Hoy en día, quien envía un boletín de noticias ya no lo hace sólo por correo electrónico. Cada vez más empresas confían en WhatsApp como canal directo y herramienta básica de marketing - y por una buena razón. Los mensajes enviados a través de Messenger no sólo se abren con mucha más frecuencia, sino que también se leen más rápidamente. El resultado: mayor atención, reacciones más rápidas, mayor fidelidad de los clientes.
Pero, ¿cómo funciona realmente un boletín de WhatsApp? ¿Qué herramientas necesita, o puede hacerlo gratis? ¿Y a qué hay que prestar atención al empezar?
En este artículo, le mostraremos cómo crea tu propio boletín de WhatsApp en pocos pasosqué hay que tener en cuenta desde el punto de vista legal - y cómo puede incluso aumentar el éxito de su campaña. medibles con herramientas de seguimiento como Trackboxx.
¿Qué es un boletín de WhatsApp y para quién es útil?
Un boletín de WhatsApp es un mensaje periódico (o una serie de mensajes) que se envía a una lista de suscriptores. A diferencia del clásico boletín por correo electrónico, el contenido acaba directamente en el messenger del usuario: sin filtros antispam, sin distracciones.
El formato es adecuado para:
- pequeñas empresas que informan a los clientes localmente (por ejemplo, ofertas semanales, eventos),
- Creadores de contenidos que comparten nuevos contenidos,
- Tiendas en línea que anuncian promociones o productos destacados,
- Asociaciones, comunidades e instituciones educativas con información actualizada.
✅ Lista de comprobación: Requisitos para el inicio
Antes de enviar tu primer mensaje, necesitas:
- ✅ Aplicación WhatsApp Business (gratuito, Android/iOS)
- ✅ un teléfono móvil de empresa exclusivo o un número sólo para este canal
- Una solución de inclusión voluntaria que cumpla el GDPR (más información al respecto en un momento)
- ✅ Primeros interesados (clientes, fans, socios)
- ✅ una idea de la frecuencia con la que desea enviar - y qué
¿Es gratuito? ¿O necesita un programa informático?
La buena noticia es que puede empezar a trabajar de inmediato. sin software adicionalsi utiliza la aplicación gratuita Aplicación WhatsApp Business utiliza.
Esto permite crear los llamados Listas de difusión para crear. Esto le permite enviar el mismo mensaje a varios destinatarios al mismo tiempo. pero cada uno los recibe individualmentesin ver quién más está en la lista.
Limitación:
- Max. 256 destinatarios por lista de difusión
- Los mensajes se convierten en entregado solamentesi el destinatario ha guardado su número
- Sin pruebas A/B automáticas ni función de análisis
Herramientas para mayor comodidad (de pago):
Si quieres escalar o automatizar, proveedores como:
- Diálogo 360 (proveedor oficial de WhatsApp Business)
- ChatWerk (para PYME)
- Brevo (antes Sendinblue) con integración de WhatsApp
- ManyChat, Landbot, Twilio para automatización y embudos
Estas herramientas permiten, entre otras cosas
- Listas de destinatarios segmentadas
- Formularios de suscripción con doble suscripción
- Medición del rendimiento
- Integración en sistemas CRM y de tienda
Procedimiento: Cómo iniciar su primera campaña de radiodifusión
He aquí el procedimiento práctico en 7 pasos:
1. crear una cuenta de empresa
- Instalar la aplicación WhatsApp Business
- Cree un perfil de empresa con logotipo, descripción, horario de apertura, etc.
2. recopilar registros de suscripción conformes con el GDPR
- A través del sitio web, las redes sociales, el código QR o fuera de línea
- Importante: Dilo claramente, Para qué se utiliza el número
- Recomendación: "Envía 'Start' al +49 XXX para recibir nuestras ofertas por WhatsApp".
3. grabar y guardar contactos
- Sólo aquellos que también ha guardado tu número¡capta el mensaje!
- Marcar como destinatario de difusión en WhatsApp
4. planificar el contenido
- ¿Qué contenidos quiere enviar?
- ¿Con qué frecuencia? (Recomendación: máx. 1 vez por semana al principio)
- ¿Cuál es el beneficio para el beneficiario?
