Créer une newsletter WhatsApp : Étape par étape vers votre première campagne de diffusion

Aujourd'hui, ceux qui envoient une newsletter ne le font plus seulement par e-mail. De plus en plus d'entreprises misent sur WhatsApp comme canal direct et outil de marketing de base - et ce pour une bonne raison. Les messages envoyés via Messenger sont non seulement ouverts beaucoup plus souvent, mais aussi lus plus rapidement. Conséquence : une attention accrue, des réactions plus rapides, une meilleure fidélisation de la clientèle.

Mais comment fonctionne une newsletter WhatsApp ? De quels outils a-t-on besoin - ou peut-on le faire gratuitement ? Et à quoi faut-il absolument faire attention lors du lancement ?

Dans cet article, nous te montrons comment créer ta propre newsletter WhatsApp en quelques étapes seulementLes questions juridiques à prendre en compte - et la manière d'assurer le succès de ta campagne, même si tu n'as pas encore de réponse. avec des outils de suivi comme Trackboxx..

Qu'est-ce qu'une newsletter WhatsApp - et pour qui cela vaut-il la peine ?

Une newsletter WhatsApp est un message (ou une série de messages) que tu envoies régulièrement à une liste d'abonnés. Contrairement à la newsletter classique par e-mail, les contenus atterrissent directement dans la messagerie de l'utilisateur - sans filtre anti-spam, sans distraction.

Le format convient pour :

• les petites entreprises qui informent les clients au niveau local (par exemple, offres hebdomadaires, événements),
• les créateurs de contenu qui partagent de nouveaux contenus
• Les boutiques en ligne qui font la promotion de promotions ou de produits phares,
• Associations, communautés et établissements d'enseignement avec mises à jour.

✅ Liste de contrôle : Conditions préalables au démarrage

Avant d'envoyer ton premier message, tu as besoin de :

• ✅ Application professionnelle WhatsApp (gratuit, Android/iOS)
• ✅ un téléphone portable d'entreprise dédié ou un numéro uniquement pour ce canal
• ✅ une solution opt-in conforme au RGPD (plus d'informations dans un instant)
• ✅ premiers prospects (clients, fans, membres)
• ✅ une idée de la fréquence à laquelle tu veux envoyer - et ce qui

Est-ce que c'est gratuit ? Ou faut-il un logiciel ?

La bonne nouvelle : tu peux commencer directement - sans logiciel supplémentairesi vous utilisez l'application gratuite Application professionnelle WhatsApp utilise.

Celle-ci te permet de créer ce que l'on appelle des Listes de diffusion pour créer un message. Cela te permet d'envoyer le même message à plusieurs destinataires en même temps - mais chacun les reçoit individuellementJe n'ai pas vu qui d'autre était sur la liste.

Limitation :

• Max. 256 destinataires par liste de diffusion
• Les messages sont seulement livrési le destinataire a enregistré ton numéro
• Pas de test A/B automatique, pas de fonction d'analyse

Outils pour plus de confort (payant) :
Si tu veux passer à l'échelle ou automatiser, des fournisseurs comme :

• Dialogue à 360 (fournisseur officiel de WhatsApp Business)
• ChatWerk (pour les PME)
• Brevo (anciennement Sendinblue) avec intégration de WhatsApp
• ManyChat, Bot terrestre, Twilio pour l'automatisation et les funnels

Ces outils permettent entre autres

• listes de destinataires segmentées
• Formulaires opt-in avec double opt-in
• Mesure de la performance
• Intégration dans les systèmes CRM et de boutique

Déroulement : comment démarrer ta première campagne de diffusion

Voici la procédure pratique en 7 étapes :

1. créer un compte professionnel

• Installer l'application WhatsApp Business
• Créer un profil d'entreprise avec logo, description, heures d'ouverture, etc.

2. collecter les opt-ins conformes au RGPD

• Via le site web, les médias sociaux, le code QR ou hors ligne
• Important : être clair, à quoi sert le numéro
• Recommandation : "Envoie-nous 'Start' au +49 XXX pour recevoir nos offres par WhatsApp".

