5ng med Trackboxx p\u00e5 en minut.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-0c93f40\" data-block-id=\"0c93f40\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-b564d26\" data-block-id=\"b564d26\"><style>.stk-b564d26 .stk-button{padding-right:40px !important;padding-left:40px !important;background:linear-gradient(135deg,rgb(226,1,119) 0%,rgb(0,92,174) 99%) !important;border-top-left-radius:40px !important;border-top-right-radius:40px !important;border-bottom-right-radius:40px !important;border-bottom-left-radius:40px !important}<\/style><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/api.trackboxx.com\/free\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Starta nu kostnadsfritt<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn du verstehen willst, warum Nutzer kaufen (oder eben nicht), brauchst du mehr als nur Klickzahlen. Du brauchst Klarheit \u00fcber den Weg, den sie gehen \u2013 und der sieht ganz unterschiedlich aus, je nachdem, ob du die Customer Journey oder nur deinen Website-Funnel betrachtest. Beides klingt \u00e4hnlich, aber der Unterschied ist entscheidend. In diesem Beitrag [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3698,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1,54,52,53],"tags":[],"class_list":["post-3697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogboxx","category-kundenbindung","category-sichtbarkeit-reichweite","category-web-analytics"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3697"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3697\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3698"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trackboxx.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}