L'e-commerce sta crescendo in modo inarrestabile: le vendite globali online raggiungeranno oltre 6.000 miliardi di dollari nel 2025, con un ulteriore aumento di circa 7-8 % di dollari all'anno fino al 2027 (secondo eMarketer). Per gli operatori dei negozi tedeschi, questa è L'opportunità - ma solo chi si concentra sulle tendenze rimarrà competitivo.
Tracciamento di prima parte e analisi rispettose della privacy
Con la progressiva eliminazione dei cookie di terze parti, aumenta l'importanza dei dati di prima parte e del tracciamento lato server. La domanda di soluzioni analitiche conformi al GDPR sta aumentando in modo massiccio. Secondo i dati di eMarketer, le vendite globali di e-commerce dovrebbero raggiungere i 6,42 trilioni di dollari nel 2025.Il tracciamento degli USD diventerà una leva decisiva per l'ottimizzazione delle conversioni.
? Suggerimento: costruite un modello di consenso con raccolta dati lato server e collegatelo al vostro CRM per valutare con precisione il comportamento d'acquisto, senza rischi per il GDPR.
Per saperne di più, leggete l'articolo: Che cos'è il conversion tracking?
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Branding e comunità invece di sconti sulle prestazioni
In un'epoca di mercati saturi, la pubblicità di pura performance spesso funziona solo per un breve periodo. Il branding, la storia e la comunità sono il fattore di differenziazione sostenibile. I gestori di negozi che integrano valori chiari e comunicazione di intenti guadagnano fiducia a lungo termine.
Frasi come "La nostra missione sostenibile" o storie personali creano un legame emotivo. È proprio questo che sposta la competizione dal prezzo.
All'articolo di approfondimento: Il branding nel commercio elettronico
IA e iper-personalizzazione
Il futuro è intelligente: le raccomandazioni personalizzate sui prodotti aumentano il valore medio degli ordini di circa 11 % e la conversione di 26 % (secondo i dati di McKinsey). Oggi, il 47-76 % dei consumatori è già convinto dai messaggi personalizzati (Statista).
Al più tardi nel 2025, il vostro negozio dovrebbe utilizzare strumenti supportati dall'intelligenza artificiale: Chatbot, consigli sui prodotti, prezzi dinamici e upsell automatici. Questo aumenterà le vendite e l'efficienza.
Video commercio e social shopping
Lo shopping in livestream e i video shoppable stanno vivendo un vero e proprio boom, soprattutto grazie a TikTok Shop e Instagram Live. Secondo il Times, nel Regno Unito si prevede un forte giro d'affari natalizio, ad esempio, con il raddoppio degli acquisti in diretta.
Secondo Statista, 53 % dei consumatori statunitensi a livello globale dichiarano di acquistare almeno una volta alla settimana tramite i social media.
Utilizzate l'interazione video per lo storytelling del vostro marchio: tutorial, dietro le quinte, approfondimenti sul prodotto.
Mondi di esperienza omnichannel e AR
La presenza fisica viene ripensata: pop-up, prove in AR e QR store combinano online e offline. Amazon, ad esempio, sta testando nuovi formati e Temu sta investendo molto negli showroom (vedi Reuters, news.com.au).
Il vostro negozio può trarne vantaggio: Mostrare i prodotti in digitale e nella vita reale - e combinare l'esperienza online con il riferimento locale.
Mobile First - nessun bonus, obbligatorio!
Il commercio mobile è in costante crescita: entro il 2027, i dispositivi mobili rappresenteranno quasi il 50 % delle vendite online negli Stati Uniti (secondo Statista). Tuttavia, i tassi di conversione sui dispositivi mobili sono ancora inferiori, ma per ogni secondo di tempo di caricamento più veloce, il tasso di conversione aumenta di molte volte (Google Data).
? Dovreste: Pensare al mobile per il vostro negozio: tempi di caricamento rapidi, checkout semplificato, navigazione ottimizzata.
Sostenibilità e finalità come fattore di vendita
I consumatori chiedono un comportamento d'acquisto sostenibile. Secondo Pattern, l'anno scorso 26 % di acquirenti in Australia hanno speso di più per prodotti sostenibili - entro il 2025 saranno 28 %.
Commercio elettronico transfrontaliero e concorrenza sui mercati
Il commercio transfrontaliero è in rapida crescita e si prevede che supererà i 3,4 trilioni di dollari entro il 2028.USD entro il 2028 (previsioni di Statista). Piattaforme come Amazon, Shein e Temu caratterizzano il quadro.
Utilizzate i canali di vendita internazionali, ma differenziatevi attraverso il posizionamento locale e l'identità del marchio, senza praticare prezzi inferiori.
Per saperne di più, leggete l'articolo: Vendere sui marketplace: maledizione o opportunità?
? Raccomandazioni per gli operatori del negozio:
- Ripensare il tracciamento: il consenso per la raccolta dei dati, Analisi lato server.
- Integrare l'intelligenza artificiale e la personalizzazione: Automatizzare raccomandazioni, chatbot e upsell.
- Video commerciali a seguire: Workshop, tour dei prodotti, eventi di shopping dal vivo.
- Ottimizzazione per i dispositivi mobili: Velocità della pagina, design reattivo, checkout semplice.
- Affinare il marchio e lo scopo: Diffondere il messaggio del marchio attraverso canali visivi ed emozionali.
- Testare l'omnichannel: AR, pop-up, showroom.
- Vendere a livello internazionale: Usare i marketplace - con l'IC locale
Conclusione
L'e-commerce del 2025 non sarà solo più grande, ma anche più intelligente, più personale e più collaborativo. Chi si limita a vendere prodotti perderà la nave. Chi si concentra sul branding, sui dati, sull'intelligenza artificiale e sull'esperienza vincerà a lungo termine: il marchio rimane, il prezzo svanisce.
