Imaginez un peu : Un client potentiel cherche "barres protéinées végétaliennes". Il reçoit une recommandation de produit directement dans la recherche Google, clique sur "Acheter maintenant", paie avec Google Pay - sans jamais entrer sur ton site.
? Pas de session.
? Pas de référent.
? Pas de conversion dans Google Analytics ou dans ton outil favori Trackboxx.
Mais : un achat s'est produit. Bienvenue dans l'ère de Commerce en ligne en un clic.
Qu'est-ce que le commerce en ligne "zéro clic" ?
Il ne cherche pas chez toi. Il ne clique pas sur ton annonce. Il ne visite pas ta boutique. Et pourtant, il achète - directement dans la recherche. Ce qui ressemble à de la science-fiction est depuis longtemps une réalité : le commerce zéro-clic est venu pour rester.
Les recherches en mode "zéro clic" poussées à l'extrême
Le commerce zéro-clic est l'évolution logique des recherches zéro-clic. Un thème que nous abordons ont déjà consacré de nombreux articles à ce sujet..
Mais il ne s'agit plus seulement de fournir des informations. sans clic de livrer les points de contact dans la Parcours du client avec les sites web, mais aussi de réduire des processus d'achat complets et des TransactionsLes résultats de ces recherches sont publiés sans aucun contact avec le site web, sur les plateformes de recherche et, par nature, sans aucun lien avec le site web. Les effets sur l'analyse web telle que nous l'avons connue jusqu'à présent.
➡️ Dans le cas du commerce en ligne "zéro clic", tout le processus d'achat se déroule au sein de la plateforme.sans détour :
- Google Shopping & AI Overviews avec bouton "Acheter maintenant" directement dans les résultats de recherche
- Commerce vocal via Alexa, Google Assistant ou via le réapprovisionnement automatique (Predictive AI)
- Commerce social via Instagram ou TikTok Embeds - le checkout se déroule dans le flux
- Recommandations dans ChatGPT ou Perplexity avec traitement des achats intégré grâce à des comptes liés
Ta boutique existe et continue à fournir le produit - mais il est en quelque sorte complètement contourné.
Analyse web : comment mesurer une conversion qui n'a pas lieu
Aujourd'hui encore, l'analyse web est souvent comme une maison avec une sonnette : le client arrive, appuie - tu sais que quelqu'un est là.
Dans le cas du commerce zéro-clic : le client prend le produit sur le rebord de la fenêtre - et part sans sonner.
Que se passe-t-il concrètement ?
| Avant (classique) | Maintenant (Zero-Click) |
| Clique sur ton site web | Achat direct dans Google/Meta |
| Conversion visible dans GA4 | Pas d'événement, pas de session |
| Referrer/UTM reconnaissable | Pas de canal attribuable |
| Classement SEO → Trafic | Citation AI → Invisible |
Le suivi s'effondreparce qu'il n'y a pas de clic visible. Non pas parce qu'il ne se passe rien, mais parce qu'il est se passe ailleurs.
Pourquoi les plateformes le souhaitent-elles ?
C'est là que les choses deviennent stratégiques. Le commerce zéro-clic est pas d'accident. C'est une fonctionnalité.
Car celui qui : contrôle le processus de recherche (Google), héberge le checkout (Amazon, Meta) et fournit l'assistant (ChatGPT, Alexa) ...
... qui contrôle le entier Funnel.
Cela signifie que
- A l'avenir, les plateformes ne gagneront pas seulement de l'argent sur les annonces, mais aussi sur les transactions.
- Les propres boutiques deviennent des auxiliaires d'exécution.
- Celui qui ne fait "que" vendre perd les données, le contrôle, l'attachement à la marque.
? L'étape logique suivante : Boutons "Buy Now" directement dans les réponses AI. Et à terme : des suggestions d'achat entièrement automatisées basées sur les événements de ton calendrier et ta consommation.
Comment les boutiques peuvent (encore) contrer
Tout le monde ne doit pas devenir une place de marché géante. Mais tout le monde doit comprendre
Si tu perds le clic, tu dois être visible ailleurs.
Stratégies :
1. construire des données "zero party
- Fidélisation des clients par le biais de newsletters, d'espaces de connexion, de contenus exclusifs
- utiliser des outils tels que Klaviyo, Tracify, JENTIS ou des couches de suivi sans cookie
2. être plus visible dans AI
- Concevoir le contenu non seulement pour Google, mais aussi pour les invites et les sorties d'IA
- Déclarations citables, données structurées, signaux de confiance
3. utiliser les API et les flux de manière ciblée
- Pousser activement les données de produits sur les plateformes d'achat (Google Merchant, TikTok Shop, etc.)
