Bounce rate vs. exit rate - vad är skillnaden?

Inom webbanalys finns det många mätvärden som hjälper till att bättre förstå besökarnas beteende. Två av de vanligaste - och som ofta förväxlas med varandra - är Avvisningsfrekvens och Utträdesfrekvens. Båda ger en inblick i en webbplats prestanda, men mäter olika saker.

I den här artikeln får du reda på vad bounce rate och exit rate betyder, hur de skiljer sig åt och hur du kan använda dem för att optimera din webbplats.

Vad är studsfrekvensen?

Den Avvisningsfrekvens mäter hur stor andel av besökarna som bara en enda sida och sedan lämna webbplatsen igen utan ytterligare åtgärder såsom klick eller sidbyten. En hög avvisningsfrekvens kan tyda på att sidan inte är övertygande eller inte uppfyller användarens förväntningar.

Exempel:
En användare landar på en landningssida via Google, läser kortfattat innehållet och lämnar sidan igen omedelbart - utan att klicka eller läsa vidare. Detta kallas för en „bounce“.

Vad påverkar studsfrekvensen?

• Långa laddningstiderOm du måste vänta för länge hoppar du ofta av omedelbart.
• Irrelevant innehållOm innehållet inte stämmer överens med sökintentionen kommer användaren inte att stanna länge.
• Dålig användarvägledningFörvirrande navigering, inga tydliga uppmaningar till handling eller irriterande popup-fönster kan vara avskräckande.
• Men ocksåAnvändaren har hittat exakt den information han sökte - och går nöjd därifrån.
  

När är en hög studsfrekvens problematisk?

Inte alla höga studsfrekvenser är dåliga. På Sidor med ett tydligt syfte - t.ex. ett kontaktformulär eller en „tack“-sida - är det helt normalt att besökarna lämnar webbplatsen efteråt.

Det blir dock problematiskt när användare hoppar av viktiga ingångssidor (t.ex. landningssidor eller bloggartiklar) utan att titta vidare. Då bör du göra en analys, om innehåll, design eller laddningstid kan optimeras.

Vad är en „bra“ studsfrekvens?

Detta beror på sidtypen:

• Bloggar och informationssidor60-80 % är inte ovanliga.
• Webbplatser för e-handel20-40 % anses vara ett bra värde.
• LandningssidorBeror på målet - en hög studsfrekvens är okej om konverteringar fortfarande sker.
  

> Läs också: Bestäm och förbättra studsfrekvensen: de bästa tipsen

Vad är utträdesfrekvensen?

Den Utträdesfrekvens visar, på vilken sida en besökare lämnar webbplatsen - oavsett hur många sidor de tidigare har besökt. Till skillnad från avvisningsfrekvensen handlar det här inte om det första, utan om det andra besöket. senaste sidvisning av en session.

Exempel:
En användare besöker startsidan, klickar på en bloggartikel och lämnar sedan webbplatsen via kontaktsidan. Kontaktsidan räknas som en exit-sida i det här fallet.

Vad påverkar utträdesfrekvensen?

• Innehåll & strukturOm innehållet inte är övertygande eller saknar orienteringspunkter lämnar användarna webbplatsen snabbare.
• Avsaknad av uppmaningar till handling (CTA)Om det inte finns någon tydlig uppmaning till handling finns det ofta ingen nästa åtgärd.
  

När är en hög exitfrekvens en anledning till oro?

Detsamma gäller här: Inte alla höga utträdesfrekvenser är dåliga.

Det är till och med önskvärt för sidor som en orderbekräftelse, en nedladdning eller en „tack“-sida. Det blir kritiskt när Produktsidor, kassaprocesser eller sidor med central information har en hög utträdesfrekvens. Då kan det vara något fel i tratten.

Vad är en „bra“ exitfrekvens?

• Tack- eller bekräftelsesidor80-90 % är helt normala.
• Produktsidor eller landningssidorUnder 40 år är % perfekt.
• Bloggartiklar och informationssidor40-60 % är bra - beroende på innehållet.
  

Bounce rate vs. exit rate - de viktigaste skillnaderna

Hur kan du använda båda mätvärdena på ett förnuftigt sätt?

Avvisningsfrekvensen hjälper dig att förstå, om den första sidan i en session är övertygande. En hög andel kan vara en varningssignal - eller också visa att sidan svarar mycket bra på en specifik fråga.

Utgångsfrekvensen berättar för dig, där besökare stiger av. Särskilt på viktiga sidor (t.ex. sidor med produktdetaljer, varukorg) bör du titta närmare på detta och ta bort eventuella stötestenar i användarflödet.

Tips för optimering

Förbättra studsfrekvensen:

• Korta ner laddningstiderna
• Anpassa innehållet till målgrupp och sökintention
• Införliva tydliga CTA:er (t.ex. „Ta reda på mer“, „Gå till produkten“)
  

Optimera utträdesfrekvensen:

• Förbättra navigeringsstrukturen
• Placera CTA:er synligt och logiskt på viktiga sidor
• Skapa förtroende (t.ex. genom vittnesmål, sigill, återlämningsgaranti)
  

Slutsats

Avvisningsfrekvens och Utträdesfrekvens ger olika men kompletterande insikter i användarnas beteende. Avvisningsfrekvensen visar hur bra en sida fungerar vid första intrycket. Exit rate visar vid vilken punkt användaren lämnar sidan.

Båda mätmetoderna hjälper dig att identifiera svaga punkter - och att arbeta specifikt med att se till att besökarna stannar längre, interagerar mer och i slutändan är mer benägna att konvertera.