Fake-Likes & Co: Randphänomen oder gängige Praxis im Onlinemarketing?

Gekaufte Follower, künstliche Likes und erfundene Produktbewertungen versprechen vor allem eines: auf den ersten Blick beliebter zu wirken. Doch sichtbare Zustimmung ist nicht dasselbe wie echtes Interesse – und schon gar kein Beleg für mehr Umsatz. Dieser Artikel erklärt, warum solche Signale unsere Wahrnehmung beeinflussen können und weshalb Du daraus keine Empfehlung für manipulierte Bewertungen ableiten solltest.

Likes sind noch kein Geschäftserfolg

Followerzahlen und Likes fallen sofort ins Auge. Für Unternehmen und Creator können sie deshalb wie ein schneller Maßstab für Reichweite wirken. Dabei sagen sie wenig darüber aus, ob die richtigen Menschen erreicht werden, sich ernsthaft für ein Angebot interessieren oder später zu Kunden werden. Wer nur auf diese Zahlen schaut, verwechselt leicht eine eindrucksvolle Oberfläche mit tatsächlicher Wirkung.

Was sagen Followerzahlen wirklich aus?

Für Dein Marketing ist die wichtigere Frage nicht, ob sich eine Zahl erhöhen lässt, sondern was sie bedeutet. Tausend zusätzliche Profile helfen Dir wenig, wenn dahinter keine interessierten Menschen stehen. Beurteile Kooperationen und Kampagnen deshalb nicht allein nach Followerzahlen, sondern auch nach Zielgruppenpassung, nachvollziehbaren Interaktionen und tatsächlichen Ergebnissen.

SRF Data erläutert anhand eines Influencer-Checks von 2017, warum auffällige Follower noch keinen Kauf durch den Profilinhaber beweisen.

Ein verdächtiger Account ist zunächst ein Anlass, genauer hinzusehen – keine Grundlage für eine öffentliche Beschuldigung.

Für einen fairen Vergleich brauchst Du Kontext: Wie ist die Community gewachsen? Welche Inhalte wurden veröffentlicht? Passen die Reaktionen dazu? Einzelne Kennzahlen sollten ein Gespräch auslösen, nicht dessen Ergebnis vorwegnehmen.

Auffällige Profile fair beurteilen

Ungewöhnliche Wachstumssprünge, wiederkehrende Standardkommentare oder ein auffälliges Verhältnis zwischen Reichweite und Reaktionen können Fragen aufwerfen. Keines dieser Merkmale beweist für sich allein eine Manipulation. Auch die Herkunft eines Profils ist kein verlässlicher Beleg: Eine deutschsprachige Seite kann ein internationales Publikum haben.

Prüfe mehrere Hinweise gemeinsam und über einen längeren Zeitraum. Schau Dir an, ob Kommentare tatsächlich auf Inhalte eingehen und ob eine Kooperation nachvollziehbar Besucher oder Anfragen bringt. Analysewerkzeuge können diese Prüfung unterstützen, ersetzen aber keine Einordnung.

Die Versuchung hinter künstlichen Zahlen ist verständlich: Ein bereits beliebtes Angebot scheint leichter Aufmerksamkeit zu bekommen. Genau hier setzt Social Proof an – die Orientierung daran, wie andere Menschen etwas beurteilen.

Social Proof: Orientierung mit Grenzen

Wenn Du ein unbekanntes Produkt beurteilst, können die Erfahrungen anderer eine hilfreiche Orientierung sein. Eine ausführliche, nachvollziehbare Rezension liefert dabei etwas anderes als eine bloße Zahl: Sie beschreibt, für wen ein Angebot geeignet ist und wo seine Grenzen liegen.

Diese Orientierung hat aber Grenzen. Eine große Zahl positiver Reaktionen ersetzt weder passende Informationen noch Deine eigene Prüfung. Frage Dich deshalb nicht nur, wie viele Menschen etwas mögen, sondern auch, welche Erfahrungen hinter ihrem Urteil stehen.

Wie sichtbare Zustimmung unsere Erwartungen prägt

Auf Social Media sehen wir Zustimmung oft, bevor wir uns mit einem Inhalt beschäftigen. Das kann unsere Erwartung beeinflussen. Daraus folgt jedoch nicht, dass künstlich erzeugte Likes zuverlässig echte Kunden gewinnen. Aufmerksamkeit, Vertrauen und eine Kaufentscheidung sind unterschiedliche Schritte.

Was eine Like-Studie zeigen kann – und was nicht

Eine Studie von Bak und Keßler aus dem Jahr 2012 untersuchte Bildbewertungen bei unterschiedlich angezeigten Like-Zahlen.

Das ist eine begrenzte Fragestellung: Sie untersucht eine Bewertungssituation, nicht den langfristigen Erfolg einer Marketingstrategie.

Für die Praxis ist daher Zurückhaltung angebracht. Ein psychologischer Effekt ist weder eine Umsatzgarantie noch eine Rechtfertigung dafür, Deinem Publikum Zustimmung vorzutäuschen.

Bewertungen im Onlineshop: echt statt erfunden

Im Onlineshop solltest Du zwischen echten Erfahrungen und künstlich erzeugter Zustimmung unterscheiden. Für gefälschte Verbraucherbewertungen zur Verkaufsförderung enthält das UWG in Anhang Nummer 23c ein ausdrückliches Verbot.

Als Leser kannst Du auf konkrete Nutzungserfahrungen, nachvollziehbare Kritik und wiederkehrende Formulierungen achten. Auch solche Hinweise sind aber keine sichere Echtheitsprüfung. Als Anbieter solltest Du transparent erklären, wie Bewertungen zustande kommen und geprüft werden.

Rechtliche Risiken richtig einordnen

Die wettbewerbsrechtliche Unzulässigkeit ist von einer strafrechtlichen Bewertung zu unterscheiden. Nicht jeder Verstoß ist automatisch eine Straftat. Welche Folgen im Einzelfall drohen, hängt vom konkreten Vorgehen ab; dieser Artikel ersetzt keine rechtliche Beratung.

Fazit

Sichtbare Zustimmung kann Aufmerksamkeit schaffen. Eine tragfähige Marketingstrategie braucht jedoch echte Nachfrage, ein überzeugendes Angebot und Vertrauen. Fake-Likes und erfundene Bewertungen ersetzen das nicht. Unsere Empfehlung: Nutze ehrliche Kundenstimmen als Orientierung für Interessenten und bewerte Deinen Erfolg an relevanten Ergebnissen statt an aufgeblähten Zahlen.