FAQ

Google Analytics is een dienst van Google die op miljoenen websites wordt gebruikt. De dienst is 100% gratis voor de eindgebruiker, omdat Google de gegevens analyseert en verwerkt voor zijn eigen aanbiedingen.

Met Trackboxx bieden we een GDPR-conforme trackinganalyse die je bezoekersstatistieken verwerkt en visualiseert. Dit gebeurt volledig zonder het gebruik van cookies en zonder het opslaan en verwerken van persoonlijke gegevens. 

Om deze service te kunnen bieden, zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Trackboxx.

De webanalyse van Trackboxx werkt 100% zonder cookies en zonder opslag van persoonlijke gegevens.

We gebruiken eenmalig het IP-adres van de bezoeker en enkele andere parameters (geen persoonlijke gegevens) en genereren hieruit een „hash“ om de bezoeker te „volgen“ tijdens zijn bezoek aan de website. Deze hash wordt maximaal 24 uur bewaard en daarna automatisch verwijderd. Herkenning achteraf is dus onmogelijk.

Het is niet mogelijk om de geschiedenis van een bezoeker te bekijken of om een IP uit de hash te decoderen.

Bovendien slaan we alleen de meest noodzakelijke gegevens op, zoals bezoekersaantallen, paginaweergaves, herkomst, bouncepercentage en eindapparaten. 

Hash en ontcijfering in detail:

We maken 2 hashwaarden. Eén voor de bezoeker en één voor de pagina die wordt opgevraagd.

User Hash: Handtekening Hash + IP + User Agent + SiteID + Huidige dag

Pagina hash: Handtekening Hash + IP + User Agent + SiteID + Hostnaam + Pad + Huidige dag

De hash van de handtekening wordt elke dag vernieuwd om ervoor te zorgen dat de gegevens later niet meer ontcijferd kunnen worden.

Ten eerste willen we vermelden dat dit geen juridisch advies is. In geval van twijfel moet elke websitebeheerder zijn functionaris voor gegevensbescherming raadplegen.

Een van de grote voordelen van Trackboxx is dat er volgens ons geen aparte toestemming via opt-in (toestemmingsbanner) nodig is.

We zijn ons ervan bewust dat sommige deskundigen op het gebied van gegevensbescherming het niet met ons eens zijn en stellen dat Trackboxx het IP-adres van de bezoeker opslaat en verwerkt.

Hier volgt een korte verklaring van onze functionaris voor gegevensbescherming:

„Voor de opslag van persoonsgegevens is niet noodzakelijkerwijs toestemming nodig. Dit is ook niet afgeleid uit de TTDSG. De TTDSG behandelt cookies en dergelijke in artikel 25 TTDSG.
Art. 6 GDPR biedt de rechtsgrondslag. Het gerechtvaardigd belang zou van toepassing moeten zijn op Trackboxx.

Het IP-adres wordt „slechts“ door Trackboxx verwerkt, namelijk om het te anonimiseren of te pseudonimiseren voor de duur van de geldigheid van de hash.“

Je kunt onze prijzen HIER bekijken.

Het kleinste tarief begint bij slechts €5,00 per maand en omvat tot 25.000 paginaweergaves - wat voor veel websitebeheerders al voldoende is.

Het basistarief voor €5,00 per maand omvat maximaal één website en in totaal 25.000 paginaweergaves.

Dit tarief zal voor veel websites voldoende zijn.

Als we uitgaan van 100 bezoekers per dag, waarbij elke bezoeker gemiddeld 3 subpagina's opent, zou dit neerkomen op een totaal van 9.000 bekeken pagina's.

Extra functies zijn beschikbaar in de zakelijke tarieven. Deze omvatten e-commerce tracking, de Google Search Console, 10 websites en 10 gebruikers.

Als je het maximum aantal bekeken pagina's overschrijdt, betaal je geen extra kosten! 

Het Free-pakket is een volledig gratis optie om Trackboxx op je website te gebruiken. In tegenstelling tot de betaalde modellen is het Free pakket beperkt tot maximaal 1000 pageviews en zijn de volgende functies niet inbegrepen:

  • Live bezoekers
  • Google Trefwoorden
  • Rapportage
  • Uitgaande links
  • Conversies / doelproject
  • E-commerce volgen
  • UTM-bronnen
  • openbaar dashboard
  • Ondersteuning

De proefversie van 30 dagen kan met elk pakket worden gebruikt en bevat dus alle functies. Na de 30 dagen wordt je account gedeactiveerd en moet je een betaald pakket kiezen om het te kunnen blijven gebruiken. Voor de proefversie van 30 dagen moet u geen betalingsgegevens kunnen worden opgeslagen.

Er ontstaan geen automatische extra kosten als je het maximale aantal paginaweergaves overschrijdt. 

Als je je maximale pageviews in het gratis tarief (1000) overschrijdt, word je hiervan op de hoogte gesteld op je dashboard. 

Verdere statuswaarden worden niet langer opgeslagen en weergegeven zodra ze zijn overschreden.

In alle betaalde modellen krijg je ook overeenkomstige informatie te zien in het dashboard. Je statistieken worden echter 24 uur lang bijgehouden, zodat je hierop kunt reageren.

In principe heb je de optie om je abonnement te upgraden of een bijbehorend Pageview-pakket te kopen.

De trackingcode wordt weergegeven in je dashboard zodra je een website hebt gemaakt. Kopieer de code en plak deze in de header van je website voor de afsluitende .

Je kunt gedetailleerde documentatie vinden in ons helpcentrum.

Voor veel systemen, zoals WordPress of JTL, zijn er officiële plugins voor integratie.

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.

In principe heb je de mogelijkheid om je betaalde abonnement op te zeggen, maar je verkeersgegevens worden nog steeds door ons opgeslagen. (max. 6 maanden)

Als je dit niet wilt, vind je in je gebruikersaccount ook een optie om je hele Trackboxx account inclusief alle gegevens te verwijderen.

Het gehele betalingsproces en de verkoop van de individuele pakketten bij Trackboxx wordt afgehandeld door de betalingsprovider Paddle. Dit betekent ook dat „Paddle.com“ wordt weergegeven als de ontvanger van de betaling op je factuur en bij automatische incasso's via PayPal.

Bij Trackboxx gebruiken we dynamische bot- en spambotdetectie.

Dit betekent dat alle gangbare bots zoals Google, Bing, Yahoo etc. niet worden meegeteld. 

We blokkeren ook alle bots van SEO-tools zoals Semrush, Sistrix of ahrefs, zodat ze niet worden opgenomen in je statistieken.

Ons systeem herkent ook bekende „spambronnen“ en raadpleegt de overeenkomstige externe gegevens om dergelijk verkeer te negeren.

Dit betekent dat de aantallen die je in je dashboard ziet 99% echte bezoekers zijn.

Meer informatie vind je in ons helpcenter.