Nella web analytics esistono molte metriche che aiutano a comprendere meglio il comportamento dei visitatori. Due delle più comuni - e spesso confuse l'una con l'altra - sono Frequenza di rimbalzo e Tasso di uscita. Entrambi forniscono informazioni sulle prestazioni di un sito, ma misurano cose diverse.
In questo articolo scoprirete cosa significano frequenza di rimbalzo e frequenza di uscita, come si differenziano e come si possono utilizzare per ottimizzare il vostro sito web.
Qual è la frequenza di rimbalzo?
Il Frequenza di rimbalzo misura la percentuale di visitatori che solo una pagina e poi lasciare di nuovo il sito web senza ulteriori azioni come i clic o i cambi di pagina. Un'elevata frequenza di rimbalzo può indicare che la pagina non è convincente o non soddisfa le aspettative dell'utente.
Esempio:
Un utente arriva su una landing page tramite Google, legge brevemente il contenuto e abbandona immediatamente la pagina, senza cliccare o leggere ulteriormente. Questo fenomeno è noto come "rimbalzo".
Cosa influenza la frequenza di rimbalzo?
- Tempi di caricamento lunghiSe si deve aspettare troppo a lungo, spesso si abbandona subito la nave.
- Contenuti irrilevantiSe il contenuto non corrisponde all'intenzione di ricerca, l'utente non resterà a lungo.
- Scarsa guida per l'utenteUna navigazione confusa, l'assenza di chiari inviti all'azione o di fastidiosi pop-up possono essere un elemento di disturbo.
- Ma ancheL'utente ha trovato esattamente le informazioni che cercava e se ne va soddisfatto.
Quando un'alta frequenza di rimbalzo è problematica?
Non tutte le frequenze di rimbalzo elevate sono negative. Su Pagine con uno scopo chiaro - come un modulo di contatto o una pagina di ringraziamento, è del tutto normale che i visitatori abbandonino il sito.
Tuttavia, diventa problematico quando gli utenti saltano via da pagine di ingresso importanti (come landing page o articoli di blog) senza guardare oltre. In questo caso è necessario analizzare, se i contenuti, il design o il tempo di caricamento possono essere ottimizzati.
Qual è una "buona" frequenza di rimbalzo?
Dipende dal tipo di pagina:
- Blog e pagine informative60-80 % non sono insoliti.
- Siti di e-commerce20-40 % è considerato un buon valore.
- Pagine di destinazioneDipende dall'obiettivo: un'alta frequenza di rimbalzo va bene se le conversioni avvengono comunque.
> Leggi anche: Determinare e migliorare la frequenza di rimbalzo: i migliori consigli
Qual è il tasso di uscita?
Il Tasso di uscita spettacoli, su quale pagina un visitatore lascia il sito web - indipendentemente dal numero di pagine visitate in precedenza. A differenza della frequenza di rimbalzo, non si tratta della prima, ma della seconda visita. ultima pagina visualizzata di una sessione.
Esempio:
Un utente visita la homepage, fa clic su un articolo del blog e poi lascia il sito web attraverso la pagina dei contatti. In questo caso, la pagina di contatto conta come pagina di uscita.
Cosa influenza il tasso di uscita?
- Contenuto e strutturaSe il contenuto non è convincente o manca di punti di orientamento, gli utenti abbandonano il sito più rapidamente.
- Chiamate alle azioni (CTA) mancantiSe non c'è un chiaro invito all'azione, spesso non c'è un'azione successiva.
Quando un tasso di uscita elevato è motivo di preoccupazione?
Lo stesso vale in questo caso: Non tutti i tassi di uscita elevati sono negativi.
È persino auspicabile per pagine come la conferma di un ordine, un download o una pagina di ringraziamento. Diventa fondamentale quando Pagine di prodotti, processi di checkout o pagine di informazioni centrali hanno un alto tasso di uscita. Allora potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nell'imbuto.
Qual è un "buon" tasso di uscita?
- Pagine di ringraziamento o di conferma80-90 % sono del tutto normali.
- Pagine di prodotto o pagine di destinazioneL'ideale è un % sotto i 40 anni.
- Articoli del blog e pagine informative40-60 % vanno bene, a seconda del contenuto.
Frequenza di rimbalzo vs. frequenza di uscita: le differenze più importanti
| Frequenza di rimbalzo | Tasso di uscita |
| Misura i visitatori che visualizzano una sola pagina e poi rimbalzano | Misura l'ultima pagina visitata |
| Dichiarazione su Prima interazione | Dichiarazione su ultima interazione |
| Si applica solo se è stata visitata una pagina | Si applica a ogni paginanon importa quanti prima di questo |
Come si possono utilizzare entrambe le metriche in modo sensato?
La frequenza di rimbalzo aiuta a capire, se la prima pagina di una sessione è convincente o meno. Un tasso elevato può essere un segnale d'allarme o anche indicare che la pagina risponde molto bene a una domanda specifica.
Il tasso di uscita indica, dove scendono i visitatori. Soprattutto nelle pagine più importanti (ad es. pagine di dettaglio dei prodotti, carrello degli acquisti), è opportuno dare un'occhiata da vicino e rimuovere ogni potenziale ostacolo nel flusso dell'utente.
Suggerimenti per l'ottimizzazione
Migliorare la frequenza di rimbalzo:
- Riduzione dei tempi di caricamento
- Adattare i contenuti al gruppo target e all'intenzione di ricerca
- Incorporare CTA chiare (ad es. "Scopri di più", "Vai al prodotto")
Ottimizzare il tasso di uscita:
- Migliorare la struttura di navigazione
- Posizionare le CTA in modo visibile e logico sulle pagine più importanti.
- Creare fiducia (ad esempio, attraverso testimonianze, sigilli, garanzia di restituzione).
Conclusione
Frequenza di rimbalzo e Tasso di uscita forniscono indicazioni diverse ma complementari sul comportamento degli utenti. La frequenza di rimbalzo mostra il rendimento di una pagina alla prima impressione. Il tasso di uscita mostra il punto in cui l'utente abbandona la pagina.
Entrambe le metriche aiutano a riconoscere i punti deboli e a lavorare in modo specifico per garantire che i visitatori rimangano più a lungo, interagiscano di più e, in definitiva, abbiano maggiori probabilità di convertire.
