Tiene productos, tiene clientes... ahora sólo falta una cosa: ¿Cómo puede hacer llegar sus productos a los clientes de forma fiable, rápida y asequible? Aquí es exactamente donde entra en juego el proveedor de servicios de transporte adecuado.
En este artículo veremos qué proveedores existen, en qué se diferencian y cómo encontrar el socio adecuado para su tienda online.
? Por qué es tan importante el proveedor de servicios de envío
Su cliente ha hecho un pedido: a partir de ahora, cada detalle cuenta:
- A qué velocidad ¿Llegará el paquete?
- Seguridad ¿es el envío?
- Qué sencillo ¿Está en marcha el retorno?
- Y: ¿Qué aspecto tiene el paquete? (palabra clave branding)
El transporte suele ser el Primer contacto físico con su tienda - y es decisivo para la satisfacción del cliente y la repetición de las compras.
Resumen de los principales proveedores de servicios de transporte marítimo
| Proveedor de servicios | Puntos fuertes | Puntos débiles | Ideal para |
| DHL | Muy fiable, largo alcance | Los precios de los pequeños comercios son a veces elevados | Estándar para muchas tiendas alemanas |
| DPD | Buenas opciones de seguimiento, rápido | Problemas con la entrega a clientes privados | Tecnología afín, envíos B2B |
| Hermes | Favorable para paquetes pequeños | Tiempos de funcionamiento más largos | Zorros del ahorro, productos de escaso margen |
| UPS | Rápido y con proyección internacional | Más caro, especialmente para pequeñas cantidades | Envío internacional premium |
| GLS | Precios y servicios sólidos | Algo menos conocido por los clientes finales | Tiendas medianas y volumen de envíos |
| Sendcloud / shipcloud | Interfaces con muchos transportistas | Costes adicionales para la plataforma | Envío multicarrier + automatización |
En qué debe fijarse a la hora de elegir
Hay varios criterios que proporcionan información sobre si el proveedor de servicios de envío es adecuado para su tienda, o no.
1. grupo destinatario y volumen de parcelas
❓ ¿Hacen envíos a particulares o a empresas?
Los clientes privados esperan flexibilidad en la entrega (por ejemplo, Packstations, horarios preferentes): DHL y Hermes son especialmente fuertes en este ámbito. Los envíos B2B suelen requerir plazos precisos y entregas fiables: DPD, UPS o GLS obtienen aquí una puntuación muy alta.
❓ ¿Qué tamaño y peso tienen sus productos?
✅ Los envíos ligeros y pequeños son económicos con Hermes o DHL. Para productos voluminosos pueden ser necesarios proveedores de servicios especializados o transitarios.
❓ ¿Con qué frecuencia despacha?
✅ Para pocos paquetes, puede empezar con tarifas estándar. A partir de unos 50-100 envíos al mes, merece la pena comparar las condiciones para clientes empresariales o plataformas multitransportista como Sendcloud.
2. estructura de costes
❓ ¿Hay precios escalonados o cantidades mínimas?
✅ Sí: muchos proveedores de servicios ofrecen descuentos por grandes volúmenes de envío. Una conversación con el equipo de ventas suele merecer la pena a partir de unos pocos cientos de paquetes al mes.
❓ ¿Las devoluciones están incluidas en el precio?
Normalmente no. Las devoluciones suelen estar sujetas a un cargo o deben reservarse por separado; asegúrate de aclararlo de antemano.
❓ ¿Qué gastos se generan en el extranjero?
Los paquetes internacionales son bastante más caros. DHL y UPS tienen buena cobertura, pero las plataformas de envío con selección dinámica de tarifas suelen ser más baratas para muchos envíos al extranjero.
3. conexión técnica
❓ ¿Puede el proveedor de servicios de envío integrarse directamente en el sistema de su tienda?
La mayoría de los principales proveedores ofrecen plugins o integraciones para sistemas de tiendas como Shopify, WooCommerce o Shopware.
❓ ¿Existen API o herramientas de envío?
✅ Sí, muchas herramientas como Sendcloud, shipcloud o ShippyPro le conectan directamente con varios proveedores de servicios, incluida la impresión de etiquetas, el seguimiento y la automatización.
4. gestión de devoluciones
❓ ¿Con qué facilidad pueden los clientesreturn inside?*
Lo ideal es añadir una etiqueta de devolución directamente al paquete o permitir la impresión en la cuenta del cliente. Cuanto más sencillo, más cómodo para el cliente y más posibilidades de que repita la compra.
❓ ¿Existen portales de devolución u opciones de autoservicio?
Sí, plataformas como Sendcloud o DHL Retoure Online ofrecen soluciones de marca blanca que puede utilizar con su propia marca.
? Nuestra conclusión:
En Los mejores proveedores de servicios de envío depende en gran medida de su producto, su nivel de precios y su grupo objetivo. Muchos minoristas empiezan con DHL o Hermesmás adelante, a menudo merece la pena combinarlo con herramientas como Sendcloudpara ser más flexibles.
Consejo: Cuando crezcas, Negociar condiciones individuales - especialmente para grandes volúmenes de envío o paquetes internacionales.
