Avete i prodotti, avete i clienti: ora manca solo una cosa: Come si fa a far arrivare le merci ai clienti in modo affidabile, rapido e conveniente? È proprio qui che entra in gioco il giusto fornitore di servizi di spedizione.
In questo articolo, diamo un'occhiata ai fornitori, alle loro differenze e a come trovare il partner giusto per il vostro negozio online.
? Perché il fornitore di servizi di spedizione è così importante
Il vostro cliente ha ordinato: d'ora in poi ogni dettaglio è importante:
- Quanto velocemente Il pacco arriverà?
- Quanto è sicuro è l'invio?
- Quanto è semplice Il ritorno è in corso?
- E: Che aspetto ha il pacchetto? (parola chiave branding)
La spedizione è spesso il Primo contatto fisico con il vostro negozio - ed è decisivo per la soddisfazione dei clienti e la ripetizione degli acquisti.
I più importanti fornitori di servizi di spedizione in sintesi
| Fornitore di servizi | Punti di forza | Punti di debolezza | Ideale per |
| DHL | Molto affidabile, a lungo raggio | I prezzi dei piccoli negozi sono talvolta elevati | Standard per molti negozi tedeschi |
| DPD | Buone opzioni di tracciamento, veloci | Problemi di consegna ai clienti privati | Tecnologia affine, spedizione B2B |
| Hermes | Favorevole per le piccole confezioni | Tempi di esecuzione più lunghi | Volpi del risparmio, prodotti a basso margine |
| UPS | Veloce e forte a livello internazionale | Più costoso, soprattutto per piccole quantità | Spedizione internazionale premium |
| GLS | Prezzi e servizi solidi | Un po' meno conosciuto dai clienti finali | Negozi di medie dimensioni e spedizioni in quantità |
| Sendcloud / shipcloud | Interfacce con molti vettori | Costi aggiuntivi per la piattaforma | Spedizione multicarrier + automazione |
A cosa dovete prestare attenzione quando fate la vostra scelta
Esistono diversi criteri che permettono di capire se il fornitore di servizi di spedizione è adatto o meno al vostro negozio.
1. gruppo target e volume dei pacchi
❓ Effettuate spedizioni a privati o a clienti commerciali?
I clienti privati si aspettano flessibilità nella consegna (ad es. stazioni di imballaggio, orari preferiti) - DHL e Hermes sono particolarmente forti in questo settore. Le spedizioni B2B richiedono spesso finestre temporali precise e consegne affidabili: in questo caso DPD, UPS o GLS ottengono ottimi risultati.
❓ Quanto sono grandi e pesanti i vostri prodotti?
Le spedizioni leggere e di piccole dimensioni sono poco costose con Hermes o DHL. Per i prodotti ingombranti possono essere necessari fornitori di servizi specializzati o spedizionieri.
❓ Con quale frequenza spedite?
Per pochi pacchi, potete iniziare con le tariffe standard. A partire da circa 50-100 spedizioni al mese, vale la pena di confrontare le condizioni per i clienti commerciali o le piattaforme multi-vettore come Sendcloud.
2. struttura dei costi
❓ Ci sono prezzi graduati o quantità minime?
✅ Sì, molti fornitori di servizi offrono sconti per volumi di spedizione elevati. A partire da poche centinaia di pacchi al mese, spesso vale la pena discutere con il team di vendita.
❓ I resi sono inclusi nel prezzo?
Di solito no. I ritorni sono spesso a pagamento o devono essere prenotati separatamente: accertatevi di averlo chiarito in anticipo.
❓ Quali sono i costi sostenuti all'estero?
I pacchi internazionali sono significativamente più costosi. DHL e UPS hanno una buona copertura, ma le piattaforme di spedizione con selezione dinamica delle tariffe sono spesso più economiche per molte spedizioni all'estero.
3. connessione tecnica
❓ Il fornitore di servizi di spedizione può essere integrato direttamente nel sistema del vostro negozio?
La maggior parte dei principali fornitori offre plugin o integrazioni per sistemi di negozi come Shopify, WooCommerce o Shopware.
❓ Esistono API o strumenti di distribuzione?
Sì, molti strumenti come Sendcloud, shipcloud o ShippyPro vi collegano direttamente con diversi fornitori di servizi, tra cui la stampa di etichette, il tracciamento e l'automazione.
4. gestione dei resi
❓ Quanto facilmente i clientirestituire inside?*
L'ideale sarebbe aggiungere un'etichetta di reso direttamente sul pacco o consentirne la stampa nell'account del cliente. Più è semplice, più è facile per il cliente e maggiore è la possibilità di ripetere l'acquisto.
❓ Esistono portali di restituzione o opzioni self-service?
Sì - piattaforme come Sendcloud o DHL Retoure Online offrono soluzioni white label che potete utilizzare con il vostro marchio.
? La nostra conclusione:
Il I migliori fornitori di servizi di spedizione dipende molto dal prodotto, dal livello di prezzo e dal gruppo target. Molti rivenditori iniziano con DHL o Hermesin seguito, spesso vale la pena di combinarlo con strumenti come Sendcloudper diventare più flessibile.
Suggerimento: quando si cresce, Negoziare le condizioni individuali - soprattutto per volumi di spedizione elevati o pacchi internazionali.
