Veelgestelde vragen

Google Analytics is een dienst van Google die op miljoenen websites wordt gebruikt. Voor eindgebruikers is de dienst gratis, omdat Google de gegevens analyseert en verwerkt voor zijn eigen diensten.

Trackboxx biedt een AVG-conforme trackingoplossing die je bezoekersstatistieken verwerkt en visualiseert. Dat gebeurt volledig zonder cookies en zonder persoonsgegevens op te slaan of te verwerken. 

Om deze dienst te kunnen aanbieden, is Trackboxx tegen betaling beschikbaar.

De webanalyse van Trackboxx werkt volledig zonder cookies en zonder persoonsgegevens op te slaan.

We gebruiken eenmalig het IP-adres van de bezoeker en enkele andere parameters (geen persoonlijke gegevens) en genereren hieruit een „hash“ om de bezoeker te „volgen“ tijdens zijn bezoek aan de website. Deze hash wordt maximaal 24 uur bewaard en daarna automatisch verwijderd. Herkenning achteraf is dus onmogelijk.

Je kunt geen bezoekersgeschiedenis bekijken en een IP-adres kan niet uit de hash worden herleid.

We slaan alleen de noodzakelijke gegevens op, zoals bezoekersaantallen, paginaweergaven, herkomst, bouncepercentage en gebruikte apparaten. 

Hashing en versleuteling in detail:

We maken twee hashwaarden: één voor de bezoeker en één voor de bezochte pagina.

Gebruikershash: Signature Hash + IP + User Agent + SiteID + Current Day

Paginahash: Signature Hash + IP + User Agent + SiteID + Hostname + Path + Current Day

De signature hash wordt dagelijks vernieuwd, zodat de gegevens achteraf niet kunnen worden ontsleuteld.

Vooraf: dit is geen juridisch advies. Raadpleeg bij twijfel je privacyadviseur of functionaris voor gegevensbescherming.

Een belangrijk voordeel van Trackboxx is dat er volgens onze beoordeling geen afzonderlijke opt-in via een cookiebanner nodig is.

We weten dat sommige privacy-experts daar anders over denken, omdat Trackboxx het IP-adres van de bezoeker kort verwerkt.

Onze privacyverantwoordelijke licht dit als volgt toe:

„Voor de opslag van persoonsgegevens is niet noodzakelijkerwijs toestemming nodig. Dit is ook niet afgeleid uit de TTDSG. De TTDSG behandelt cookies en dergelijke in artikel 25 TTDSG.
Art. 6 AVG biedt de rechtsgrondslag. Het gerechtvaardigd belang zou van toepassing moeten zijn op Trackboxx.

Het IP-adres wordt „slechts“ door Trackboxx verwerkt, namelijk om het te anonimiseren of te pseudonimiseren voor de duur van de geldigheid van de hash.“

Bekijk hier onze prijzen.

Ons voordeligste abonnement kost slechts € 5,00 per maand en bevat maximaal 25.000 paginaweergaven. Voor veel websites is dat al ruim voldoende.

Het Basic-abonnement kost € 5,00 per maand en omvat één website en maximaal 25.000 paginaweergaven.

Voor veel websites is dit abonnement voldoende.

Bij 100 bezoekers per dag die gemiddeld drie pagina's bekijken, kom je bijvoorbeeld uit op ongeveer 9.000 paginaweergaven per maand.

De Business-abonnementen bieden extra functies, waaronder e-commercetracking, Google Search Console, tien websites en tien gebruikers.

Ook als je het maximale aantal paginaweergaven overschrijdt, brengen we geen automatische extra kosten in rekening. 

Met het Free-abonnement gebruik je Trackboxx volledig gratis op je website. Het is beperkt tot 1.000 paginaweergaven en bevat de volgende functies niet:

  • Live bezoekers
  • Google-zoekwoorden
  • Rapportages
  • Uitgaande links
  • Conversies / doelen
  • E-commercetracking
  • UTM-bronnen
  • Openbaar dashboard
  • Persoonlijke support

De gratis proefperiode van 30 dagen is beschikbaar bij elk abonnement en bevat alle functies. Na 30 dagen wordt je account gedeactiveerd. Om het daarna te blijven gebruiken, kies je een betaald abonnement. Voor de proefperiode hoef je geen betalingsgegevens in te voeren.

Er worden geen automatische extra kosten berekend wanneer je het maximale aantal paginaweergaven overschrijdt. 

Als je binnen het Free-abonnement de limiet van 1.000 paginaweergaven bereikt, verschijnt daarover een melding in je dashboard. 

Na het bereiken van de limiet worden geen verdere statistieken opgeslagen of weergegeven.

Ook bij betaalde abonnementen krijg je een melding in het dashboard. Je statistieken worden daarna nog 24 uur bijgehouden, zodat je tijd hebt om te reageren.

Je kunt vervolgens je abonnement upgraden of een aanvullend pakket met paginaweergaven kopen.

Zodra je een website hebt aangemaakt, vind je de trackingcode in je dashboard. Kopieer de code en plaats hem in de header van je website, vóór de afsluitende </head>-tag.

Uitgebreide documentatie vind je in ons helpcenter.

Voor veel systemen, zoals WordPress en JTL, zijn officiële integratieplugins beschikbaar.

Hulp nodig? Neem contact met ons op.

Je kunt je betaalde abonnement opzeggen en je verkeersgegevens nog maximaal zes maanden bij ons laten bewaren.

Wil je dat niet, dan kun je in je account ook je volledige Trackboxx-account inclusief alle gegevens verwijderen.

Het gehele betalingsproces en de verkoop van de individuele pakketten bij Trackboxx wordt afgehandeld door de betalingsprovider Paddle. Dit betekent ook dat „Paddle.com“ wordt weergegeven als de ontvanger van de betaling op je factuur en bij automatische incasso's via PayPal.

Trackboxx gebruikt dynamische bot- en spambotdetectie.

Gangbare bots van onder andere Google, Bing en Yahoo worden daardoor niet meegeteld. 

Ook bots van SEO-tools zoals Semrush, Sistrix en Ahrefs worden geblokkeerd en niet in je statistieken opgenomen.

Ons systeem herkent ook bekende „spambronnen“ en raadpleegt de overeenkomstige externe gegevens om dergelijk verkeer te negeren.

Daardoor bestaat het verkeer in je dashboard voor 99% uit echte bezoekers.

Meer informatie vind je in ons helpcenter.