Autrefois, l'absence de clic était synonyme d'absence de succès. Aujourd'hui, c'est différent : dans le monde des recherches "zéro clic", ton contenu peut être performant - sans que personne n'entre sur ton site. La question est : comment mesurer cela ?
Bienvenue sur l'Internet des ombres
Imagine que tu joues sur une scène. La lumière s'allume, ton contenu défile - mais tu n'entends aucun applaudissement. Pas de clic, pas de session, pas de conversion. Y a-t-il eu quelqu'un ?
C'est précisément le dilemme des recherches "zéro clic". La visibilité est là, l'impact souvent aussi - mais les outils classiques d'analyse web ne fournissent : rien.
Les recherches zéro-clic (également appelées recherches zéro-clic) désignent des requêtes de recherche pour lesquelles l'utilisateur ne clique plus sur aucun site web, car Google ou d'autres moteurs de recherche fournissent la réponse directement sur la page de résultats. Cela se fait par exemple via des snippets, des boîtes d'information, des annonces météo, des traductions, des champs de calcul ou des réponses courtes générées par l'IA. Les inscriptions d'entreprises (MyBusiness / Maps) en font également partie.L'avantage pour les utilisateurs : ils gagnent du temps. L'inconvénient pour les exploitants de sites web : il n'y a pas d'interaction mesurable - bien que leur contenu ait été visible.
Ce que tu mesures... et ce que tu rates
Les métriques traditionnelles comme Clics, sessions, temps passé ou taux de conversion ne sont pas suffisantes. Car si l'utilisateur obtient l'information directement dans la recherche Google, il n'y a pas de visite du site. Ce qui manque
- Visibilité dans les snippets ou les encadrés SGE
- Engagement avec les éléments SERP
- effets indirects tels que les accès directs ultérieurs ou les recherches de marques
Zero Click n'est pas Zero Impact. Mais l'impact est plus difficile à mesurer si tu ne regardes pas de manière ciblée.
Indicateurs d'impact malgré le clic zéro
1. les impressions dans la Google Search Console
Indique le nombre de fois où ton contenu est affiché. Même sans clic. Des impressions élevées avec un CTR faible sont des modèles typiques de "zéro clic".
2. augmentation des recherches de marques
De nombreux utilisateurs se souviennent de l'expéditeur d'une bonne réponse et recherchent ensuite la marque sur Google de manière ciblée. Une augmentation des Brand Queries est un signal fort de "zéro clic".
3. entrées directes par visibilité
L'utilisateur voit ton snippet, y réfléchit - et vient plus tard directement sur la page. Un cas classique d'impact retardé mais mesurable.
4. engagement en aval
Les visites avec une profondeur de défilement élevée ou une atteinte rapide de l'objectif indiquent que l'utilisateur savait déjà ce qui l'attendait. Peut-être parce qu'il a déjà vu ton contenu via une fonctionnalité SERP.
5. signaux sociaux & backlinks
Les snippets sont partagés, cités, reliés - sans que le lecteur ne soit jamais venu sur ton site. Différents Outils de marketing en ligne peuvent aider à le découvrir.
Qu'est-ce qui est mesurable dans les profils professionnels Google (GBP) ?
Google fournit des informations sur le GBP-Dashboard et la Google Search Console :
✅ Mesurable :
- Appels via le profil (si initié par l'appareil mobile)
- Demandes d'itinéraires (par ex. "Démarrer le trajet")
- Clics sur le site (uniquement si l'utilisateur clique sur le lien du site web dans son profil)
- Réservations, Prise de rendez-vous ou Réservations - si un fournisseur tiers intégré (par exemple Booking.com, OpenTable, Calendly, etc.) est connecté
- Consultations du profil dans la recherche Google ou dans Maps (impressions)
- Actions par appel (par exemple, cliquer sur le numéro de téléphone ou sur "Appeler maintenant")
❌ Non mesurable directement :
- Si un utilisateur a réellement réservé ou acheté a (sauf via des systèmes intégrés)
- Temps passé sur le profil
Si un utilisateur, sur la base de son profil revient ou convertit (Attribution difficile)
Nouvelles stratégies de suivi
Si tu veux rester visible, tu dois apprendre à saisir l'impact de manière indirecte. Cela signifie
- Suivi des micro-conversions: profondeur de défilement, clics sur les boutons, événements de copie
- Étendre l'attribution: les effets "zero-click" ne se produisent pas au dernier clic
- Introduire l'analyse SERPOù apparaissent tes contenus ? À quelle fréquence ?
La visibilité sans clics, ça sert à quelque chose ? (y compris un aperçu de la branche)
Cette question est légitime - surtout pour deux domaines : les sites de contenu classiques et le commerce électronique.
Pour les pages de contenu la visibilité dans les snippets peut néanmoins être précieuse : elle augmente la notoriété de la marque, génère de la confiance et assure souvent des accès directs ou des interactions sociales ultérieures. C'est surtout lorsque l'utilisateur recherche ultérieurement des informations ou des offres plus approfondies que la visibilité antérieure s'avère payante.
Dans le commerce électronique la situation est plus nuancée : lorsqu'un produit est comparé directement via Google Shopping, des boîtes de produits ou des listings locaux, la probabilité d'un clic sur une boutique diminue. Néanmoins, la visibilité peut aider - par exemple par la présence de la marque, le positionnement dans des niches, ou si des contenus complémentaires (par exemple des guides, des avis sur les produits) convainquent l'utilisateur de revenir de manière ciblée.
Pour les prestataires de services locaux - des coiffeurs aux conseillers fiscaux - une visibilité élevée dans la recherche Google peut également être utile, même si aucun clic n'est effectué. Les heures d'ouverture, les numéros de téléphone, les évaluations ou les indications d'itinéraire sont souvent repris directement, sans qu'il soit nécessaire de visiter le site web. Il est important ici que les données soient actuelles, complètes et gérées conformément à la marque (par exemple via Google Business Profile). Les personnes visibles localement sont plus souvent contactées - même sans clic sur le site web.
Conclusion : Zero Click n'est pas une catastrophe pour les données
Oui, l'analyse web classique mesure mal les effets "zéro clic". Mais il existe des moyens de rendre la visibilité tout de même visible. Ne regarder que les clics, c'est occulter la moitié de la réalité.
L'effet se produit aussi dans l'ombre. Et celui qui sait les reconnaître a un avantage sur la concurrence.
