In passato, un click mancante era sinonimo di scarso successo. Oggi le cose sono diverse: nel mondo delle ricerche zero-click, i vostri contenuti possono essere performanti, senza che nessuno entri nel vostro sito web. La domanda è: come si fa a misurarlo?
Benvenuti nell'Internet delle ombre
Immaginate di recitare su un palcoscenico. Le luci si accendono, il vostro contenuto suona, ma non sentite alcun applauso. Nessun clic, nessuna sessione, nessuna conversione. C'era qualcuno lì?
È proprio questo il dilemma delle ricerche zero-click. La visibilità c'è, l'effetto spesso c'è anche, ma gli strumenti classici di web analytics non forniscono nulla.
Le ricerche senza clic si riferiscono a query di ricerca in cui l'utente non clicca più su un sito web perché Google o altri motori di ricerca forniscono la risposta direttamente nella pagina dei risultati. Ciò avviene, ad esempio, tramite snippet, caselle informative, indicazioni meteo, traduzioni, campi di calcolo o risposte brevi generate dall'intelligenza artificiale. Anche le voci aziendali (MyBusiness / Maps) possono essere incluse in questo contesto, con il vantaggio per gli utenti di risparmiare tempo. Lo svantaggio per gli operatori del sito web: non c'è interazione misurabile, anche se i loro contenuti sono visibili.
Cosa misurate... e cosa vi sfugge
Le metriche convenzionali come Clic, sessioni, tempo di permanenza o tasso di conversione non è sufficiente in questo caso. Perché se l'utente ottiene le informazioni direttamente nella ricerca su Google, non c'è alcuna visita al sito web. Cosa manca:
- Visibilità negli snippet o nei box SBU
- Coinvolgimento con gli elementi della SERP
- effetti indiretti come l'accesso diretto successivo o la ricerca del marchio
Zero click non significa impatto zero. Ma l'impatto è più difficile da misurare se non si guarda nello specifico.
Indicatori di impatto nonostante Zero Click
1. impressioni nella Google Search Console
Mostra la frequenza di visualizzazione dei contenuti. Anche senza clic. Impressioni elevate con un CTR basso sono tipici modelli di zero-click.
2. aumento delle ricerche sul marchio
Molti utenti ricordano il mittente di una buona risposta e in seguito cercano il marchio in modo specifico. Un aumento delle query relative al marchio è un forte segnale di zero-click.
3. ingressi diretti in base alla visibilità
L'utente vede il vostro snippet, ci pensa e poi arriva direttamente alla pagina. Un classico caso di impatto ritardato ma misurabile.
4. impegno sui siti a valle
Le visite con un'elevata profondità di scorrimento o un rapido raggiungimento dell'obiettivo indicano che l'utente sapeva già cosa aspettarsi. Forse perché ha già visto il vostro contenuto tramite una funzione della SERP.
5. segnali sociali e backlink
Gli snippet vengono condivisi, citati, linkati, senza che il lettore abbia mai visitato il vostro sito web. Diversi Strumenti di marketing online può aiutare a scoprirlo.
Cosa è misurabile con i Profili Google Business (GBP)?
Google offre approfondimenti nella dashboard GBP e nella Google Search Console:
Misurabile:
- Chiamate tramite il profilo (se avviato tramite dispositivo mobile)
- Richieste di informazioni sul percorso (ad es. "Iniziare il viaggio")
- Clic del sito web (solo se l'utente clicca sul link del sito web nel profilo)
- Prenotazioni, Appuntamenti o Prenotazioni - se un fornitore di terze parti integrato (ad esempio Booking.com, OpenTable, Calendly ecc.) è collegato
- Chiamate del profilo nella ricerca di Google o in Maps (impressioni)
- Azioni dopo la chiamata (ad esempio, cliccare sul numero di telefono o su "Chiama ora")
❌ Non direttamente misurabile:
- Se un utente ha effettivamente prenotato o acquistato ha (tranne che per i sistemi integrati)
- Tempo di permanenza nel profilo
Se un utente in base al profilo restituisce o converte (Attribuzione difficile)
Nuove strategie per il monitoraggio
Se volete rimanere visibili, dovete imparare a catturare l'impatto in modo indiretto. Ciò significa
- Tracciare le micro-conversioniProfondità di scorrimento, clic sui pulsanti, eventi di copia
- Espandere l'attribuzioneGli effetti zero-click non hanno luogo all'ultimo click
- Introdurre l'analisi delle SERPDove appaiono i vostri contenuti? Con quale frequenza?
La visibilità senza click serve a qualcosa? (incl. vista del settore)
Questa domanda è giustificata, soprattutto per due settori: le pagine di contenuto classiche e l'e-commerce.
Per le pagine di contenuto La visibilità negli snippet può ancora essere preziosa: aumenta la consapevolezza del marchio, genera fiducia e spesso porta a successivi accessi diretti o interazioni sociali. La visibilità precoce paga, soprattutto se l'utente cerca successivamente informazioni o offerte più approfondite.
Nel commercio elettronico la situazione è più sfumata: se un prodotto viene confrontato direttamente tramite Google Shopping, box di prodotto o inserzioni locali, la probabilità di un clic su un negozio diminuisce. Tuttavia, la visibilità può essere d'aiuto, ad esempio attraverso la presenza del marchio, il posizionamento nelle nicchie o se i contenuti supplementari (ad esempio guide, recensioni di prodotti) convincono l'utente a tornare in modo mirato.
Per i fornitori di servizi locali - dai parrucchieri ai consulenti fiscali - un'elevata visibilità nelle ricerche su Google può essere utile, anche se non viene effettuato alcun clic. Gli orari di apertura, i numeri di telefono, le valutazioni o i dettagli dei percorsi vengono spesso trasferiti direttamente senza la necessità di visitare il sito web. È importante che i dati siano aggiornati, completi e mantenuti in linea con il marchio (ad esempio, tramite il profilo Google Business). Chi è visibile a livello locale viene contattato più frequentemente, anche senza cliccare sul sito web.
Conclusione: Zero Click non è una GAU di dati
Sì, la web analytics classica misura male gli effetti zero-click. Ma ci sono modi per rendere comunque visibile la visibilità. Se si guarda solo ai clic, si ignora metà della realtà.
L'impatto si crea anche nell'ombra. E chi lo riconosce ha un vantaggio sulla concorrenza.
