Comment ChatGPT révolutionne le shopping en ligne et ce que cela signifie pour les boutiques, Google & Co.

Un chatbot qui recommande des produits, affiche des prix et prépare des décisions d'achat ? ChatGPT est en train de changer le paysage du commerce électronique - et avec lui les règles du jeu en matière de visibilité, de référencement et de perception de la marque.

ChatGPT devient un conseiller d'achat numérique

Depuis la grande mise à jour d'avril 2025, ChatGPT affiche directement dans le chat des suggestions de produits structurées pour les requêtes de recherche correspondantes : avec une image, un prix, des évaluations et des liens vers la possibilité d'achat. Les recommandations apparaissent sur la base de vraies questions d'utilisateurs - par ex :

"Quels écouteurs sans fil sont bons pour le sport ?"

ChatGPT ne répond plus seulement par des conseils, mais aussi par des recommandations contextuelles, qui sont parfois présentées de manière visuelle. Actuellement, celles-ci sont encore exemptes de publicité et ne sont pas sponsorisées.

D'où proviennent les données sur les produits ?

Les propositions de produits dans ChatGPT se basent sur différentes sources de données :

• Coopération avec des plateformes telles que Shopify, Klarna, Instacart
• Recherche sur le web via Bing (moteur de recherche par défaut de ChatGPT)
• Données web structurées (par exemple, balisage Schema.org sur les pages web)

Certains gérants de boutiques sont donc automatiquement visibles lorsque leurs produits sont référencés via des plateformes partenaires ou indexables publiquement. 

Pour en savoir plus sur le rôle de Bing dans la recherche en IA, cliquez ici : A cause de l'IA : ChatGPT rend Bing plus important que Google

Comment ChatGPT modifie le comportement de recherche

ChatGPT ne fonctionne pas comme Google ou Amazon. L'IA réfléchit et fait de la curation de propositions :

• Moins de choix, mais plus pertinent
• Réponse au lieu de la liste de liens
• Recommandation plutôt que publicité

Un avantage pour les utilisateurs : moins de surcharge, plus d'orientation. Un défi pour les magasins : ceux qui n'apparaissent pas dans le flux n'existent pas pour l'utilisateur. C'est donc essentiel pour les marques, être visible dans la recherche IA de ChatGPT. 

Comparaison avec Google, Bing, Gemini et Copilot

En savoir plus sur les alternatives en comparaison : ChatGPT, Gemini, Copilot et autres

Qu'est-ce que cela signifie pour les boutiques en ligne ?

1. Visibilité par le contenu, pas par le budget
   Qui, avec de bonnes descriptions, de vrais avantages et des marques fortes est plutôt recommandée.
2. Les marques fortes en profitent davantage
   La visibilité dans la recherche IA est de plus en plus une question de branding, et non un simple jeu de mots-clés. Voir : Pourquoi la visibilité de l'IA a plus à voir avec la gestion de la marque qu'avec les mots-clés
3. Structurer les données
   Ceux qui misent sur des données de produits structurées (par exemple via Shopify ou Markup) ont des avantages. Le branding dans l'e-commerce : comment faire de sa boutique une marque
4. L'optimisation Bing devient obligatoire
   Parce que ChatGPT recherche fortement via Bing, il a besoin d'une stratégie SEO Bing. Bing-SEO : une nouvelle chance pour les exploitants de sites web

Le shopping n'est qu'un début : d'autres domaines en mutation

Des évolutions similaires sont observées en :

• Actualités & rechercheChatGPT regroupe les sources d'information et les relie directement.
• Planification du voyageRéservation de vols et d'hôtels via Expedia & KAYAK
• Divertissement: Suggestions de films et de séries avec recommandation de plateforme
• Santé et éducation: Première consultation par KI-Dialog

Le chat devient une plate-forme, pas seulement un outil. 

En savoir plus : Tendances du commerce électronique : l'avenir est guidé par l'IA

Le suivi devient une boîte noire - pourquoi la visibilité de l'IA est difficile à mesurer

Avec la nouvelle recherche IA via ChatGPT, Bing Copilot ou Google Gemini, ce n'est pas seulement la recherche de produits qui se déplace - le le suivi classique des sites web se heurte à des limites. En effet, beaucoup d'interactions, de recommandations et même de décisions d'achat ont lieu dans les médias sociaux. en dehors du site aura lieu.

Les plus grands défis :

• Pas de clic, pas de trafic: Les utilisateurs se font conseiller dans le chat, mais ne cliquent pas nécessairement sur ta page. Cela signifie que pas de session web classique, pas de visite visible dans Google Analytics ou Matomo.
• Attribution perdueSi un produit est recommandé par ChatGPT, mais que l'utilisateur l'achète directement quelques jours plus tard, il n'y a pas de raison que le produit ne soit pas recommandé. l'origine ne peut plus être retracée. Les chemins de conversion s'interrompent.
• Pas d'aperçu des diffusions GPT: OpenAI, Microsoft & Google fournissent pas de données sur le nombre de fois où un produit a été montré, recommandé ou cliqué.

Ce dont les exploitants de boutiques ont besoin maintenant

A l'heure des interactions "zéro clic" et des recherches "chat first", de nouvelles méthodes de mesure de la visibilité sont nécessaires. Outils d'analyse web comme Trackboxx interviennent précisément à ce niveau :

• Analyse web conforme à la protection des données et sans cookie
• Focus sur Effet de marque, trafic direct et évolution de la visibilité
• Objectifs flexibles & suivi du funnel même sans chemins de clics classiques

Pour évaluer correctement la visibilité à l'ère de l'IA, il faut penser au-delà des pages vues - et commencer, mesurer le comportement, la demande et la perception de la marque de manière globale.

Conclusion : nouvelles règles, nouvelles opportunités

ChatGPT transforme la recherche de produits. Non pas par des publicités clignotantes ou des classements, mais par des recommandations contextuelles. Les boutiques qui apprennent dès maintenant comment entrer dans cette conversation ont une chance d'obtenir une véritable visibilité - sans Google Ads.