Immaginate questo: Un potenziale cliente cerca "barrette proteiche vegane". Riceve una raccomandazione di prodotto direttamente nella ricerca di Google, clicca su "Acquista ora", paga con Google Pay e il prodotto è pronto. senza mai entrare nel vostro sito web.
? Nessuna sessione.
? Nessun referente.
? Nessuna conversione in Google Analytics o nel vostro strumento preferito Trackboxx.
Ma: è stato effettuato un acquisto. Benvenuti nell'era di Commercio senza clic.
Che cos'è il commercio zero-click?
Non vi sta cercando. Non clicca sulla vostra pubblicità. Non visitano il vostro negozio. Eppure acquistano, direttamente nella ricerca. Ciò che sembra fantascienza è diventato realtà da tempo: il commercio senza clic è qui per restare.
Le ricerche zero-click portate all'estremo
Il commercio zero-click è lo sviluppo logico delle ricerche zero-click. Un argomento che abbiamo hanno già dedicato in modo dettagliato altrove.
Ma ora non si tratta più soltanto di fornire informazioni senza clic e di fornire i punti di contatto nel Viaggio del cliente con i siti web, ma anche di ridurre i processi di acquisto completi e di Transazioniche avvengono senza alcun contatto con il sito web all'interno delle piattaforme di ricerca e sono naturalmente avrà un impatto sulla web analytics così come l'abbiamo conosciuta fino ad ora.
➡️ Con il commercio zero-click, l'intero processo di acquisto avviene all'interno della piattaforma.senza distrazioni:
- Panoramica di Google Shopping e AI con pulsante "Acquista ora" direttamente nei risultati di ricerca
- Commercio vocale tramite Alexa, Google Assistant o tramite riordino automatico (AI predittiva)
- Social commerce tramite embed di Instagram o TikTok: il checkout viene eseguito nel feed
- Raccomandazioni in ChatGPT o Perplexity con elaborazione integrata degli acquisti tramite conti collegati
Il vostro negozio esiste e continua a fornire il prodotto, ma in qualche modo è stato completamente aggirato.
Web analytics: come misurare una conversione che non avviene
La web analytics oggi è ancora spesso come una casa con un campanello: il cliente arriva, preme il pulsante - si sa che c'è qualcuno.
Con il commercio a zero clic: il cliente prende il prodotto dal davanzale della finestra e se ne va senza suonare il campanello.
Cosa sta accadendo in realtà?
| Precedentemente (classico) | Ora (Zero-Click) |
| Cliccate sul vostro sito web | Acquisto direttamente su Google/Meta |
| Conversione visibile in GA4 | Nessun evento, nessuna sessione |
| Referente/UTM riconoscibile | Nessun canale assegnabile |
| Classifica SEO → Traffico | Citazione AI → Invisibile |
Crolli di tracciamentoperché non c'è alcun clic visibile. Non perché non succede nulla, ma perché avviene altrove.
Perché le piattaforme vogliono che sia così
È qui che la questione diventa strategica. Il commercio senza clic è Nessun incidente. È una caratteristica.
Perché chi: controlla il processo di ricerca (Google), ospita il checkout (Amazon, Meta) e fornisce l'assistente (ChatGPT, Alexa) ...
... che controlla il intero Imbuto.
Questo significa che:
- In futuro, le piattaforme non guadagneranno solo dagli annunci, ma anche dalle transazioni.
- I negozi di proprietà diventano agenti vicari.
- Se si vende "solo", si perdono dati, controllo e fedeltà al marchio.
? Il passo logico successivo: Pulsanti "Compra ora" direttamente nelle risposte dell'IA. E a un certo punto: suggerimenti di acquisto completamente automatizzati, basati sugli eventi del calendario e sui consumi.
Come i negozi possono (ancora) contrastare
Non tutti devono diventare un grande mercato. Ma tutti devono capire:
Se si perde il click, si deve diventare visibili altrove.
Strategie:
1. impostare i dati della parte zero
- Fidelizzazione dei clienti attraverso newsletter, aree di login, contenuti esclusivi
- Utilizzate strumenti come Klaviyo, Tracify, JENTIS o livelli di tracciamento senza cookie.
2. diventare più visibili nell'IA
- Progettare i contenuti non solo per Google, ma anche per i prompt e gli output dell'intelligenza artificiale.
- Dichiarazioni citabili, dati strutturati, segnali di fiducia
3. utilizzare le API e i feed in modo mirato
- Trasmettere attivamente i dati dei prodotti alle piattaforme di shopping (Google Merchant, TikTok Shop, ecc.).
- Preparazione dei sistemi di cassa per il commercio integrato
4. ripensare il tracciamento
- Tracciamento lato server (GA4, API di conversione, webhook)
- Reporting basato sugli eventi anziché sulle visualizzazioni di pagina
- Monitoraggio delle citazioni da parte dell'intelligenza artificiale: strumenti come seo.ai, query GPT proprie, monitoraggio tramite RAG.
