En la analítica web, hay muchas métricas que ayudan a comprender mejor el comportamiento de los visitantes. Dos de las más comunes -y que a menudo se confunden entre sí- son Tasa de rebote y Tasa de salida. Ambos proporcionan información sobre el rendimiento de un sitio, pero miden cosas diferentes.
En este artículo, descubrirá qué significan la tasa de rebote y la tasa de salida, en qué se diferencian y cómo puede utilizarlas para optimizar su sitio web.
¿Cuál es la tasa de rebote?
En Tasa de rebote mide la proporción de visitantes que sólo una página y volver a salir del sitio web sin más acciones como clics o cambios de página. Una tasa de rebote elevada puede indicar que la página no convence o no cumple las expectativas del usuario.
Ejemplo:
Un usuario llega a una página de aterrizaje a través de Google, lee brevemente el contenido y abandona la página inmediatamente, sin hacer clic ni seguir leyendo. Esto se conoce como "rebote".
¿Qué influye en la tasa de rebote?
- Tiempos de carga largosSi tiene que esperar demasiado, suele abandonar el barco inmediatamente.
- Contenidos irrelevantesSi el contenido no coincide con la intención de búsqueda, el usuario no se quedará mucho tiempo.
- Mala orientación del usuarioUna navegación confusa, la ausencia de llamadas a la acción claras o las molestas ventanas emergentes pueden resultar molestas.
- Pero tambiénEl usuario ha encontrado exactamente la información que buscaba y se marcha satisfecho.
¿Cuándo es problemático un porcentaje de rebote elevado?
No todas las tasas de rebote altas son malas. En Páginas con un objetivo claro - como un formulario de contacto o una página de agradecimiento, es completamente normal que los visitantes abandonen el sitio después.
Sin embargo, se vuelve problemático cuando los usuarios saltan de páginas de entrada importantes (como páginas de aterrizaje o artículos de blog) sin mirar más allá. Entonces debe analizar, si se puede optimizar el contenido, el diseño o el tiempo de carga..
¿Qué es un "buen" porcentaje de rebote?
Depende del tipo de página:
- Blogs y páginas informativas60-80 % no son inusuales.
- Sitios de comercio electrónico20-40 % se considera un buen valor.
- Páginas de destinoDepende del objetivo: una tasa de rebote alta está bien si se siguen produciendo conversiones.
> Lea también: Determinar y mejorar la tasa de rebote: los mejores consejos
¿Cuál es la tasa de salida?
En Tasa de salida espectáculos, en qué página abandona el visitante el sitio web - independientemente de cuántas páginas hayan visitado previamente. A diferencia de la tasa de rebote, no se trata de la primera, sino de la segunda visita. última página vista de una sesión.
Ejemplo:
Un usuario visita la página de inicio, hace clic en un artículo del blog y abandona el sitio web a través de la página de contacto. Esta página de contacto cuenta como página de salida en este caso.
¿Qué influye en la tasa de salida?
- Contenido y estructuraSi el contenido no es convincente o carece de puntos de orientación, los usuarios abandonan el sitio más rápidamente.
- Faltan llamadas a la acción (CTA)Si no hay una llamada a la acción clara, a menudo no hay acción siguiente.
¿Cuándo es preocupante un alto índice de salidas?
Lo mismo ocurre en este caso: No todas las tasas de salida elevadas son malas.
Incluso es deseable para páginas como la de confirmación de un pedido, una descarga o una página de "gracias". Se vuelve crítico cuando Páginas de productos, procesos de pago o páginas centrales de información tienen una alta tasa de salida. Entonces puede que haya algo mal en el embudo.
¿Qué es una "buena" tasa de salida?
- Páginas de agradecimiento o confirmación80-90 % son completamente normales.
- Páginas de productos o páginas de destinoPor debajo de 40 % es ideal.
- Artículos de blog y páginas informativas40-60 % están bien, dependiendo del contenido.
Tasa de rebote frente a tasa de salida: las diferencias más importantes
| Tasa de rebote | Tasa de salida |
| Mide los visitantes que sólo ven una página y luego rebotan | Mide cuál fue la última página visitada |
| Declaración sobre Primera interacción | Declaración sobre última interacción |
| Sólo se aplica si se ha visitado una página | Se aplica a cada páginano importa cuántos antes |
¿Cómo utilizar ambas métricas con sensatez?
La tasa de rebote le ayuda a comprender, si la primera página de una sesión es convincente. Un índice elevado puede ser una señal de alarma, o también mostrar que la página responde muy bien a una pregunta concreta.
La tasa de salida te lo dice, dónde bajan los visitantes. Especialmente en las páginas importantes (por ejemplo, las páginas de detalles de los productos o la cesta de la compra), debería prestar especial atención a este aspecto y eliminar cualquier posible obstáculo en el flujo del usuario.
Consejos de optimización
Mejorar la tasa de rebote:
- Acortar los tiempos de carga
- Adaptar los contenidos al grupo destinatario y a la intención de búsqueda
- Incorpore CTA claras (por ejemplo, "Más información", "Ir al producto")
Optimizar la tasa de salida:
- Mejorar la estructura de navegación
- Coloque las CTA de forma visible y lógica en las páginas críticas
- Generar confianza (por ejemplo, mediante testimonios, sellos, garantía de devolución).
Conclusión
Tasa de rebote y Tasa de salida proporcionan información diferente pero complementaria sobre el comportamiento de los usuarios. La tasa de rebote muestra el rendimiento de una página en la primera impresión. La tasa de salida muestra el momento en que el usuario abandona la página.
Ambas métricas le ayudan a reconocer los puntos débiles y a trabajar específicamente para garantizar que los visitantes permanezcan más tiempo, interactúen más y, en última instancia, tengan más probabilidades de convertir.
