Avete messo anima e corpo nel vostro prodotto, avete costruito un bel sito web e avete anche inserito degli annunci pubblicitari, ma molti visitatori rimbalzano ancora senza acquistare? Benvenuti nella realtà del marketing online. Quello che molti sottovalutano: Nel Viaggio del cliente ci sono molti piccoli ostacoli che si frappongono alle parti interessate non con tema finiscono con la concorrenza. In questo articolo vi mostriamo 5 momenti tipici di rimbalzo e cosa potete fare per evitarli.
? #1 Prima impressione sul sito web: "Dove sono approdato?"
Cosa succede:
Un clic sul vostro annuncio porta gli utenti sul vostro sito, ma il contenuto è privo di significato, il design è eccessivo o la pagina si carica troppo lentamente. Risultato: rimbalzo in meno di 5 secondi.
Come prevenirla:
- Fornite un beneficio chiaro e immediatamente visibile sulla vostra pagina iniziale o di destinazione ("Cosa ci guadagno?").
- Evitate il sovraccarico visivo: piuttosto pulite e focalizzate.
- Ottimizzare i tempi di caricamento (ad esempio con immagini compresse e codice pulito).
? 2 Vantaggi del prodotto non chiari: "Perché proprio questo?".
Cosa succede:
Gli utenti sono interessati, ma non capiscono esattamente cosa rende speciale il vostro prodotto. Oppure non riescono a trovare subito le informazioni. Questo porta all'incertezza e la ricerca continua.
Come prevenirla:
- Comunicare chiari punti di forza (USP) (punti di vendita unici).
- Utilizzate un linguaggio semplice, punti elenco, tabelle di confronto.
- Video, scenari applicativi e testimonianze di clienti lo rendono tangibile.
? #3 Nessuna fiducia: "È una cosa seria?"
Cosa succede:
I marchi sconosciuti, in particolare, spesso mancano di quel pizzico di fiducia necessaria per effettuare un acquisto. Se gli utenti non vedono recensioni, garanzie o sigilli reali, cercano qualcosa di più "sicuro".
Come prevenirla:
- Integrare elementi di fiducia come valutazioni dei clienti, sigilli TÜV/SSL, garanzie o politiche di restituzione.
- Mostrare i volti: una foto del team, testimonianze reali o contenuti "Chi siamo" rendono la vostra offerta più umana.
- Offrire metodi di pagamento sicuri.
? #4 Troppi passaggi per la conversione: "Oh, lo farò più tardi...".
Cosa succede:
Un processo di checkout troppo complicato, troppi moduli, CTA confuse - e all'improvviso la motivazione viene meno.
Come prevenirla:
- Mantenere il processo di ordinazione in questo modo breve e semplice il più possibile.
- Utilizzate call-to-action chiare e attive ("Acquista ora", "Prova gratis").
- Mostrare lo stato di avanzamento (ad esempio, "Fase 2 di 3") e offrire la possibilità di ordinare agli ospiti.
? #5 Non c'è seguito: "Chi era quello?".
Cosa succede:
Un visitatore ha guardato il vostro sito, era interessato, ma non ha comprato. Se poi lo "lasciate andare", spesso si dimenticherà di voi.
Come prevenirla:
- Utilizzo Campagne di retargeting (Google, Meta, Pinterest ecc.) per riportarvi alla mente.
- Costruire un ambiente pulito Seguito via e-mail (ad esempio, cancellazioni del carrello, promemoria, campagne di sconti).
- Creare contenuti che attirino le persone: ad esempio una newsletter con consigli, un download o un quiz.
I rimbalzi sono normali, ma molti di essi sono evitabili. Se analizzate onestamente il vostro customer journey e rimuovete gli ostacoli tipici, il vostro marketing diventerà immediatamente più efficiente. Rendetevi conto che non vince chi è più veloce, ma chi rimane presente. Ed è proprio questo che potete controllare attivamente.
