Referrer: definizione e importanza per la web analytics

Il Referente è un elemento centrale dell'analisi web e del marketing online. Indica da quale sito web un visitatore è arrivato al vostro sito. Per un web designer, uno sviluppatore o un esperto di marketing, capire il referrer è fondamentale per analizzare l'origine del traffico e sviluppare strategie mirate.

In questo articolo scoprirete tutto quello che c'è da sapere su come funzionano i referrer, la loro importanza e il loro impatto sulla protezione dei dati e sul marketing.

1 Che cos'è un referente?

Il Referente (a volte scritto "referer" a causa di un errore storico nelle specifiche HTTP) indica il sito web da cui un visitatore è arrivato al vostro sito. Si tratta dell'URL della pagina precedente che l'utente ha visitato prima di arrivare al vostro sito.

1.1 Funzionalità del referente

Ogni volta che un utente clicca su un link che porta al vostro sito web, il suo browser invia automaticamente l'URL della pagina precedente al vostro server. Queste informazioni vengono poi memorizzate nei log del server o negli strumenti di analisi web. In questo modo è possibile tracciare le fonti o le pagine da cui provengono i visitatori.

Esempio di referrer di un log del server

1.2 Quando non viene trasmesso alcun referente?

Esistono diverse situazioni in cui non viene trasmesso alcun referente:

• Immissione diretta o segnalibroSe qualcuno digita il vostro URL direttamente nella barra degli indirizzi o vi accede tramite un segnalibro, non esiste una pagina precedente. Pertanto, non viene inviato alcun referente.
• Impostazioni di protezione dei dati nel browserMolti utenti tengono alla loro privacy e hanno disattivato la trasmissione del referrer nelle impostazioni del loro browser.
• Passare da HTTPS a HTTPQuando un visitatore passa da una pagina sicura (HTTPS) a una pagina non sicura (HTTP), i browser spesso sopprimono il referrer per motivi di sicurezza.
• Collegamenti con rel="noreferrer"Come sviluppatore, è possibile impostare l'attributo rel="noreferrer" impostato. In questo modo si impedisce che il referrer venga trasferito alla pagina di destinazione. Ciò è particolarmente utile se si vuole proteggere la privacy degli utenti o minimizzare alcuni rischi di sicurezza.
• Utilizzo di meta tag o intestazioni HTTPI siti web possono utilizzare meta tag o intestazioni speciali per specificare che non deve essere trasmesso alcun referer. In questo modo, il gestore del sito web può controllare attivamente quali informazioni vengono trasmesse.
• Software di sicurezza e server proxyIn alcune aziende o attraverso programmi di sicurezza installati, la trasmissione del referrer viene bloccata. Ciò può comportare la ricezione di dati meno completi nelle analisi.
• Navigazione privata o modalità in incognitoSe gli utenti utilizzano la modalità in incognito del proprio browser, spesso il referrer non viene trasmesso o viene trasmesso solo in misura limitata.

Quindi, se notate che il referrer è assente negli strumenti di analisi web, ciò può essere dovuto a questi fattori. Soprattutto il rel="noreferrer" Gli attributi nei link sono un motivo comune. Utilizzando queste conoscenze, è possibile valutare meglio il motivo della mancanza di alcuni dati e reagire di conseguenza. Vale la pena tenere a mente questi aspetti, sia dal punto di vista dello sviluppatore che del marketing.

2. importanza dell'analisi web

Il referrer è un elemento chiave per comprendere meglio il comportamento dei vostri visitatori e ottimizzare le vostre strategie online.

2.1 Analisi dell'origine dei visitatori

Il referrer consente di riconoscere da quali siti web, motori di ricerca o social network provengono i visitatori del vostro sito. In questo modo è possibile identificare le fonti di traffico più importanti e sfruttarle in modo mirato.

2.2 Valutazione delle misure di marketing

Volete sapere se la vostra ultima campagna di marketing ha avuto successo? Analizzando i referrer, potete vedere quali banner pubblicitari, link di affiliazione o partnership stanno effettivamente portando visitatori.

In combinazione con l'uso di "obiettivi", come potete impostarli con Trackboxx, ad esempio, potete analizzare perfettamente quali fonti/referenti attivano obiettivi importanti sul vostro sito web.

2.3 Integrazione negli strumenti di analisi web

Strumenti moderni come Trackboxx utilizzano il referrer per fornire informazioni dettagliate. Potete anche scoprire quali termini di ricerca hanno utilizzato gli utenti per trovare il vostro sito. (Questa funzione è attualmente in fase di progettazione presso Trackboxx e sarà implementata insieme ai dati di Google Search Console).