- Préparer les systèmes de paiement pour le commerce intégré
4. repenser le tracking
- Suivi côté serveur (GA4, Conversion API, Webhooks)
- Rapports basés sur les événements plutôt que sur les pages vues
- Surveillance des citations AI : outils comme seo.ai, propres requêtes GPT, surveillance via RAG
Que signifie le commerce en ligne "zéro clic" pour les boutiques en ligne propres - un terrain de jeu réservé aux grandes plates-formes ?
Le commerce en ligne "zéro clic" promet confort, rapidité et transactions transparentes - mais seulement pour ceux qui correspondent au système. Et ce sont surtout les grandes plateformes avec leurs écosystèmes intégrés. Pour les petites et moyennes boutiques, l'accès est nettement plus difficile - et les règles ne sont pas faites par elles.
? Pourquoi Amazon, Google & Co. sont clairement avantagés :
- Comptes de paiement liés
Les utilisateurs sont déjà connectés à Google Pay, Amazon Pay ou Apple Pay. Le passage en caisse se fait en un clic - pas de formulaire, pas de résistance. - Profondeur des données & historique des utilisateurs
Les plates-formes savent ce que les gens veulent, achètent, quand ils commandent à nouveau - et jouent des offres exactement au bon moment. - Le bénéfice du doute
Les acheteurs se sentent plus en sécurité dans des interfaces connues. "Acheter maintenant sur Google" semble plus fiable qu'une boutique inconnue. - Intégration directe de systèmes
Des API propres, des cartes d'achat, des commandes vocales, un checkout intégré - tout fonctionne en interne, sans dépendance. - Priorité à la plate-forme
Qui paie obtient de la visibilité. Les grands fournisseurs poussent de préférence leurs propres listings - dans les AI Overviews, les modules Shopping ou les réponses vocales.
⚠️ Une réalité pour les petits magasins :
- Eventuellement pas d'accès aux interfaces centrales de l'IA
- Pas de trust naturel - chaque nouvelle IU nécessite une explication
- Fréquence de passage en caisse plus élevée (plus d'étapes, moins de conversions)
- Visibilité uniquement par des moyens détournés (par ex. via les flux, les places de marché, la marque D2C)
? Conclusion : Le commerce zéro-clic est actuellement une scène pour les plateformes -
les petits magasins doivent jouer le jeu, se rattacher ou se démarquer de manière ciblée,
s'ils ne veulent pas disparaître complètement du parcours client.
Et que fait Google Analytics - GA4 sera-t-il le vainqueur secret ?
GA4 est actuellement aveugle au commerce en ligne "zéro clic" - mais cela pourrait changer.
Scénarios :
- Google intégré Rapports d'AI Overviews dans la Search Console
- Intégration de GA4 avec Google Pay / Buy-on-Google sera élargi
- Les tableaux de bord multiplateformes pour les "AI-driven Interactions" arrivent
Pour les gérants de boutiques, ces données pourraient bientôt être le seul accès à la visibilité AI - similaire à GMB auparavant pour la visibilité locale.
Le suivi via l'API peut-il encore être efficace ?
Il n'existe pas encore de monde de métriques unifié pour le commerce en ligne "zéro clic". Mais les plateformes expérimentent les premières approches de reporting - et le suivi s'éloigne du site web pour aller vers des Insights internes à la plateforme.
| Plate-forme | Statut (juillet 2025) | Données de suivi possibles (en perspective ou partiellement disponibles) |
| Google (AI Overviews, Shopping) | Pas encore d'API de suivi de l'IA - mais des placements de produits directs dans AI Overviews & Google Shopping. | - Nombre de mentions dans les AI Overviews (similaires aux Featured Snippets)- Impressions & clics sur les modules "Acheter sur Google"- Visibilité dans Gemini UI (plus tard éventuellement intégré dans Search Console/GA4) |
| ChatGPT / Perplexité | Pas d'accès officiel à Analytics, mais indication claire de la source en cas de citation. | - Fréquence de citation d'un domaine- Pertinence de l'invite (par ex. "pages fréquemment mentionnées par GPT dans la réponse X")- Accès aux données via OpenAI API / flux RAG pour les plans d'entreprise |
| Bing / Microsoft Copilot | Intégration avec Bing Shopping & modules de produits dans le chat - stratégie API ouverte. | - Clics sur les cartes d'achat dans le chat- Mention/nomination dans les sources Copilot- Lien de données envisageable avec Microsoft Clarity ou Ads |
| Commerce social (TikTok, Instagram) | Checkout possible au sein de l'application ; tableaux de bord de performance disponibles pour les boutiques. | - Nombre de clics, taux de rotation du panier d'achat, achats - Conversions View-Through (sans clic sur le lien)- Evaluation UGC & Attribution des liens d'influence via Creator Tools |
Les plateformes pourraient sélective AI-Insights par exemple "Le domaine XYZ a été mentionné 12 fois dans Gemini Overview" - similaire à Google My Business Insights.
