FAQ

Google Analytics es un servicio de Google que utilizan millones de sitios web. Es gratuito para los usuarios porque Google procesa y analiza los datos para sus propios productos y servicios.

Trackboxx ofrece una solución de analítica web conforme con el RGPD, sin cookies y sin almacenar datos personales. 

Trackboxx es un servicio de pago, lo que nos permite ofrecer esta solución respetuosa con la privacidad.

Trackboxx analiza tu sitio sin cookies y sin almacenar datos personales.

Utilizamos la IP del visitante y algunos otros parámetros (no datos personales) una vez y generamos un "hash" a partir de ellos para "rastrear" al visitante durante su visita al sitio web. Este hash se almacena durante un máximo de 24 horas y luego se borra automáticamente. Por tanto, es imposible un reconocimiento posterior.

No es posible consultar el historial de un visitante ni recuperar su dirección IP a partir del hash.

Solo conservamos los datos de análisis esenciales, como el número de visitantes, las páginas vistas, las fuentes de tráfico, la tasa de rebote y el tipo de dispositivo. 

Hash y anonimización: todos los detalles

Creamos dos valores hash: uno para el visitante y otro para la página visitada.

Hash del visitante: Hash de firma + IP + Agente de usuario + SiteID + Día actual

Hash de la página: Hash de firma + IP + Agente de usuario + SiteID + Nombre de host + Ruta + Día actual

La firma utilizada para el hash se renueva cada día para impedir que los datos puedan reconstruirse posteriormente.

Esta información no constituye asesoramiento jurídico. Si tienes dudas, consulta a tu responsable de protección de datos o a un asesor legal.

Según nuestra valoración, una de las principales ventajas de Trackboxx es que no requiere un consentimiento opt-in independiente mediante un banner.

Sabemos que algunos expertos en protección de datos tienen una opinión diferente, ya que Trackboxx procesa temporalmente la dirección IP del visitante.

Aquí tienes una breve valoración de nuestro responsable de protección de datos:

"El almacenamiento de datos personales no requiere necesariamente el consentimiento. Esto tampoco se deriva de la TTDSG. El TTDSG aborda las cookies y similares en la Sección 25 TTDSG.
Art. 6 RGPD proporciona la base legal. El interés legítimo debe ser aplicable a Trackboxx.

La dirección IP "sólo" es procesada por Trackboxx, concretamente para anonimizarla o seudonimizarla durante el periodo de validez del hash".

Puede consultar nuestros precios AQUÍ.

Nuestro plan más pequeño parte de 5 € al mes e incluye hasta 25.000 páginas vistas, suficiente para muchos sitios web.

El plan Basic cuesta 5 € al mes e incluye un sitio web y 25.000 páginas vistas.

Este plan es suficiente para muchos sitios web.

Con 100 visitantes al día que consultan una media de tres páginas cada uno, se alcanzan unas 9.000 páginas vistas al mes.

Los planes Business incluyen funciones adicionales, como el seguimiento de comercio electrónico, la integración con Google Search Console, hasta 10 sitios web y 10 usuarios.

Si superas el límite de páginas vistas, no se te cobrarán automáticamente costes adicionales. 

El plan Free te permite utilizar Trackboxx gratuitamente en tu sitio. A diferencia de los planes de pago, está limitado a 1.000 páginas vistas y no incluye las siguientes funciones:

  • Visitantes en tiempo real
  • Palabras clave de Google
  • Informes
  • Enlaces salientes
  • Conversiones / proyecto objetivo
  • Seguimiento de e-commerce
  • Fuentes UTM
  • salpicadero público
  • Ayuda

La prueba gratuita de 30 días está disponible con cualquier plan e incluye todas las funciones. Al finalizar este periodo, tu cuenta quedará inactiva hasta que elijas un plan de pago. Para comenzar la prueba, no tienes que introducir ningún dato de pago.

Si superas el límite de páginas vistas, no se te cobrarán automáticamente costes adicionales. 

Si superas el límite de 1.000 páginas vistas del plan Free, verás un aviso en el panel. 

Una vez alcanzado el límite, las nuevas estadísticas dejan de registrarse y mostrarse.

Con los planes de pago también aparece un aviso en el panel. El seguimiento continúa durante 24 horas más para que tengas tiempo de reaccionar.

Puedes cambiar a un plan superior o comprar un paquete adicional de páginas vistas.

Cuando hayas añadido tu sitio, el código de seguimiento aparecerá en el panel. Cópialo en la cabecera del sitio, justo antes de la etiqueta de cierre </head>.

Puede encontrar documentación detallada en nuestro centro de ayuda.

Hay plugins oficiales que facilitan la integración con plataformas como WordPress y JTL.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros.

Puedes cancelar una suscripción de pago y conservar tus datos de tráfico durante un máximo de seis meses.

Si lo prefieres, desde tu cuenta también puedes eliminar por completo tu cuenta de Trackboxx y todos los datos asociados.

Todo el proceso de pago y venta de los paquetes individuales en Trackboxx es gestionado por el proveedor de pagos Paddle. Esto también significa que "Paddle.com" se muestra como el destinatario del pago en su factura y para los débitos directos a través de PayPal.

Trackboxx utiliza un sistema dinámico de detección de bots y spambots.

Los bots habituales, incluidos los de Google, Bing y Yahoo, quedan excluidos de tus estadísticas. 

También filtramos los bots de herramientas SEO como Semrush, Sistrix y Ahrefs.

Nuestro sistema también reconoce las "fuentes de spam" conocidas y accede a los datos externos correspondientes para ignorar dicho tráfico.

Así, aproximadamente el 99 % de las visitas que aparecen en tu panel proceden de personas reales.

Encontrará más información en nuestro centro de ayuda..