3. protezione dei dati e referente

La protezione dei dati è un problema importante e non tutti gli utenti vogliono che il loro comportamento di navigazione sia tracciato.

3.1 Perché alcuni utenti bloccano il referente?

Alcuni utenti non vogliono che gli operatori dei siti web siano in grado di tracciare la loro provenienza. Temono che ciò possa portare alla creazione di profili sul loro comportamento di navigazione.

3.2 Metodi per il blocco del referente

• Impostazioni del browserMolti browser offrono la possibilità di disattivare la trasmissione del referrer.
• Componenti aggiuntivi ed estensioniStrumenti come Privacy Badger o alcuni adblocker bloccano il referrer.
• Server proxy e VPNQuesti servizi possono sopprimere o modificare la trasmissione del referente.

4. sfide tecniche

In qualità di gestore di un sito web, è necessario comprendere gli aspetti tecnici del referrer per ottenere dati corretti.

4.1 Uso dei dereferenti

A Dereferenziere è un servizio che impedisce la trasmissione del referrer originale. Se un utente raggiunge il vostro sito tramite un dereferrer, vedrete solo il dereferrer come fonte invece dell'origine reale.

4.2 Effetti del software di sicurezza

Le aziende o i software di sicurezza possono bloccare la trasmissione del referrer. Questo può influenzare le analisi e portare a dati incompleti.

5. spam di referenti

Potreste aver notato referrer insoliti o sospetti nelle vostre statistiche. Questo potrebbe Referrer spam essere.

5.1 Cos'è il referrer spam?

Con il referrer spam, i bot inviano una massa di richieste al vostro sito web e falsificano il referrer. Lo scopo è quello di far apparire il loro URL nelle vostre statistiche, nella speranza che voi o altri ci clicchiate sopra.

5.2 Effetti sul vostro sito web

• Statistiche distorteI dati dell'analisi saranno falsati, il che può portare a conclusioni errate.
• Rischi per la sicurezzaIn rari casi, tali bot possono tentare di sfruttare le vulnerabilità.

5.3 Come ci si può proteggere?

• Filtri negli strumenti di analisi webImpostate dei filtri per escludere i referrer di spam conosciuti. Trackboxx, ad esempio, offre una funzione corrispondente >>>. Nascondere il referente
• Misure lato serverBloccare gli indirizzi IP sospetti o utilizzare moduli di sicurezza.

6. importanza nel marketing online

Il referente non è importante solo per le analisi tecniche, ma anche per le decisioni strategiche di marketing.

6.1 Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

Analizzando i referrer, è possibile riconoscere le parole chiave e i motori di ricerca più efficaci. In questo modo è possibile indirizzare la propria strategia SEO.

6.2 Attribuzione delle conversioni

Nel marketing è importante sapere quale canale ha portato a una conversione. Il referrer mostra l'ultimo passo prima dell'azione. Tuttavia, esistono anche delle restrizioni.

Limiti del referente

• Conta l'ultimo clicIl referente mostra solo l'ultima fonte. Le interazioni precedenti non vengono prese in considerazione.
• Marketing multicanaleNei customer journey complessi, il referente da solo non è sufficiente per analizzare tutti i touchpoint.

7. le migliori pratiche per trattare con i referenti

7.1 Trasparenza e fiducia

Informate i vostri utenti nell'informativa sulla privacy su come utilizzate i dati dei referrer. La trasparenza crea fiducia e rafforza le relazioni con i clienti.

7.2 Utilizzo conforme alla protezione dei dati

Assicuratevi di rispettare le norme sulla protezione dei dati, come il GDPR. In caso di dubbi, spesso una consulenza legale può essere d'aiuto.

7.3 Ottimizzazione tecnica

• Aggiornare gli strumentiUtilizzate i moderni strumenti di analisi web come Trackboxxche operano nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati.
• Connessioni sicureImpostare su HTTPS per proteggere il trasferimento dei dati.

Conclusione

Il referrer è un parametro estremamente importante nella web analytics e nel marketing online. Vi aiuta a capire l'origine dei vostri visitatori e a ottimizzare le vostre strategie di marketing. Allo stesso tempo, è necessario rispettare le preoccupazioni degli utenti in materia di protezione dei dati e gestire i dati in modo responsabile. Con le giuste conoscenze e gli strumenti adeguati, potete sfruttare appieno il potenziale del referrer e promuovere con successo la vostra offerta online.

FAQ sul tema dei referenti