Cosa significa il commercio zero-click per i vostri negozi online - un terreno di gioco solo per le grandi piattaforme?
Il commercio senza clic promette convenienza, velocità e transazioni senza soluzione di continuità ma solo per coloro che si adattano al sistema. E questi sono soprattutto i piattaforme di grandi dimensioni con i loro ecosistemi integrati. L'accesso è molto più difficile per i negozi di piccole e medie dimensioni - e le regole non sono fatte da loro.
? Perché Amazon, Google & Co. hanno un chiaro vantaggio:
- Conti di pagamento collegati
Gli utenti sono già collegati a Google Pay, Amazon Pay o Apple Pay. Il checkout avviene con un solo clic: nessun modulo, nessuna resistenza. - Profondità dei dati e storia dell'utente
Le piattaforme sanno cosa vogliono le persone, quando acquistano e quando riordinano, e propongono le offerte esattamente al momento giusto. - Salto della fede
Gli acquirenti si sentono più sicuri con interfacce familiari. "Compra ora da Google" sembra più affidabile di un negozio sconosciuto. - Integrazione diretta del sistema
API proprie, carte acquisti, comandi vocali, cassa incorporata: tutto funziona internamente, senza dipendenze. - Priorità alla piattaforma
Chi paga ottiene visibilità. I grandi fornitori preferiscono inserire i propri annunci nelle panoramiche AI, nei moduli di acquisto o nelle risposte vocali.
⚠️ Realtà per i piccoli negozi:
- Possibilmente senza accesso alle interfacce centrali dell'intelligenza artificiale.
- Nessuna fiducia naturale: ogni nuova interfaccia utente necessita di una spiegazione.
- Maggiore attrito al checkout (più passaggi, meno conversioni)
- Visibilità solo tramite deviazioni (ad esempio tramite feed, marketplace, marchio D2C)
? Conclusione: Il commercio zero-click è attualmente una fase di piattaforme
I piccoli negozi devono Assecondare, collegare o delimitare in modo specifico,
se non vogliono scomparire completamente dal percorso del cliente.
E per quanto riguarda Google Analytics, GA4 sarà il vincitore segreto?
GA4 è attualmente cieco al commercio zero-click, ma le cose potrebbero cambiare.
Scenari:
- Google integrato Panoramica dell'IA Reporting nella Search Console
- Integrazione GA4 con Google Pay / Buy-on-Google sarà esteso
- In arrivo dashboard multipiattaforma per "interazioni guidate dall'intelligenza artificiale"
Per i gestori dei negozi, questi dati potrebbero presto essere l'unico accesso alla visibilità dell'IA - simile a GMB in passato per la visibilità locale.
Il tracciamento tramite API può essere ancora efficace?
Non esiste ancora un mondo di metriche standardizzate per il commercio zero-click. Ma le piattaforme sperimentare i primi approcci di rendicontazione - e la tracciabilità si sta spostando dal sito web verso Approfondimenti sulla piattaforma interna.
| Piattaforma | Stato (luglio 2025) | Possibili dati di tracciamento (prospettiva o parzialmente disponibile) |
| Google (panoramiche AI, Shopping) | Nessuna API di tracciamento dell'AI, ma posizionamenti diretti dei prodotti nelle panoramiche AI e in Google Shopping. | - Numero di menzioni nelle panoramiche AI (simili ai featured snippet) - Impressioni e clic sui moduli "Acquista su Google" - Visibilità nell'interfaccia utente Gemini (in seguito eventualmente integrata in Search Console/GA4) |
| ChatGPT / Perplessità | Nessun accesso ufficiale all'analisi, ma una chiara citazione della fonte per le citazioni. | - Frequenza delle citazioni di un dominio- Rilevanza del prompt (ad es. "Pagine frequentemente citate da GPT nella risposta X")- Accesso ai dati tramite API OpenAI / feed RAG per i piani Enterprise |
| Bing / Copilota Microsoft | Integrazione con Bing Shopping e moduli di prodotto nella chat - strategia API aperta. | - Clic su schede di acquisto in chat- Menzione/menzione in fonti Copilot- Collegamento dei dati con Microsoft Clarity o Ads ipotizzabile |
| Commercio sociale (TikTok, Instagram) | Possibilità di effettuare il checkout all'interno dell'app; dashboard delle prestazioni disponibili per i negozi. | - Numeri di clic, tassi di carrello, acquisti - Conversioni View-through (senza clic sul link) - Valutazione UGC e attribuzione del link dell'influencer tramite Creator Tools |
Le piattaforme potrebbero Approfondimenti selettivi sull'intelligenza artificiale Ad esempio, "Il dominio XYZ è stato menzionato 12 volte in Gemini-Overview" - simile a Google My Business Insights.
Strumenti come il SISTRIX sono in grado di cogliere questo aspetto?
