Un chatbot che consiglia i prodotti, mostra i prezzi e prepara le decisioni di acquisto? ChatGPT sta cambiando il panorama dell'e-commerce e con esso le regole del gioco per la visibilità, il SEO e la percezione del marchio.
ChatGPT diventa consulente per lo shopping digitale
Dall'aggiornamento principale dell'aprile 2025, ChatGPT mostra suggerimenti strutturati di prodotti direttamente nella chat per query di ricerca adeguate: con immagine, prezzo, valutazioni e link all'opzione di acquisto. I suggerimenti appaiono basati su domande reali degli utenti, ad esempio:
"Quali cuffie wireless sono adatte allo sport?".
ChatGPT non risponde più solo con suggerimenti, ma anche con raccomandazioni legate al contesto e talvolta visualizzate. Al momento questi sono ancora privi di pubblicità e non sono sponsorizzati.
Da dove provengono i dati del prodotto?
I suggerimenti sui prodotti in ChatGPT si basano su diverse fonti di dati:
- Cooperazione con piattaforme come Shopify, Klarna, Instacart
- Ricerca sul web tramite Bing (motore di ricerca predefinito di ChatGPT)
- Dati web strutturati (ad es. markup Schema.org sui siti web)
Alcuni gestori di negozi sono quindi automaticamente visibili se i loro prodotti sono elencati su piattaforme partner o sono pubblicamente indicizzabili.
Per saperne di più sul ruolo di Bing nella ricerca AI, cliccate qui: A causa dell'AI: ChatGPT rende Bing più importante di Google
Come la ChatGPT sta cambiando il comportamento di ricerca
ChatGPT non funziona come Google o Amazon. L'intelligenza artificiale pensa da sola e cura i suggerimenti:
- Meno scelta, ma più rilevante
- Risposta al posto dell'elenco di link
- Raccomandazione invece di pubblicità
Un vantaggio per gli utenti: meno sovraccarico, più orientamento. Una sfida per i negozi: se non appari nel feed, non esisti per l'utente. È quindi essenziale per i marchi, diventano visibili nella ricerca AI di ChatGPT.
Confronto con Google, Bing, Gemini e Copilot
| Sistema | Fonti di dati | Stile | Pubblicità | Caratteristica speciale |
| ChatGPT | Bing, API dei partner, dati web | Conversazione, consulenza | Nessuno (ancora) | Raccomandazioni curate, nessun risultato di ricerca |
| Google/Gemini | Indice di Google + Annunci Shopping | Basato su parole chiave, guidato dall'interfaccia utente | Completamente integrato | Alta penetrazione di mercato, annunci classici |
| Bing/Copilot | Indice Bing + dati Microsoft | Funzione di assistenza + AI | Annunci parziali | Integrazione con l'ufficio, accesso diretto |
Più che altro, si tratta di alternative a confronto: ChatGPT, Gemini, Copilot e altri
Cosa significa questo per i negozi online?
- Visibilità attraverso i contenuti, non il budget
Quelli con buone descrizioni, vantaggi reali e marchi forti è più probabile che si verifichi. - I marchi forti traggono maggiori benefici
La visibilità nella ricerca AI è sempre più una questione di branding, non solo un gioco di parole chiave. Vedi: Perché la visibilità dell'AI ha più a che fare con la gestione del marchio che con le parole chiave - Dati della struttura
Chi si affida ai dati strutturati dei prodotti (ad esempio tramite Shopify o markup) ha dei vantaggi. Branding nell'e-commerce: come trasformare il vostro negozio in un marchio - L'ottimizzazione di Bing diventa obbligatoria
Poiché ChatGPT effettua molte ricerche su Bing, ha bisogno di una strategia Bing SEO. Bing SEO: una nuova opportunità per i gestori di siti web
Lo shopping è solo l'inizio: altri settori in trasformazione
Sviluppi simili si possono osservare in:
- Notizie e ricercheChatGPT riassume le fonti di notizie e le collega direttamente ad esse.
