Eigen winkelsysteem vs. platforms zoals Amazon - wat is beter geschikt voor jouw product?

Je wilt online verkopen - maar waar? Via je eigen webwinkel of op een platform zoals Amazon? Of misschien allebei? Veel aspirant-verkopers stellen zichzelf deze vraag en het antwoord hangt af van verschillende factoren: Je product, je doelgroep en je prijs-, marketing- en groeistrategie voor de lange termijn.

Voordelen van je eigen online winkel

Je eigen online winkel is als het ware je „digitale huis“. Hier heb je volledige controle over je merk, je producten en de klantervaring. Je kunt je eigen shopontwerp maken, de teksten aanpassen en je specifiek richten op je klanten. Klantervaring Iets dat vaak wordt verwaarloosd op marktplaatsen.

Een ander groot voordeel is de GegevenssoevereiniteitU hebt rechtstreeks toegang tot Klantgegevens, bestelgeschiedenis en gebruikersgedrag, waardoor je waardevolle inzichten krijgt voor marketing en productontwikkeling. Deze door E-commerce volgen (met behulp van een Webanalysetools) kan worden gebruikt om gepersonaliseerde campagnes uit te voeren, retargetinglijsten te maken of loyaliteitsprogramma's voor klanten op te bouwen.

De Marge is vaak beter: je betaalt geen verkoopcommissie (zoals Amazon, dat tot 15-20 % van de verkoopprijs rekent, afhankelijk van de categorie) en je kunt je prijzen vrijer bepalen.

Nadelen:

Natuurlijk is een eigen winkel niet altijd de goedkoopste of gemakkelijkste optie. Je moet zelf verkeer genereren, wat vaak gepaard gaat met SEO, Google Ads, sociale media of e-mailmarketing alle disciplines die tijd, expertise en budget vereisen.

Je hebt ook de technische verantwoordelijkheid. Dit betekent dat je moet zorgen voor Hosting, beveiliging, updates en back-ups of iemand betalen om het te doen. 

Het wettelijke kader (GDPR, cookiebanner, annuleringsbeleid) is ook complexer dan op een platform.

Voordelen van marktplaatsen zoals Amazon

Amazon, eBay en Etsy bieden het grote voordeel dat je Onmiddellijke toegang tot miljoenen potentiële klanten zonder dat je zelf aan marketing hoeft te doen. 

De platforms hebben vertrouwen opgebouwd, bieden eenvoudige betaaloplossingen en vaak zelfs fulfilmentdiensten zoals FBA (levering door Amazon). Dit bespaart u opslag- en logistieke kosten.

Amazon is simpelweg de eerste bron van informatie voor veel producten - van elektronica tot huishoudelijke artikelen. Als je hier vermeld staat, profiteer je direct van het enorme bereik en het vertrouwen dat het merk Amazon geniet. 

Denk er eens over na: hoe vaak google je naar producten en hoe vaak kijk je direct en zonder omwegen bij Amazon omdat de verzending snel en soepel verloopt en je het vergelijkingsaanbod (prijzen, beoordelingen) waardeert en misschien zelfs een voucher hebt? Precies - en veel gebruikers doen dit ook echt.

Schaduwzijden:

Waar licht is, is natuurlijk ook schaduw. Je geeft dus een deel van je marge op - vaak heel veel. Amazon int verkoopkosten, verzendkosten en in het geval van FBA zelfs opslagkosten. 

Je hebt ook weinig invloed op de klantervaring en merkperceptie. Je bent geen „eigenaar“ van de klantgegevens en bent afhankelijk van de regels van het platform - die op elk moment kunnen veranderen.

Een ander probleem: Prijzenoorlog en hevige concurrentie. Er zijn vaak veel retailers die dezelfde of zeer vergelijkbare producten verkopen op platforms zoals Amazon. Tussenhandelaren verliezen het snel van directe leveranciers die hun producten zelf importeren of produceren en direct aan eindklanten verkopen - vaak tegen aanzienlijk lagere prijzen. 

Maar de waarheid is dat de prijzenoorlog ook buiten Amazon plaatsvindt. De tussenpersonen zijn online al lang uitgestorven - in ieder geval in veel productgebieden.

De twee combineren - is dat wel mogelijk?

Veel succesvolle retailers vertrouwen op een combinatie van hun eigen online winkel en platforms zoals Amazon, eBay of Etsy. Dit kan zinvol zijn, maar is niet zonder risico.

Waar je op moet letten:

• Prijzen: Platforms brengen hoge kosten in rekening - hiermee moet je rekening houden bij het berekenen van prijzen. Je marge is meestal kleiner op Amazon, dus je eigen winkel zou een betere marge moeten genereren.
• Productdifferentiatie: Misschien verkoop je je bestsellers op Amazon, maar exclusieve bundels of beperkte edities alleen in je eigen winkel. Zo vermijd je directe prijsvergelijkingen.
• Opslag- en logistieke kosten: Als je FBA gebruikt, maak je dubbele opslagkosten als je ook een eigen magazijn beheert voor je winkel.
• Merkstrategie: Je winkel moet altijd het centrale contactpunt voor je merk zijn - platforms dienen meer als een extra verkoopkanaal.
  

Welke producten zijn geschikt voor welke kanalen?

Niet elk product is geschikt voor beide kanalen. Een paar voorbeelden:

Ideaal voor Amazon:

• Gestandaardiseerde producten waar veel vraag naar is (bijv. elektronica, huishoudelijke artikelen, accessoires)
• Consumentengoederen met een lage merkentrouw
• Goedkope producten die vaak opnieuw worden gekocht (bijv. hoesjes voor mobiele telefoons, batterijen, huishoudelijke artikelen)

Ideaal voor je eigen winkel:

• Unieke, aanpasbare producten (bijv. sieraden, mode, doe-het-zelfartikelen)
• Nicheproducten die specifieke doelgroepen aanspreken
• Premium of luxe artikelen waarbij het merk belangrijk is
• Producten die onderhevig zijn aan Uitleg of advies nodig hebben

Conclusie: let op de marge

Als je beide kanalen gebruikt, moet je je prijzen nauwkeurig berekenen. Op platforms zoals Amazon moet je rekening houden met de hoge kosten, wat je marge aanzienlijk verkleint. Je eigen winkel moet daarom Hogere marges om de extra inspanning de moeite waard te maken.

Lees meer:

• Betalingsproviders voor online winkels - welke oplossing past bij jou?
• Een vergelijking van verzendserviceproviders - welke oplossing is de juiste voor jou?
• E-commerce bijhouden - hoe houd je overzicht
• Retourbeheer in e-commerce - hoe u kosten en frustraties kunt minimaliseren
• Maak een online winkel: Uw eerste stap in e-commerce