Chi invia una newsletter oggi non lo fa più solo per e-mail. Sempre più aziende si affidano a WhatsApp come canale diretto e strumento di marketing di base - e per una buona ragione. I messaggi inviati tramite Messenger non solo vengono aperti molto più frequentemente, ma vengono anche letti più rapidamente. Il risultato: maggiore attenzione, reazioni più rapide, migliore fidelizzazione dei clienti.
Ma come funziona effettivamente una newsletter WhatsApp? Di quali strumenti avete bisogno o potete farlo gratuitamente? E a cosa bisogna prestare attenzione quando si inizia?
In questo articolo vi mostreremo come creare la propria newsletter WhatsApp in pochi passicosa c'è da considerare dal punto di vista legale e come potete addirittura aumentare il successo della vostra campagna. misurabile con strumenti di tracciamento come Trackboxx.
Che cos'è una newsletter WhatsApp e per chi è utile?
Una newsletter WhatsApp è un messaggio regolare (o una serie di messaggi) che si invia a una lista di iscritti. A differenza della classica newsletter via e-mail, il contenuto finisce per direttamente nella messaggeria dell'utente, senza filtri antispam e senza distrazioni.
Il formato è adatto a:
- piccole aziende che informano i clienti a livello locale (ad esempio, offerte settimanali, eventi),
- Creatori di contenuti che condividono nuovi contenuti,
- Negozi online che pubblicizzano promozioni o novità sui prodotti,
- Associazioni, comunità e istituzioni educative con aggiornamenti.
Lista di controllo: Requisiti per l'avvio
Prima di inviare il primo messaggio, è necessario:
- ✅ App WhatsApp Business (gratuito, Android/iOS)
- ✅ un telefono cellulare aziendale dedicato o un numero solo per questo canale
- Una soluzione opt-in conforme al GDPR (per saperne di più, tra poco)
- ✅ Prime parti interessate (clienti, fan, membri)
- Un'idea di quanto spesso si vuole inviare e di cosa si vuole inviare.
È gratuito? O è necessario un software?
La buona notizia è che si può iniziare subito. senza software aggiuntivose si utilizza il programma gratuito App WhatsApp Business utilizza.
Questo permette di creare i cosiddetti Elenchi di trasmissione per creare. In questo modo è possibile inviare lo stesso messaggio a più destinatari contemporaneamente. ma ognuno li riceve individualmentesenza vedere chi altro è presente nell'elenco.
Limitazione:
- Max. 256 destinatari per elenco di trasmissione
- I messaggi diventano consegnato solose il destinatario ha salvato il vostro numero
- Nessun test A/B automatico, nessuna funzione di analisi
Strumenti per una maggiore comodità (a pagamento):
Se volete scalare o automatizzare, fornitori come:
- 360dialogo (fornitore ufficiale di WhatsApp Business)
- ChatWerk (per le PMI)
- Brevo (ex Sendinblue) con integrazione di WhatsApp
- MoltiChat, Landbot, Twilio per l'automazione e gli imbuti
Questi strumenti consentono, tra l'altro, di
- Elenchi di destinatari segmentati
- Moduli di opt-in con doppio opt-in
- Misurazione delle prestazioni
- Integrazione nei sistemi CRM e di negozio
Procedura: come avviare la prima campagna di broadcasting
Ecco la procedura pratica in 7 passi:
1. creare un conto aziendale
- Installare l'applicazione WhatsApp Business
- Creare un profilo aziendale con logo, descrizione, orari di apertura ecc.
2. raccogliere opt-in conformi al GDPR
- Tramite sito web, social media, codice QR o offline
- Importante: dirlo chiaramente, Per cosa viene utilizzato il numero
- Raccomandazione: "Inviate 'Start' al numero +49 XXX per ricevere le nostre offerte via WhatsApp".
3. registrare e salvare i contatti
- Solo coloro che ha salvato anche il vostro numeroriceve il messaggio!
- Contrassegnare come destinatario della trasmissione in WhatsApp
4. contenuto del piano
- Quali contenuti volete inviare?
- Con quale frequenza? (Raccomandazione: all'inizio max. 1 volta a settimana)
- Qual è il vantaggio per il destinatario?
5. scrivere il primo messaggio
- Breve, chiaro, affascinante
- Con piacere con emoji o link
- Esempio:
"? Novità di questa settimana: pizza vegana al tartufo! Solo fino a domenica. Pre-ordina ora ? [Link]"
6. avviare la trasmissione
- Selezionare l'elenco
- Invia il messaggio
7. osservare le reazioni
- Chi risponde?