- Pianificazione del viaggioPrenotazioni di voli e hotel tramite Expedia e KAYAK
- Intrattenimento: Consigli per film e serie con raccomandazione di piattaforma
- Salute e istruzionePrima consultazione da parte di KI-Dialogue
La chat diventa una piattaforma, non solo uno strumento.
Per saperne di più: Tendenze dell'e-commerce: il futuro è guidato dall'AI
? Cosa devono sapere i negozi sulla visibilità dell'IA
❗ Rischi con un classico focus SEO:
- Visibilità in ChatGPT e Bing Copilot Sorgono non attraverso le classifiche di Google
- L'intelligenza artificiale mostra consigli curati sui prodotti, nessun elenco di link
- Senza dati strutturati o connessione alla piattaforma → nessun elenco
? Nuove regole del gioco:
- Bing è la base dei dati per ChatGPT - ma integrata da Shopify, Klarna, Expedia, ecc.
- Il SEO da solo non basta più: Forza del marchio, contesto e struttura dei dati conteggio
? Sviluppo del mercato:
- Google perde le prime quote nelle ricerche complesse (AI Overviews)
- Gemelli e Copilota si adattanoAI-first, schede prodotto, sistemi di raccomandazione
Raccomandazione per l'azione:
- Preparare i contenuti in modo compatibile con l'intelligenza artificiale (utili, consultivi, incentrati sul marchio)
- Offrire prodotti in modo strutturato (Schema.org, feed)
- Pensate alla visibilità non solo con Google - ma multipiattaforma
Il tracking diventa una scatola nera: perché la visibilità dell'IA è difficile da misurare
Con la nuova ricerca AI tramite ChatGPT, Bing Copilot o Google Gemini, non è solo la ricerca dei prodotti a cambiare, ma anche la ricerca dei prodotti. Il classico tracciamento dei siti web raggiunge i suoi limiti. Questo perché molte interazioni, raccomandazioni e anche decisioni di acquisto sono al di fuori del sito web invece.
Le sfide più grandi:
- Nessun click, nessun trafficoGli utenti ricevono consigli nella chat, ma non cliccano necessariamente sulla vostra pagina. Questo significa che: Nessuna sessione web classica, nessuna visita visibile in Google Analytics o Matomo.
- Attribuzione persaSe un prodotto viene raccomandato tramite ChatGPT, ma l'utente acquista direttamente giorni dopo, è l'origine non è più rintracciabile. I percorsi di conversione si interrompono.
- Nessun approfondimento sui playout GPTOpenAI, Microsoft e Google consegnano Nessun dato la frequenza con cui un prodotto è stato mostrato, consigliato o cliccato.
Di cosa hanno bisogno i gestori dei negozi
In tempi di interazioni zero-click e ricerche chat-first, sono necessari nuovi modi di misurare la visibilità. Strumenti di analisi web come Trackboxx iniziare proprio da qui:
- Analisi web conforme alla protezione dei dati e priva di cookie
- Focus su Impatto del marchio, traffico diretto e progressione della visibilità
- Obiettivi flessibili e tracciamento dell'imbuto anche senza percorsi di clic classici
Se si vuole valutare correttamente la visibilità nell'era dell'IA, bisogna Pensare oltre le pagine viste - e iniziare, Misurare il comportamento, la domanda e la percezione del marchio in modo olistico.
Conclusione: nuove regole, nuove opportunità
ChatGPT sta rivoluzionando la ricerca dei prodotti. Non attraverso annunci pubblicitari o classifiche, ma attraverso raccomandazioni basate sul contesto. I negozi che imparano a entrare in questa conversazione hanno ora la possibilità di ottenere una vera visibilità, senza gli annunci di Google.
Provate subito Trackboxx gratuitamente per 30 giorni
Senza inserire i dati di pagamento! Senza rinnovo automatico!
Il vostro Trackboxx è pronto in 1 minuto.