Des outils tels que SISTRIX peuvent-ils en rendre compte ?
En théorie, oui - les développements suivants sont nécessaires :
- Crawling basé sur l'inviteOutils demandant aux systèmes d'IA eux-mêmes ("Nommez les produits de la marque X")
- Analyse des citations AI: Détection des noms de domaine dans les réponses ChatGPT/Perplexité
- Intégration de nouvelles données APIIntégration du reporting de performance AI côté plateforme
- Nouvelles métriques dans l'interface utilisateur de l'outil: par exemple "AI-Mention-Score", "Zero-Click-Commerce-Conversions" ou "Fast-Checkout-Impressions".
Des exemples actuels montrent les premiers pas :
- seo.ai : "Score de visibilité AI
- Semrush : phase pilote avec le suivi des géminis
- Ahrefs : analyse des passages et des entités
- Sistrix devrait investir de manière similaire pour se lancer dans ce domaine.
Aperçu : Qu'est-ce qui est déjà une réalité aujourd'hui - et qu'est-ce qui est encore l'avenir ?
| Fonctionnalité / Développement | État en 2025 | Réalité ou avenir ? | Détails / Perspectives |
| Achat directement depuis Google Shopping / Bing | ✅ Réalité | Déjà disponible | Bien que "Buy on Google" ait été abandonné dans de nombreux pays, des fonctionnalités similaires existent via Google Shopping Ads, avec des liens de paiement (par exemple chez les marchands Shopify). |
| Checkout intégré dans les médias sociaux (Instagram, TikTok) | ✅ Réalité | En pleine action | Instagram Checkout (USA), TikTok Shop (entre autres UK, SEA) permettent l'achat dans le flux, sans site web |
| Voice Commerce (par ex. commande de réapprovisionnement Alexa) | ✅ Réalité | Établi chez Amazon & Co. | Alexa permet des commandes automatiques ("Alexa, commande des couches"), souvent via des modèles d'abonnement. |
| Recommandations de produits dans les chatbots (ChatGPT, Perplexity) | ? En cours de réalisation | Une partie de la réalité, une partie de l'avenir | Perplexity affiche les sources et produits liés, ChatGPT peut citer des produits - mais pas de véritable checkout jusqu'à présent |
| Citations de marques/domaines dans les AI Overviews & réponses GPT | ✅ Réalité | Déjà visible, mais pas mesurable | Les citations sont visibles - mais pas encore évaluable par API |
| Visibilité à l'invite, suivi des mentions AI | ? Phases pilotes | Visionnaire, mais premiers outils disponibles | Des outils comme seo.ai expérimentent des scores de visibilité AI ; pas d'API officielle d'OpenAI, Google ou Microsoft |
| Checkout directement dans le chat AI (par ex. Bing Copilot ou Gemini) | ? Pas encore public | Musique d'avenir (mais probable) | Les boutons "Buy Now" dans les réponses AI sont prochaine étape logiquemais pas encore actif - premières expériences envisageables 2025/26 |
| Rapport Google AI Overviews dans la Search Console | ? Non disponible | Possibilité d'avenir | Fortement attendu - jusqu'à présent, seulement des indications dans les cercles d'experts américains, pas de feuille de route officielle |
| Intégration de GA4 avec Google Pay / APIs Shopping | ? Pas encore disponible | Musique d'avenir | Pourrait venir lorsque Google Commerce libérera des données pour Analytics |
| Tableaux de bord AI-Insights unifiés pour les magasins | ? N'existe pas | Vision à long terme | Envisageable à partir de 2026+ - selon la disponibilité de l'API et les besoins du marché |
Perspectives d'avenir : Quand quoi ?
| Période | Développements attendus |
| 2025 (en cours) | Extension de la boutique TikTok dans l'UE, plus de fiches produits dans Bing Copilot, Perplexity affine la citation des sources |
| 2025 Q4 - 2026 | Premiers accès API pour les citations d'IA (par ex. via des plans d'entreprise), tests pilotes pour les fonctions de commerce Gemini |
| 2026+ | Interfaces de reporting multiplateformes (AI Visibility Dashboards, intégration de GA4 AI), processus d'achat entièrement automatisé assisté par l'IA (commerce prédictif) |
Conclusion : le clic meurt - mais l'intérêt vit
Le commerce zéro-clic n'est pas l'avenir - c'est le présent. Et elle est inconfortable pour tous ceux qui sont habitués à la visibilité, à l'attribution et au contrôle.
Ce qui compte maintenant
- Jouer stratégiquement le jeu (ou prendre délibérément le contre-pied)
- Ouvrir de nouvelles voies analytiques
- Ne pas sous-estimer la puissance des plateformes - mais ne pas les accepter sans combattre non plus
Car oui : le client a acheté. Mais tu peux quand même savoir pourquoi - si tu réinventes ton analyse.
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