Teoricamente sì, ma sono necessari i seguenti sviluppi:
- Crawling basato su promptStrumenti che chiedono ai sistemi di intelligenza artificiale stessi ("Nomina i prodotti della marca X")
- Analisi delle citazioni di AIRiconoscimento dei nomi di dominio nelle risposte di ChatGPT/Perplexity
- Integrazione di nuovi dati APIIntegrazione della reportistica sulle prestazioni dell'intelligenza artificiale lato piattaforma
- Nuove metriche nell'interfaccia utente dello strumentoAd esempio, "AI-Mention-Score", "Zero-Click-Commerce-Conversions" o "Fast-Checkout-Impression".
Gli esempi attuali mostrano i primi passi:
- seo.ai: "Punteggio di visibilità dell'AI"
- Semrush: fase pilota con il tracciamento Gemini
- Ahrefs: Analisi dei passaggi e delle entità
- Il Sistrix dovrebbe investire in modo analogo per entrare in questo campo.
Panoramica: cosa è già realtà oggi - e cosa è ancora il futuro?
| Caratteristiche / Sviluppo | Stato 2025 | Realtà o futuro? | Dettagli / Prospettiva |
| Acquisto direttamente da Google Shopping / Bing | Realtà | Già disponibile | L'opzione "Acquista su Google" è stata abbandonata in molti paesi, ma funzioni simili sono disponibili tramite gli annunci di Google Shopping, con link per il pagamento (ad esempio per i commercianti di Shopify). |
| Cassa incorporata nei social media (Instagram, TikTok) | Realtà | Completamente operativo | Instagram Checkout (USA), TikTok Shop (UK, SEA, tra gli altri) permettono di acquistare nell'alimentazione, senza sito web |
| Commercio vocale (ad es. riordino tramite Alexa) | Realtà | Fondata presso Amazon & Co. | Alexa consente di ripetere automaticamente gli ordini ("Alexa, ordina pannolini"), spesso tramite modelli di abbonamento. |
| Raccomandazioni di prodotto nei chatbot (ChatGPT, Perplexity) | ? In una certa misura | In parte realtà, in parte futuro | Perplexity mostra fonti e prodotti collegati, ChatGPT è in grado di nominare i prodotti, ma non è in grado di indicare i prodotti. non c'è ancora un vero e proprio checkout |
| Citazioni di marchi/domini nelle panoramiche AI e nelle risposte GPT | Realtà | Già visibili, ma non misurabili | Le citazioni sono visibili, ma Non ancora analizzabile tramite API |
| Visibilità del prompt, tracciamento delle menzioni AI | ? Fasi pilota | Visionario, ma con i primi strumenti disponibili | Strumenti come seo.ai stanno sperimentando i punteggi di visibilità dell'intelligenza artificiale; non esistono API ufficiali di OpenAI, Google o Microsoft. |
| Effettuare il checkout direttamente nella chat AI (ad es. Bing Copilot o Gemini) | ? Non ancora pubblico | Un sogno del futuro (ma probabilmente) | I pulsanti "Compra ora" nelle risposte AI sono passo successivo logicoma non ancora attivo - primi esperimenti ipotizzabili 2025/26 |
| Panoramica di Google AI sulla segnalazione in Search Console | ? Non disponibile | Opportunità futura | Molto atteso - finora solo indicazioni nei circoli di esperti statunitensi, nessuna roadmap ufficiale |
| Integrazione GA4 con le API Google Pay / Shopping | ? Non ancora disponibile | La musica del futuro | Potrebbe arrivare quando Google rilascerà i dati sul commercio per le analisi |
| Cruscotti AI Insights standardizzati per i negozi | ? Non esiste | Visione a lungo termine | Concepibile a partire dal 2026, a seconda della preparazione delle API e della domanda del mercato. |
Prospettive: Quando arriverà qualcosa?
| Periodo | Sviluppi previsti |
| 2025 (in corso) | Espansione di TikTok Shop nell'UE, più schede prodotto in Bing Copilot, Perplexity perfeziona la denominazione delle fonti |
| 2025 Q4 - 2026 | Primo accesso API per le citazioni AI (ad esempio tramite i piani Enterprise), test pilota per le funzioni Gemini Commerce |
| 2026+ | Interfacce di reporting multipiattaforma (AI Visibility Dashboards, integrazione GA4 AI), processo di acquisto completamente automatizzato supportato dall'AI (commercio predittivo) |
Conclusione: il click muore, ma l'interesse sopravvive
Il commercio senza click non è il futuro -. è il presente. Ed è scomodo per tutti coloro che sono abituati alla visibilità, all'attribuzione e al controllo.
Ciò che conta ora:
- Assecondare strategicamente (o prendere consapevolmente delle contromisure)
- Un nuovo terreno analitico
- Non sottovalutate il potere della piattaforma, ma non accettatelo senza lottare.
Perché sì: il cliente ha comprato. Ma si può ancora sapere perché - quando si reinventa l'analisi.
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