Nowa analiza porzuconych koszyków dostępna w Trackboxx

W e-commerce drobne szczegóły często decydują o tym, czy użytkownik dokończy zakup, czy opuści sklep. Właśnie na tym skupia się nasza najnowsza aktualizacja Trackboxx: strona analizy porzuconych koszyków została całkowicie przebudowana i zapewnia teraz znacznie dokładniejszy wgląd w proces zakupowy.

Nowa wersja pokazuje nie tylko ile koszyków zostało porzuconych, ale przede wszystkim dlaczego użytkownicy rezygnują i na którym etapie procesu zakupowego.

Lejek zakupowy w skrócie

Głównym elementem nowej strony jest Analiza ścieżki zakupowej. Pokazuje całą drogę użytkownika przez proces zakupowy:

Widok produktu → Koszyk → Kasa → Zamówienie

Dzięki temu od razu widać, na którym etapie użytkownicy rezygnują najczęściej. Możecie następnie sprawdzić, czy przyczyną jest koszyk, proces płatności czy konkretny problem techniczny.

Analiza według źródła ruchu

Nowa wersja pozwala również analizować z jakich kanałów pochodzą porzucone koszyki.

Trackboxx pokazuje między innymi:

• Porzucenia z wyszukiwarek
• Ruch bezpośredni
• Odwiedzający media społecznościowe
• Ruch z witryn odsyłających
• Ruch AI

Analiza oblicza również utracone przychody według źródła. Dzięki temu szybko widać, które kanały tracą największy potencjał sprzedażowy.

Analiza urządzeń i przeglądarek

Kolejnym ważnym elementem nowej analizy jest Analiza według urządzeń i przeglądarek.

Ponadprzeciętnie wysoki poziom porzuceń w konkretnej przeglądarce lub na danym urządzeniu może wskazywać na problemy techniczne podczas finalizacji zakupu . Właściciele sklepów otrzymują dzięki temu cenne wskazówki dotyczące konkretnych usprawnień.

Dane geograficzne

Zintegrowano również dane geograficzne. Nowa analiza pokazuje, kraje, z których użytkownicy najczęściej porzucają koszyki oraz jaka wartość sprzedaży zostaje przy tym utracona.

Informacje te mogą pomóc na przykład w ocenie kampanii międzynarodowych lub opcji wysyłki.

Mapa aktywności: kiedy klienci porzucają koszyki

Kolejną nową funkcją jest Mapa cieplna według godziny i dnia tygodnia. Pokazuje, kiedy koszyki są porzucane najczęściej.

Pozwala to dostrzec między innymi:

• Godziny szczytu z dużą liczbą porzuceń
• Nietypowe skoki liczby porzuceń
• Różnice między dniami powszednimi

Większa przejrzystość całego procesu zakupowego

Nowa analiza porzuconych koszyków ma jeden jasny cel: Większa przejrzystość procesu zakupowego.

Właściciele sklepów zyskują znacznie lepszy wgląd w lejek zakupowy i mogą precyzyjnie wskazać obszary wymagające poprawy: projekt, technologię lub przebieg składania zamówienia.

Nowa analiza jest już dostępna w panelu w sekcji:

E-commerce → Porzucone koszyki