Eget butikssystem vs. plattformar som Amazon - vilket passar bäst för din produkt?

Du vill sälja på nätet - men var? Via din egen webbshop eller på en plattform som Amazon? Eller kanske både och? Många blivande återförsäljare ställer sig den här frågan och svaret beror på flera faktorer: Din produkt, din målgrupp och din långsiktiga prissättnings-, marknadsförings- och tillväxtstrategi.

Fördelar med en egen webbshop

Din egen onlinebutik är som ditt „digitala hem“. Här har du full kontroll över ditt varumärke, dina produkter och kundupplevelsen. Du kan skapa din egen butiksdesign, anpassa texterna och rikta dig specifikt till dina kunder. Kundupplevelse något som ofta försummas på marknadsplatser.

En annan stor fördel är Datasuveränitet: Du har direkt tillgång till Kunddata, orderhistorik och användarbeteende, vilket ger dig värdefulla insikter för marknadsföring och produktutveckling. Dessa genom Spårning av e-handel (med hjälp av en Verktyg för webbanalys) kan användas för att köra personliga kampanjer, skapa retargetinglistor eller bygga upp kundlojalitetsprogram.

Den Marginal är ofta bättre: du betalar inte försäljningsprovisioner (som Amazon, som tar upp till 15-20 % av försäljningspriset, beroende på kategori) och du kan sätta dina priser mer fritt.

❌ Nackdelar:

Att ha en egen butik är förstås inte alltid det billigaste eller enklaste alternativet. Du måste själv generera trafik, vilket ofta innebär SEO, Google Ads, sociala medier eller e-postmarknadsföring alla discipliner som kräver tid, expertis och budget.

Du har också det tekniska ansvaret. Det innebär att du måste ta hand om Hosting, säkerhet, uppdateringar och säkerhetskopior eller betala någon för att göra det. 

Det juridiska ramverket (GDPR, cookiebanner, avbeställningspolicy) är också mer komplext än på en plattform.

Fördelar med marknadsplatser som Amazon

Amazon, eBay och Etsy erbjuder den stora fördelen att du kan Omedelbar tillgång till miljontals potentiella kunder utan att behöva göra någon marknadsföring själv. 

Plattformarna har byggt upp ett förtroende, erbjuder enkla betalningslösningar och ofta till och med fullgörandetjänster som FBA (Fulfilment by Amazon). På så sätt sparar du in på lager- och logistikkostnader.

Amazon är helt enkelt den första anhalten för många produkter - från elektronik till hushållsartiklar. Om du är listad här drar du direkt nytta av den enorma räckvidd och det förtroende som Amazon-varumärket åtnjuter. 

Tänk på det: Hur ofta googlar du efter produkter och hur ofta tittar du direkt och utan omvägar på Amazon eftersom frakten fungerar snabbt och smidigt och du uppskattar jämförelserbjudandet (priser, recensioner) och kanske till och med har en kupong? Exakt - och många användare gör faktiskt detta.

❌ Skuggiga sidor:

Där det finns ljus finns det naturligtvis en skugga. Så du ger upp en del av din marginal - ofta ganska mycket. Amazon tar ut försäljningsavgifter, fraktavgifter och, när det gäller FBA, till och med lagringsavgifter. 

Du har också litet inflytande på kundupplevelsen och varumärkesuppfattningen. Du „äger“ inte kunddata och är beroende av plattformens regler - som kan ändras när som helst.

Ett annat problem: Priskrig och hård konkurrens. Det finns ofta många återförsäljare som säljer samma eller mycket liknande produkter på plattformar som Amazon. Mellanhänder förlorar snabbt till direktleverantörer som importerar eller tillverkar sina produkter själva och säljer dem direkt till slutkunder - ofta till betydligt lägre priser. 

Men sanningen är att priskriget också äger rum utanför Amazon. Mellanhänderna har sedan länge dött ut på nätet - åtminstone inom många produktområden.

Att kombinera de två - är det ens möjligt?

Många framgångsrika återförsäljare förlitar sig på en kombination av sin egen onlinebutik och plattformar som Amazon, eBay eller Etsy. Detta kan vara vettigt, men är inte helt riskfritt.

Vad du bör hålla utkik efter:

• Prissättning: Plattformar tar ut höga avgifter - du måste ta hänsyn till detta när du beräknar priser. Din marginal är vanligtvis mindre på Amazon, så din egen butik bör generera en bättre marginal.
• Produktdifferentiering: Kanske säljer du dina bästsäljare på Amazon, men exklusiva paket eller begränsade upplagor endast i din egen butik. På så sätt undviker du direkta prisjämförelser.
• Lager- och logistikkostnader: Om du använder FBA får du dubbla lagringskostnader om du också driver ett eget lager för din butik.
• Varumärkesstrategi: Din butik ska alltid vara den centrala kontaktpunkten för ditt varumärke - plattformar fungerar mer som en extra försäljningskanal.
  

Vilka produkter är lämpliga för vilka kanaler?

Alla produkter är inte lämpliga för båda kanalerna. Några exempel:

Idealisk för Amazon:

• Standardiserade produkter med hög efterfrågan (t.ex. elektronik, hushållsartiklar, tillbehör)
• Konsumentvaror med låg varumärkeslojalitet
• Billiga produkter som ofta köps om (t.ex. mobilskal, batterier, hushållsartiklar)

Perfekt för din egen butik:

• Unika, anpassningsbara produkter (t.ex. smycken, mode, gör-det-själv-artiklar)
• Nischade produkter som tilltalar specifika målgrupper
• Premium- eller lyxartiklar där varumärket är viktigt
• Produkter som är föremål för Förklaring eller råd kräva

Slutsats: Var uppmärksam på marginalen

Om du använder båda kanalerna bör du beräkna dina priser exakt. På plattformar som Amazon måste du ta hänsyn till de höga avgifterna - vilket minskar din marginal avsevärt. Din egen butik bör därför Högre marginaler för att göra den extra ansträngningen värd besväret.

Läs mer om detta:

• Betalningsleverantörer för onlinebutiker - vilken lösning är rätt för dig?
• En jämförelse av leverantörer av frakttjänster - vilken lösning är rätt för dig?
• Spårning av e-handel - hur du behåller överblicken
• Returhantering inom e-handel - hur man minimerar kostnader och frustration
• Skapa en webbshop: Din väg in i e-handeln