3. saisir et enregistrer des contacts

• Seuls ceux qui a aussi enregistré ton numéroreçoit le message !
• Marquer comme destinataire de diffusion dans WhatsApp

4. planifier le contenu

• Quel contenu veux-tu envoyer ?
• À quelle fréquence ? (recommandation : max. 1x/semaine au début)
• Quels sont les avantages pour le destinataire ?

5. écrire le premier message

• Court, clair, charmant
• Avec un emoji ou un lien
• exemple :
  "? Nouveauté chez nous cette semaine : la pizza végétalienne aux truffes ! Seulement jusqu'à dimanche. Précommandez maintenant ? [lien]"

6. lancer la diffusion

• Sélectionner une liste
• Envoyer un message

7. observer les réactions

• Qui répond ?
• Quels sont les contenus qui font mouche ?
• Utiliser le feedback pour s'améliorer

Et qu'en est-il du suivi ?

Une des questions les plus fréquentes : Comment puis-je mesurer si la newsletter en vaut la peine ?

Voici deux façons de procéder :

➤ A) Suivi des liens avec les paramètres UTM

Par exemple, si tu partages un lien vers ta boutique ou ton blog, tu dois le marquer avec Paramètres UTM (p. ex. ?utm_source=whatsapp&utm_campaign=offre d'été).
Tu peux ainsi utiliser des outils comme TrackboxxGoogle Analytics ou Matomo :

• D'où venait le trafic
• Combien d'utilisateurs ont cliqué
• Ce qu'ils ont fait ensuite (achat, inscription, etc.)

➤ B) Conversion directement dans le chat

De nombreuses actions se produisent sans site web - environ :

• Demandes de produits
• Précommandes
• Prise de rendez-vous

C'est du classique Commerce en ligne en un clicL'utilisateur reste dans le chat - et se convertit quand même. Ces conversions, tu devrais suivre manuellement ou par CRM - par exemple via des tags, un comptage ou une intégration (en cas d'utilisation d'une API).

Newsletter WhatsApp vs. Newsletter par e-mail - concurrence ou complément ?

On demande souvent Dois-je utiliser WhatsApp ou l'e-mail - ou les deux ? La réponse courte : ils remplissent des tâches similaires, mais fonctionnent de manière complètement différente - technique, psychologique et stratégique.

Voici les principales différences :

Chiffres & sources :

• Courrier électronique: Selon HubSpot 2024, le taux d'ouverture moyen est de 20,94 %Le montant de la prime varie entre 15 et 35 % selon le secteur.
• WhatsApp: MessengerPeople, 360dialog et ChatWerk rapportent des milliers de campagnes de Taux d'ouverture entre 80 et 95 % - parfois même plus élevés pour les petites listes et les références locales.
  

Qu'est-ce qui a le plus de sens - ou bien les deux ?

WhatsApp ne remplace pas l'e-mailmais une stratégie complémentaireWhatsApp marque des points chez communication directeLes messages de la campagne sont très clairs, très engagés et très personnels.

Le courrier électronique est toujours approprié pour un contenu riche, documents, conception visuelle, communication B2B et gestion de listes à grande échelle.

Meilleure pratique : De nombreuses entreprises utilisent l'e-mail pour les newsletters classiques et le complètent par WhatsApp : par exemple comme rappel ("As-tu déjà vu notre nouvelle promotion ?") ou pour informer à l'avance les VIP, les réservations rapides, les clients locaux.

Conclusion : démarrer rapidement - et évoluer de manière ciblée

En 2025, une newsletter WhatsApp ne sera pas un casse-tête technique. Celui qui veut commencer petit peut le faire directement avec l'application WhatsApp Business - gratuitement et sans connaissances préalables. L'important, c'est surtout envoyer des contenus pertinents, ne pas en faire trop - et miser sur de vraies relations.

Pour ceux qui souhaitent tirer davantage de leur canal, l'API, l'automatisation, les chatbots et les outils de suivi tels que Trackboxx toutes les possibilitésLe but est de faire d'une simple newsletter un canal marketing performant.

Car dans un monde rempli d'algorithmes, de recherches en zéro clic et de résumés d'IA, WhatsApp reste l'un des rares endroits où ton message parvienne directement au client - et puisse avoir un impact.