Nouvelle analyse des abandons de panier disponible dans Trackboxx

Dans l’e-commerce, de petits détails suffisent souvent à décider si une personne finalise son achat ou quitte la boutique. C’est précisément l’objectif de notre dernière mise à jour Trackboxx : la page d’analyse des abandons de panier a été entièrement revue et offre désormais une vision bien plus détaillée du parcours de paiement.

La nouvelle version ne montre pas seulement combien de paniers sont abandonnés, mais surtout pourquoi les utilisateurs abandonnent et à quelle étape du parcours d’achat.

Le tunnel de commande en un coup d’œil

L’un des éléments clés de la nouvelle page est l’ analyse du tunnel de commande. Elle visualise l’ensemble du parcours d’achat :

Vue du produit → Panier → Paiement → Commande

Tu vois immédiatement à quelle étape les visiteurs abandonnent le plus souvent. Tu peux ensuite vérifier si le panier, le paiement ou un problème technique en est la cause.

Analyse par source de trafic

La nouvelle version permet également d’analyser les canaux à l’origine des abandons de panier.

Trackboxx affiche notamment :

• Abandons issus des moteurs de recherche
• Trafic direct
• Visiteurs issus des réseaux sociaux
• Trafic référent
• Trafic IA

L’analyse calcule aussi le chiffre d’affaires perdu par source. Tu vois ainsi rapidement quels canaux présentent le plus grand manque à gagner.

Analyse des appareils et des navigateurs

Un autre élément important est l’ analyse par appareil et navigateur.

Un taux d’abandon anormalement élevé sur un navigateur ou un appareil donné peut indiquer des problèmes techniques lors du paiement . Tu disposes ainsi d’informations précieuses pour optimiser ta boutique de manière ciblée.

Données géographiques

Des données géographiques ont également été intégrées. La nouvelle analyse montre, les pays depuis lesquels les paniers sont le plus souvent abandonnés et quel chiffre d'affaires est ainsi perdu.

Ces informations peuvent par exemple aider à évaluer les campagnes internationales ou les options d'expédition.

Carte de chaleur : quand les paniers sont abandonnés

Une autre nouvelle fonctionnalité est une Carte de chaleur selon l'heure et le jour de la semaine. Elle indique les moments où les paniers sont le plus souvent abandonnés.

Tu peux ainsi repérer des tendances, par exemple :

• Heures de pointe avec de nombreux abandons
• Pics d’abandon inhabituels
• Différences entre les jours de la semaine

Plus de transparence tout au long du parcours de paiement

Avec cette nouvelle analyse, Trackboxx poursuit un objectif clair : rendre le parcours d’achat plus transparent.

Tu obtiens une vision bien plus claire du tunnel de commande et peux identifier précisément les points à optimiser, qu’il s’agisse du design, de la technique ou du processus de commande.

La nouvelle analyse est désormais disponible dans le tableau de bord sous :

E-commerce → Abandons de panier