Mesurer la rentabilité / le succès des campagnes / activités de marketing en ligne

Le marketing en ligne n'est pas un jeu de hasard - si tu le fais correctement, tu peux mesurer exactement quelles campagnes fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Mais comment savoir si tes investissements sont vraiment rentables ? Tu apprendras ici comment évaluer et optimiser correctement le succès de tes mesures de marketing en ligne.

Définir clairement les objectifs

Avant de lancer une campagne, tu dois savoir ce que tu veux atteindre. Veux-tu plus de trafic sur ton site web, des leads ou des ventes directes ? Chaque campagne a besoin d'objectifs mesurables, appelés KPI (Key Performance Indicators), comme par exemple

• Taux de conversion - Combien de visiteurs effectuent l'action souhaitée ?
• Coût par acquisition (CPA) - Combien te coûte un nouveau client ?
• Return on Ad Spend (ROAS) - Combien de revenus génères-tu pour chaque euro de publicité investi ?

Outils d'analyse web pour suivre les performances de la campagne

Des outils comme Google Analytics, Meta Business Suite ou d'autres systèmes de suivi comme Trackboxx t'aident à mesurer le succès de ta campagne. Attention aux points suivants :

• Sources de trafic - D'où viennent tes visiteurs ?
• Temps de visite & taux de rebond - Combien de temps les utilisateurs restent-ils sur votre site ?
• Taux de clics (CTR) - Quelles sont les performances de tes annonces ?

A/B testing pour de meilleurs résultats

Teste différents textes d'annonce, images ou pages de renvoi pour voir ce qui fonctionne le mieux. Une petite différence peut avoir un grand impact sur ton taux de conversion !

Calculer la rentabilité : comment faire

Le facteur le plus important : La campagne est-elle rentable?

ROAS = chiffre d'affaires généré par les Ads / coût des Ads

Si ton ROAS est supérieur à 1, tu fais des bénéfices. Mais attention : tiens également compte d'autres coûts comme les dépenses de production ou les coûts de distribution !

Tu as une campagne qui marche bien ? Alors fais-la évoluer ! Augmente ton budget pour les meilleures annonces et optimise les campagnes plus faibles grâce aux connaissances acquises.

Les limites du mesurable

Tout ce qui fait le succès d'une campagne ne peut pas être prouvé par des chiffres. Il existe des facteurs de succès doux qui agissent indirectement. Par exemple, un engagement dans les médias sociaux peut conduire à une plus grande notoriété et donc à davantage de recherches liées à la marque.

En un coup d'œil :

• Notoriété de la marque & image - Une campagne peut sensibiliser à ta marque, mais il est difficile d'attribuer directement cet effet à une annonce spécifique.
• La fidélisation des clients à long terme - Une annonce ne se traduira peut-être pas par un achat immédiat, mais si elle renforce la confiance en ta marque, cela peut générer plus de ventes à long terme.
• Propagande orale & effets viraux - Lorsque des clients satisfaits recommandent ton offre, il n'est souvent pas possible de l'attribuer directement à une mesure publicitaire particulière.
• Interactions hors ligne - Qui voit une annonce en ligne, mais se rend ensuite dans votre magasin ou vous appelle sans laisser d'empreinte numérique ?

Néanmoins, tu peux ici aussi utiliser des indicateurs, par exemple les recherches de marques, l'engagement dans les médias sociaux ou les sondages, pour obtenir au moins des aperçus indirects. Analyse par exemple les requêtes de recherche et l'évolution de base du trafic dans la Google Search Console.

Les mesures de référencement sont-elles mesurables ?

Le SEO est une stratégie à long terme, mais il peut lui aussi être mesuré - même si c'est différemment des Paid Ads. Les calculs classiques de ROAS ne fonctionnent pas directement ici, car il n'y a pas de coûts publicitaires par clic. Au lieu de cela, tu devrais utiliser les métriques suivantes :

• Trafic organique - Combien de visiteurs proviennent des moteurs de recherche ?
• Rankings des mots-clés - Où se situe ton site pour les mots-clés pertinents ?
• Taux de conversion à partir du trafic organique - Combien de visiteurs effectuent une action souhaitée ?
• Coûts SEO vs. chiffre d'affaires organique - Mettre en relation le chiffre d'affaires généré par le SEO avec les coûts du contenu, des outils et de l'optimisation.

? formule SEO-ROI : (chiffre d'affaires généré par le SEO - coût du SEO) / coût du SEO

Même si le SEO ne donne pas de résultats immédiats, l'investissement à long terme est souvent plus rentable que les annonces publicitaires à court terme. Tu dois toutefois distinguer si le trafic organique provient de requêtes de recherche liées à la marque ou de mots clés génériques.

• Les recherches liées à la marque (par exemple, le nom de ton entreprise) ne sont souvent pas directement liées à des mesures de référencement, car les utilisateurs connaissent déjà ta marque.
• Les requêtes générales (par ex. "meilleures chaussures de course 2024") sont davantage influencées par l'optimisation SEO.

Pour mieux évaluer le succès du SEO, tu dois donc analyser précisément les mots-clés qui génèrent le trafic et qui conduisent finalement à des conversions. Là encore, chaque conversion n'est pas directement mesurable, mais une analyse ciblée des mots-clés permet d'optimiser davantage les stratégies SEO.