- Quali contenuti sono ben accolti?
- Usare il feedback per migliorare
E per quanto riguarda la tracciabilità?
Una delle domande più frequenti: Come posso misurare se la newsletter è utile?
Ecco due modi:
➤ A) Tracciamento dei collegamenti con parametri UTM
Ad esempio, se condividete un link al vostro negozio o blog, dovreste taggarlo con Parametri UTM (ad esempio, ?utm_source=whatsapp&utm_campaign=sommerangebot).
È possibile utilizzare strumenti come TrackboxxGoogle Analytics o Matomo:
- Da dove proviene il traffico
- Quanti utenti hanno cliccato
- Cosa hanno fatto in seguito (acquisto, registrazione, ecc.)
➤ B) Conversione direttamente nella chat
Molte azioni avvengono senza sito web - circa:
- Richieste di informazioni sui prodotti
- Preordini
- Appuntamenti
Questo è un classico Commercio senza clicL'utente rimane nella chat e continua a convertire. Queste conversioni dovrebbero manualmente o tramite CRM - ad esempio tramite tag, conteggio o integrazione (quando si utilizzano le API).
Newsletter WhatsApp vs. newsletter via e-mail: concorrenza o complemento?
Le persone spesso chiedono: Devo usare WhatsApp o l'e-mail, o entrambi? La risposta breve: svolgono compiti simili, ma funzionano in modo completamente diverso - tecnicamente, psicologicamente e strategicamente.
Ecco le differenze più importanti:
| Criterio | ||
| Tasso di apertura | Ø 20-25 % (a seconda del settore) | 80-95 % (secondo MessengerPeople, 360dialogue) |
| Velocità di consegna | Può essere ritardato | Immediatamente, notifica push |
| Interazione | Basso (CTR spesso <5 %) | Alto (risposte, click, chat) |
| Dipendenza dalla piattaforma | Nessun canale diretto - Scheda Filtro e promozioni | Dialogo diretto - senza filtri |
| Flessibilità del design | HTML, immagini, conforme a CI | Testo normale, emoji, max. 1 immagine |
| Espansione della gamma | Semplicemente per indirizzo e-mail | Più complesso (opt-in via chat + salvataggio del numero) |
| Questioni legali | Obbligo di doppio opt-in | Opt-in + spesso doppio opt-in consigliato |
Cifre e fonti:
- e-mailSecondo HubSpot 2024, il tasso di apertura medio è di 20,94 %A seconda del settore, varia tra 15-35 %.
- WhatsAppMessengerPeople, 360dialogue e ChatWerk riportano i risultati di migliaia di campagne di Tassi di apertura tra 80 e 95 % - a volte anche superiore per piccoli elenchi e referenze locali.
Quale delle due ha più senso, o entrambe?
WhatsApp non sostituisce l'e-mailma un Strategia complementareWhatsApp fa centro con comunicazione direttaalto livello di impegno e messaggi personali.
La posta elettronica è ancora adatta per Contenuti esaustividocumenti, visual design, comunicazione B2B e mantenimento di un ampio elenco.
Le migliori pratiche: Molte aziende utilizzano l'e-mail per le newsletter tradizionali e la integrano con WhatsApp: ad esempio come promemoria ("Hai già visto la nostra nuova promozione?") o per informazioni anticipate per i VIP, per chi prenota velocemente e per i clienti locali.
Conclusione: iniziare rapidamente e scalare in modo mirato
Una newsletter WhatsApp non è una stregoneria tecnica nel 2025. Se volete iniziare in piccolo, potete farlo direttamente con l'app WhatsApp Business, gratuitamente e senza alcuna conoscenza preliminare. La cosa più importante è, Inviate contenuti pertinenti, non esagerate e concentratevi sulle relazioni reali..
Se si vuole ottenere di più dal canale, API, automazione, chatbot e strumenti di tracciamento come Trackboxx Tutte le possibilitàper trasformare una semplice newsletter in un canale di marketing ad alte prestazioni.
Perché in un mondo pieno di algoritmi, ricerche zero-click e sintesi dell'intelligenza artificiale, WhatsApp rimane uno dei pochi luoghi dove il vostro messaggio raggiunge direttamente il cliente e può avere un impatto.
