Conversion tracking: cos'è e come si utilizza

Il monitoraggio delle conversioni mostra quali campagne e punti di contatto portano davvero ad azioni di valore. In questa guida scoprirai come funziona, perché è utile e quali strumenti possono aiutarti a migliorare il marketing.

Perché è importante il conversion tracking?

Senza il monitoraggio delle conversioni è difficile capire se il marketing sta producendo risultati. Ti aiuta a:

• Maggiore efficienza: individuare le campagne che generano più conversioni, concentrare il budget e migliorare o interrompere le attività meno efficaci.
• Comprendere i gruppi target: capire come si comportano gli utenti e adattare meglio l’offerta alle loro esigenze.
• Misurazione del ROI: confrontare la spesa di marketing con il valore generato e prendere decisioni di budget più consapevoli.

Strumenti per un efficace monitoraggio delle conversioni

Esistono molti strumenti per misurare le conversioni. Ecco alcune delle soluzioni più note, con i link alle guide ufficiali:

Google Analytics

Google Analytics è una piattaforma gratuita che mostra come i visitatori usano il tuo sito. Puoi definire gli eventi principali, analizzare i percorsi degli utenti e individuare i canali che generano le azioni più importanti.

Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Se fai pubblicità con Google Ads, il monitoraggio delle conversioni integrato ti mostra quali annunci portano a risultati concreti e ti aiuta a migliorare le campagne.

Google Tag Manager

Lo strumento Google Tag Manager ti consente di aggiungere e gestire i tag di diverse piattaforme senza modificare ogni volta il codice del sito.

pixel di Facebook

Per le campagne di social media su Facebook, il pixel di Facebook ti aiuta a capire cosa fanno le persone dopo aver cliccato su un annuncio e a misurare le prestazioni della campagna.

Kissmetrics

Kissmetrics offre analisi dettagliate del comportamento degli utenti e aiuta a comprendere meglio il customer journey. È particolarmente indicato per le aziende che desiderano avere una visione più approfondita del comportamento dei propri clienti.

Hotjar

Con Hotjar , puoi vedere come i visitatori interagiscono con il tuo sito. Mappe di calore, registrazioni delle sessioni e sondaggi ti aiutano a individuare cosa migliorare.

Crazy Egg

Crazy Egg offre funzioni simili a Hotjar, con particolare attenzione ai test A/B e alle mappe di calore. Ti aiuta a capire quali elementi attirano l’attenzione e dove i visitatori abbandonano la pagina.

Adobe Analytics

Per le aziende più grandi, Adobe Analytics offre funzioni avanzate di analisi e personalizzazione per studiare il comportamento degli utenti su più canali.

Matomo (ex Piwik)

Matomo è un’alternativa open source a Google Analytics che puoi ospitare sui tuoi server per avere maggiore controllo sui dati di analisi.

Limiti del conversion tracking 

Il monitoraggio delle conversioni è utile, ma non può rilevare ogni influenza su una decisione d’acquisto. Tra i punti ciechi più comuni ci sono:

Campagne di branding sui social media: Le persone possono vedere i tuoi contenuti su Instagram o TikTok senza interagire subito con i tuoi annunci. L'influenza sulle future decisioni di acquisto rimane spesso invisibile.

Pubblicità offline: Cartelloni, radio e spot TV possono influenzare una conversione online senza lasciare un collegamento diretto con l’annuncio originario.

Passaparola e raccomandazioni personali: I consigli di amici o colleghi possono essere decisivi, ma sono difficili da rilevare con il tracciamento tradizionale.

➡ Suggerimento: Combina i dati di conversione con sondaggi, codici promozionali dedicati e altri metodi per capire gli effetti che il solo tracciamento non può misurare.

Durata limitata del conversion tracking

Il periodo di attribuzione dipende dalle impostazioni dello strumento, dalla campagna e dai requisiti di privacy applicabili. Considera soprattutto questi aspetti:

1. Durata dei cookie e retargeting: In molte configurazioni, il monitoraggio delle conversioni avviene tramite cookie che spesso durano 30 giorni; puoi però adattarne la durata al percorso d’acquisto. In Google Ads e Google Analytics, ad esempio, puoi estendere la durata della finestra di conversione fino a 90 giorni.
   
2. Tracciamento per le campagne: Per una campagna pubblicitaria specifica, di solito monitori le conversioni mentre è attiva e durante la finestra di attribuzione scelta dopo la sua conclusione.
   
3. Elaborazione e conservazione dei dati: Le piattaforme di analisi possono conservare i dati sulle conversioni oltre la finestra di attribuzione, così puoi analizzarli in seguito. Scegli e documenta un periodo di conservazione adeguato.
   
4. Restrizioni legali: Se operi nell’UE o in un’altra regione con regole severe, configura la conservazione dei dati nel rispetto dei requisiti applicabili. Il GDPR richiede, ad esempio, di limitare il periodo di conservazione dei dati al periodo necessario e di fornire agli utenti informazioni chiare in merito.

Tracking e-commerce e conversion tracking

Il tracciamento e-commerce è una forma specifica di monitoraggio delle conversioni. Il monitoraggio delle conversioni comprende obiettivi come iscrizioni o clic sui pulsanti; il tracciamento e-commerce aggiunge dati dettagliati sulle transazioni e sul fatturato.

I due approcci spesso si completano a vicenda. Puoi monitorare gli eventi e-commerce con Google Analytics o con Google Tag Manager e poi usare i dati in Google Ads. In questo modo puoi analizzare acquisti e carrelli abbandonati e migliorare le campagne.

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