5. escribir el primer mensaje
- Corto, claro, encantador
- Con mucho gusto con emoji o enlace
- Ejemplo:
"? Novedad de la semana: ¡Pizza vegana de trufa! Solo hasta el domingo. Haz tu pedido por adelantado ahora ? [Enlace]"
6. iniciar la difusión
- Seleccionar lista
- Enviar mensaje
7. observar las reacciones
- ¿Quién responde?
- ¿Qué contenidos tienen buena acogida?
- Utilizar los comentarios para mejorar
¿Y el seguimiento?
Una de las preguntas más frecuentes: ¿Cómo puedo medir si el boletín merece la pena?
Aquí tienes dos maneras:
➤ A) Seguimiento de enlaces con parámetros UTM
Por ejemplo, si comparte un enlace a su tienda o blog, debe etiquetarlo con Parámetros UTM (por ejemplo, ?utm_source=whatsapp&utm_campaign=sommerangebot).
Puede utilizar herramientas como TrackboxxGoogle Analytics o Matomo:
- De dónde procede el tráfico
- Cuántos usuarios han hecho clic
- Qué hicieron después (compra, registro, etc.)
➤ B) Conversión directamente en el chat.
Ocurren muchas acciones sin sitio web - más o menos:
- Consultas sobre productos
- Pedidos anticipados
- Citas
Esto es clásico Comercio sin clicsEl usuario permanece en el chat - y aún convierte. Estas conversiones deben manualmente o a través de CRM - por ejemplo, mediante etiquetas, recuento o integración (cuando se utilizan API).
Boletín de WhatsApp frente a boletín por correo electrónico: ¿competencia o complemento?
La gente suele preguntar: ¿Debo usar WhatsApp o el correo electrónico, o ambos? La respuesta corta: cumplen tareas similares, pero funcionan de forma completamente diferente - técnica, psicológica y estratégicamente.
He aquí las diferencias más importantes:
| Criterio | correo electrónico | |
| Tasa de apertura | Ø 20-25 % (según el sector) | 80-95 % (según MessengerPeople, 360dialogue) |
| Velocidad de entrega | Puede retrasarse | Inmediatamente, notificación push |
| Interacción | Bajo (CTR a menudo <5 %) | Alta (respuestas, clics, chats) |
| Dependencia de la plataforma | Sin canal directo - Ficha Filtros y promociones | Diálogo directo, sin filtros |
| Flexibilidad de diseño | HTML, imágenes, compatible con CI | Texto sin formato, emojis, máx. 1 imagen |
| Ampliación de la gama | Simplemente por dirección de correo electrónico | Más complejo (opt-in vía chat + guardar número) |
| Asuntos jurídicos | Doble obligación de inclusión | Opt-in + a menudo doble opt-in recomendado |
Cifras y fuentes:
- correo electrónicoSegún HubSpot 2024, la tasa media de apertura es de 20,94 %Según el sector, varía entre 15-35 %.
- WhatsAppMessengerPeople, 360dialogue y ChatWerk informan de miles de campañas de Tasas de apertura entre 80 y 95 % - a veces incluso superior para listas pequeñas y referencias locales.
¿Qué tiene más sentido, o ambos?
WhatsApp no sustituye al correo electrónicosino un Estrategia complementariaWhatsApp puntúa con comunicación directaalto nivel de compromiso y mensajes personales.
El correo electrónico sigue siendo adecuado para Amplio contenido, documentos, diseño visual, comunicación B2B y mantenimiento de listas amplias.
Buenas prácticas: Muchas empresas utilizan el correo electrónico para los boletines tradicionales y lo complementan con WhatsApp: por ejemplo, como recordatorio ("¿Has visto ya nuestra nueva promoción?") o para información anticipada para VIP, reservas rápidas y clientes locales.
Conclusión: Empezar rápido y ampliar de forma selectiva.
Un boletín de WhatsApp no es ninguna brujería técnica en 2025. Si quieres empezar poco a poco, puedes hacerlo directamente con la app WhatsApp Business, gratis y sin conocimientos previos. Lo más importante es, Envía contenido relevante, no exageres y céntrate en las relaciones reales..
Si quieres sacar más partido al canal, la API, la automatización, los chatbots y las herramientas de seguimiento como Trackboxx Todas las posibilidadespara convertir un simple boletín de noticias en un canal de marketing de alto rendimiento.
Porque en un mundo lleno de algoritmos, búsquedas sin clic y resúmenes de IA, WhatsApp sigue siendo uno de los pocos lugares donde su mensaje llega directamente al cliente, y puede tener impacto.
