Conversion tracking: cos'è e come si utilizza

Il monitoraggio delle conversioni mostra quali campagne e punti di contatto portano davvero ad azioni di valore. In questa guida scoprirai come funziona, perché è utile e quali strumenti possono aiutarti a migliorare il marketing.

Perché è importante il conversion tracking?

Senza il monitoraggio delle conversioni è difficile capire se il marketing sta producendo risultati. Ti aiuta a:

• Maggiore efficienza: individuare le campagne che generano più conversioni, concentrare il budget e migliorare o interrompere le attività meno efficaci.
• Comprendere i gruppi target: capire come si comportano gli utenti e adattare meglio l’offerta alle loro esigenze.
• Misurazione del ROI: confrontare la spesa di marketing con il valore generato e prendere decisioni di budget più consapevoli.

Strumenti per un efficace monitoraggio delle conversioni

Esistono molti strumenti per misurare le conversioni. Ecco alcune delle soluzioni più note, con i link alle guide ufficiali:

Google Analytics

Google Analytics è uno strumento gratuito che fornisce informazioni dettagliate sul comportamento dei visitatori del vostro sito web. È possibile definire le conversioni, analizzare i flussi di utenti e scoprire quali canali generano le azioni di maggior valore.

Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Se utilizzate Google Ads, il monitoraggio delle conversioni integrato è essenziale. Vi mostra quali annunci portano a quali azioni, in modo da poter ottimizzare le vostre campagne in modo mirato.

Google Tag Manager

Il Google Tag Manager ti consente di aggiungere e gestire i tag di diverse piattaforme senza modificare ogni volta il codice del sito.

pixel di Facebook

Per le campagne di social media su Facebook, il pixel di Facebook ti aiuta a capire cosa fanno le persone dopo aver cliccato su un annuncio e a misurare le prestazioni della campagna.

Kissmetrics

Kissmetrics offre analisi dettagliate del comportamento degli utenti e aiuta a comprendere meglio il customer journey. È particolarmente indicato per le aziende che desiderano avere una visione più approfondita del comportamento dei propri clienti.

Hotjar

Con Hotjar è possibile tracciare visivamente il comportamento degli utenti sul vostro sito web. Heatmap, registrazioni di sessioni e sondaggi vi aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il vostro sito e dove c'è un potenziale di ottimizzazione.

Crazy Egg

Crazy Egg offre funzioni simili a Hotjar, con un'attenzione particolare ai test A/B e alle mappe di calore. Vi aiuta a riconoscere quali aree del vostro sito web ricevono maggiore attenzione e dove gli utenti rimbalzano.

Adobe Analytics

Per le aziende più grandi Adobe Analytics funzioni estese per l'analisi dei dati e la personalizzazione. Consente un'analisi approfondita del comportamento degli utenti su diversi canali.

Matomo (ex Piwik)

Matomo è un'alternativa open source a Google Analytics che offre il pieno controllo dei dati. È particolarmente adatto alle aziende che tengono alla protezione dei dati e che vogliono ospitare i propri dati analitici sui propri server.

Limiti del conversion tracking 

Il monitoraggio delle conversioni è utile, ma non può rilevare ogni influenza su una decisione d’acquisto. Tra i punti ciechi più comuni ci sono:

Campagne di branding sui social mediaSe sono attivi su piattaforme come Instagram o TikTok, gli utenti potrebbero fruire dei vostri contenuti ma non interagire immediatamente con i vostri annunci pubblicitari. L'influenza sulle future decisioni di acquisto rimane spesso invisibile.

Pubblicità offline: Cartelloni, radio e spot TV possono influenzare una conversione online senza lasciare un collegamento diretto con l’annuncio originario.

Passaparola e raccomandazioni personali: I consigli di amici o colleghi possono essere decisivi, ma sono difficili da rilevare con il tracciamento tradizionale.

➡ Suggerimento: Combina i dati di conversione con sondaggi, codici promozionali dedicati e altri metodi per capire gli effetti che il solo tracciamento non può misurare.

Durata limitata del conversion tracking

Il periodo di attribuzione dipende dalle impostazioni dello strumento, dalla campagna e dai requisiti di privacy applicabili. Considera soprattutto questi aspetti:

1. Durata dei cookie e retargeting: In molte configurazioni, il monitoraggio delle conversioni avviene tramite cookie . La durata è spesso impostata su 30 giorni, ma puoi adattarla al percorso d’acquisto. In Google Ads e Google Analytics, ad esempio, puoi estendere la Durata della finestra di conversione fino a 90 giorni.
   
2. Tracciamento per le campagneSe si tratta di una campagna pubblicitaria specifica (ad esempio, Google Ads o Facebook Ads), si tiene traccia delle conversioni durante il periodo in cui la campagna è attiva. Se la campagna è attiva per un periodo più lungo, è possibile tracciare i dati di conversione per un periodo di tempo più lungo.
   
3. Elaborazione e conservazione dei datiAnche se il tracciamento è impostato per un periodo di tempo specifico, esistono strumenti come Google Analytics che memorizzano i dati per un periodo più lungo, in modo da poterli analizzare in seguito. Anche in questo caso, però, c'è di solito un limite alla durata della memorizzazione dei dati.
   
4. Restrizioni legali: Se operi nell’UE o in un’altra regione con regole severe, configura la conservazione dei dati nel rispetto dei requisiti applicabili. Il GDPR richiede, ad esempio, di limitare il periodo di conservazione dei dati al periodo necessario e di fornire agli utenti informazioni chiare in merito.

Tracking e-commerce e conversion tracking

Il tracciamento del commercio elettronico è una forma estesa di tracciamento delle conversioni.. Mentre il monitoraggio delle conversioni tiene generalmente traccia di tutti i tipi di obiettivi sul vostro sito web (come le iscrizioni o i clic su un pulsante), il monitoraggio dell'e-commerce fa un ulteriore passo avanti e offre Dati dettagliati sulle transazioni e sulle vendite.

In molti casi, i due metodi di tracciamento lavorano insieme. Ad esempio, il tracciamento dell'e-commerce viene spesso effettuato tramite Google Analytics o il programma Google Tag Manager insieme a Google Ads. Puoi così analizzare acquisti e carrelli abbandonati e usare i risultati per migliorare le campagne.

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