¿Un chatbot que recomienda productos, muestra precios y prepara decisiones de compra? ChatGPT está cambiando actualmente el panorama del comercio electrónico, y con él las reglas del juego de la visibilidad, el SEO y la percepción de la marca.
ChatGPT se convierte en asesor de compras digitales
Desde la gran actualización de abril de 2025, ChatGPT muestra sugerencias estructuradas de productos directamente en el chat para consultas de búsqueda adecuadas: con imagen, precio, valoraciones y enlaces a la opción de compra. Las recomendaciones se basan en preguntas reales de los usuarios, por ejemplo:
"¿Qué auriculares inalámbricos son buenos para hacer deporte?"
ChatGPT ya no sólo responde con consejos, sino con recomendaciones relacionadas con el contexto que en ocasiones se visualizan. Por el momento, estas recomendaciones no tienen publicidad ni están patrocinadas.
¿De dónde proceden los datos del producto?
Las sugerencias de productos en ChatGPT se basan en diversas fuentes de datos:
- Cooperaciones con plataformas como Shopify, Klarna, Instacart
- Búsqueda web a través de Bing (motor de búsqueda por defecto de ChatGPT)
- Datos web estructurados (por ejemplo, marcado Schema.org en sitios web)
Por ello, algunos comerciantes visibles automáticamente si sus productos figuran en plataformas asociadas o son indexables públicamente.
Puede obtener más información sobre el papel de Bing en la búsqueda por IA aquí: Por culpa de la IA: ChatGPT hace que Bing sea más importante que Google
Cómo ChatGPT está cambiando el comportamiento de búsqueda
ChatGPT no funciona como Google o Amazon. La IA piensa por sí misma y elabora sugerencias:
- Menos opciones, pero más relevantes
- Respuesta en lugar de lista de enlaces
- Recomendación en lugar de publicidad
Una ventaja para los usuarios: menos sobrecarga, más orientación. Un reto para las tiendas: si no apareces en el feed, no existes para el usuario. Por tanto, es esencial para las marcas, se hacen visibles en la búsqueda AI de ChatGPT.
Comparación con Google, Bing, Gemini y Copilot
| Sistema | Fuentes de datos | Estilo | Publicidad | Reportaje especial |
| ChatGPT | Bing, API de socios, datos web | Conversacional, asesoramiento | Ninguna (todavía) | Recomendaciones curadas, sin resultados de búsqueda |
| Google/Gemini | Índice de Google + Anuncios de compras | Basado en palabras clave y orientado a la interfaz de usuario | Totalmente integrado | Alta penetración en el mercado, anuncios clásicos |
| Bing/Copiloto | Índice Bing + datos de Microsoft | Función de asistencia + IA | Anuncios parciales | Integración en la oficina, acceso directo |
Más sobre alternativas en comparación: ChatGPT, Gemini, Copilot y otros
¿Qué significa esto para las tiendas en línea?
- Visibilidad a través de los contenidos, no del presupuesto
Los que tienen buenas descripciones, ventajas reales y marcas fuertes es más probable que se produzca. - Las marcas fuertes se benefician más
La visibilidad en la búsqueda AI es cada vez más una cuestión de marca, no sólo un juego de palabras clave. Véase: Por qué la visibilidad de la IA tiene más que ver con la gestión de la marca que con las palabras clave - Datos estructurales
Los que se basan en datos de productos estructurados (por ejemplo, a través de Shopify o markup) tienen ventajas. Branding en el comercio electrónico: cómo convertir su tienda en una marca - La optimización de Bing se convierte en obligatoria
Dado que ChatGPT realiza muchas búsquedas a través de Bing, necesita una estrategia SEO para Bing. Bing SEO: una nueva oportunidad para los operadores de sitios web
Ir de compras es sólo el principio: otros sectores en transformación
Una evolución similar se observa en:
- Noticias e investigaciónChatGPT resume las fuentes de noticias y enlaza directamente con ellas.
- Planificación de viajesReservas de vuelos y hoteles a través de Expedia y KAYAK
- Entretenimiento: Consejos sobre películas y series con recomendación de plataformas
- Salud y educaciónPrimera consulta de KI-Dialogue
El chat se convierte en una plataforma, no sólo en una herramienta.
Más información: Tendencias del comercio electrónico: el futuro pasa por la inteligencia artificial
? Lo que los comercios deben saber ahora sobre la visibilidad de la IA
❗ Riesgos con un enfoque SEO clásico:
- Visibilidad en ChatGPT y Bing Copilot surge no a través de las clasificaciones de Google
- La IA muestra recomendaciones curadas de productossin listas de enlaces
- Sin datos estructurados ni conexión a plataforma → no listado
? Nuevas reglas del juego:
- Bing es la base de datos de ChatGPT, pero se complementa con Shopify, Klarna, Expedia, etc.
- El SEO por sí solo ya no basta: Fuerza de la marca, contexto y estructura de los datos cuente
? Desarrollo del mercado:
- Google pierde las primeras cuotas en búsquedas complejas (AI Overviews)
- Gemini y Copilot se adaptanAI-first, fichas de producto, sistemas de recomendación
✅ Recomendación de acción:
- Preparar contenidos adaptados a la IA (útiles, consultivos, centrados en la marca).
- Ofrecer productos de forma estructurada (Schema.org, feeds)
- Piense en la visibilidad no sólo con Google, sino multiplataforma
El seguimiento se convierte en una caja negra: por qué es difícil medir la visibilidad de la IA
Con la nueva búsqueda por IA a través de ChatGPT, Bing Copilot o Google Gemini, no sólo está cambiando la búsqueda de productos: la El rastreo clásico de sitios web llega a sus límites. Esto se debe a que muchas interacciones, recomendaciones e incluso decisiones de compra son fuera del sitio web en su lugar.
Los mayores retos:
- Sin clics no hay tráficoLos usuarios reciben consejos en el chat, pero no necesariamente hacen clic en tu página. Es decir: Sin sesión web clásica, sin visita visible en Google Analytics o Matomo.
- Atribución perdida: Si se recomienda un producto a través de ChatGPT, pero el usuario compra directamente días después, ¿es el origen ya no puede rastrearse. Las vías de conversión se rompen.
- No hay información sobre las jugadas GPTOpenAI, Microsoft y Google Sin datos la frecuencia con la que se muestra, se recomienda o se hace clic en un producto.
Lo que los comerciantes necesitan ahora
En tiempos de interacciones sin clics y de búsquedas "chat-first", se necesitan nuevas formas de medir la visibilidad. Herramientas de análisis web como Trackboxx empieza por aquí:
- Análisis web sin cookies y respetuoso con la protección de datos
- Centrarse en Impacto de marca, tráfico directo y progresión de la visibilidad
- Objetivos flexibles y seguimiento del embudo incluso sin las clásicas rutas de clics
Si desea evaluar correctamente la visibilidad en la era de la IA, debe Más allá de las páginas vistas - y ponte manos a la obra, Medir el comportamiento, la demanda y la percepción de la marca de forma holística.
Conclusión: nuevas normas, nuevas oportunidades
ChatGPT está revolucionando la búsqueda de productos. No mediante anuncios intermitentes ni clasificaciones, sino mediante recomendaciones basadas en el contexto. Las tiendas que aprenden a entrar en esta conversación tienen ahora la oportunidad de conseguir una visibilidad real, sin anuncios de Google.
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