Tu t'es déjà demandé quelles sont les étapes que les visiteurs entreprennent sur ton site web avant de conclure un achat ou de s'inscrire à ta newsletter ? C'est là qu'intervient le Chemin d'accès dans le jeu. Dans cet article, tu apprendras
- Ce qu'est exactement un chemin cliquable
- Pourquoi l'analyse des chemins de clics est indispensable pour ton tracking
- Comment évaluer et optimiser correctement les chemins de clics
Qu'est-ce qu'un click path ?
Sous le terme Chemin d'accès (ou Chemin d'accès), on entend par Séquence d'appels de pagesIl s'agit du processus par lequel une personne passe sur ton site ou ton application. Il te montre étape par étape, où Utilisateurs:venir, quel contenu qu'ils regardent et comme ils effectuent finalement une action (par exemple achat, téléchargement, inscription à la newsletter).
En bref
- Le chemin de clic constitue la Route que prennent tes visiteurs.
- Tu reconnais Points d'entrée, Stations intermédiaires (par ex. pages de produits, articles de blog) et Points de sortie (par exemple, conclusion d'un achat ou abandon).
Comprendre cet itinéraire est extrêmement utile pour rendre ton offre plus conviviale - et finalement Conversions d'augmenter.
Pourquoi devrais-tu analyser les chemins de clics ?
Si tu ne connais pas le parcours de tes utilisateurs, tu ne le connais pas non plus, où ils sautent ou quel contenus sont particulièrement bien accueillis. Voici quelques raisons pour lesquelles l'analyse du chemin de clic est importante :
- Optimisation de l'expérience utilisateur (UX)
- Tu identifies les obstacles ou les points d'achoppement dans le processus de commande.
- Tu peux découvrir si des informations importantes sont trop cachées.
- Augmentation du taux de conversion
- L'analyse du parcours de navigation te permet de savoir à quel moment les utilisateurs abandonnent.
- Avec de petits changements (par exemple des boutons d'appel à l'action plus clairs), tu peux combler les lacunes en matière de conversion.
- Stratégie de contenu ciblée
- Si tu vois quelles pages sont particulièrement visitées, tu peux créer davantage de contenus dans ce style.
- Tu remarques rapidement si le contenu n'est pas apprécié ou s'il est à peine cliqué - et tu peux réagir en conséquence.
- Des décisions fondées en matière de marketing
- Les chemins de clics t'aident à mesurer le succès des campagnes.
- Tu investis ainsi ton budget publicitaire de manière plus ciblée et tu évites les pertes de diffusion.
Comment un parcours de clic est-il suivi ?
Pour que tu puisses suivre les chemins de clics, tu as généralement besoin d'un outil d'analyse. Souvent, la séquence des URL visitées est enregistrée dans un journal de session. Chez nous, chez Trackboxx voici comment cela se passe :
- Enregistrer l'appel de la page
Notre logiciel enregistre chaque page qu'un visiteur consulte pendant une session - sans de stocker des données à caractère personnel. - Créer un identifiant de session
Un identifiant de session est généré pour chaque visite sur le site web, à l'aide duquel nous pouvons identifier le visiteur. Chemin d'accès peuvent comprendre. - Attribuer un horodatage
Cela nous permet de savoir dans quel ordre et à quel moment les pages sont consultées. - Analyse dans le tableau de bord
Dans le tableau de bord de Trackboxx, tu peux visualiser les trajectoires et voir exactement où Visiteurs:monter à bord, combien de temps ils restent et où ils sautent.
Exemple pratique : site web de commerce électronique
? ImagineTu gères une boutique en ligne de mode durable. Grâce à l'analyse du chemin de clic, tu remarques par exemple
- Beaucoup de Les utilisateurs arrivent sur ta page via un article de blog ("5 conseils pour une mode équitable").
- Quelques rebondissent dès la première page de catégorie de produit.
- Autres vont directement à "Vêtements pour femmes" et y restent plusieurs minutes avant de passer au panier.
Ces informations valent de l'or :
- Tu peux continuer à développer l'article de blog qui a eu du succès ou créer plus de contenu dans ce style.
- Tu identifies l'endroit où les utilisateurs abandonnent (par ex. parce que les images des produits se chargent trop lentement ou parce qu'il manque des filtres importants).
- Tu structures mieux tes catégories afin que les personnes intéressées trouvent plus rapidement ce qu'elles recherchent.
Les meilleures pratiques : Optimisation du chemin de clic
- Une navigation claire
- Veille à ce que les pages importantes (par ex. catégories de produits, page de contact, FAQ) soient faciles à trouver.
- Utilise des noms clairs pour les éléments de menu.
- CTAs ciblés (call-to-action)
- Utilise des appels à l'action là où tu veux inciter les utilisateurs à agir (par exemple, un bouton "Acheter maintenant" dans une couleur bien visible).
- Plusieurs CTA clairement structurés par page permettent de guider le parcours de clic.
- Une mise en page claire
- Les longues pages imbriquées sont dissuasives. Construis plutôt des sections courtes avec des titres évocateurs.
- Utilise suffisamment d'espace blanc et des designs simples et adaptés aux mobiles.
- Évaluation régulière
- Les chemins de clics changent avec les nouvelles campagnes ou lorsque tu reconstruis ton site.
- Consulte régulièrement l'outil d'analyse afin d'identifier les changements - et de pouvoir réagir rapidement.
Risques et limites
- Protection des données et limites du tracking
- Même pour le suivi du chemin de clic, tu dois veiller à ne pas créer de données personnelles à enregistrer.
- Dans certains cas, le consentement aux cookies peut être nécessaire, en fonction des outils ou des technologies de script utilisés.
- Défis techniques
- Les applications à page unique (SPA) ou les pages AJAX peuvent nécessiter un suivi spécial, car l'URL ne change souvent pas.
- Si les visiteurs bloquent Javascript, le suivi du chemin de clic peut également être incomplet.
- Marge d'interprétation
- Un chemin de clic n'explique pas à lui seul pourquoi les utilisateurs agissent comme ils le font. Des tests A/B ou des enquêtes auprès des utilisateurs peuvent aider à mieux interpréter les données.
Comment Trackboxx utilise-t-il les analyses de parcours de clics de manière responsable ?
Nous chez Trackboxx misent sur un suivi anonymiséqui ne nécessite pas de bannière de cookie. Notre système collecte des points de données importants pour créer des parcours de clics - mais sans compromettre la vie privée de tes utilisateurs. Quelques-uns de nos principes :
- Privacy-by-Design : Toutes les données collectées sont anonymisées par défaut.
- Simplicité de mise en œuvre : Quelques lignes de code suffisent pour que l'analyse du parcours de navigation soit prête à fonctionner, même sans cookies.
- Des tableaux de bord clairs : Nous te montrons en un coup d'œil les chemins empruntés par tes utilisateurs - et les endroits où ils abandonnent.
Conclusion : les analyses de parcours de clics font passer ton suivi au niveau supérieur
Un suivi du chemin de clic bien conçu t'aidera, de meilleures décisions de rencontrer et ciblé d'agir sur les points où tu peux offrir plus de valeur ajoutée à tes utilisateurs. En comprenant, où ils embarquent, quel cliquer sur les contenus et où ils sautent, tu peux
- Optimiser l'expérience utilisateur
- Augmenter tes taux de conversion
- Créer des contenus ciblés qui font mouche
Sur Trackboxx tu peux faire ces analyses conforme à la protection des données et obtenir ainsi plus de tes données, sans sans perdre de vue la vie privée de tes visiteurs.
