Hoe ChatGPT een revolutie teweegbrengt in online winkelen en wat dit betekent voor winkels, Google & Co.

Een chatbot die producten aanbeveelt, prijzen toont en aankoopbeslissingen voorbereidt? ChatGPT verandert momenteel het e-commerce landschap - en daarmee de spelregels voor zichtbaarheid, SEO en merkperceptie.

ChatGPT wordt digitaal winkeladviseur

Sinds de grote update in april 2025 toont ChatGPT gestructureerde productsuggesties direct in de chat voor geschikte zoekopdrachten: met afbeelding, prijs, beoordelingen en links naar de aankoopoptie. De aanbevelingen verschijnen op basis van echte gebruikersvragen - bijvoorbeeld:

„Welke draadloze hoofdtelefoons zijn goed voor sport?“

ChatGPT reageert niet langer alleen met tips, maar met contextgerelateerde aanbevelingen die af en toe worden gevisualiseerd. Deze zijn momenteel nog reclamevrij en niet gesponsord.

Waar komen de productgegevens vandaan?

De productsuggesties in ChatGPT zijn gebaseerd op verschillende gegevensbronnen:

• Samenwerkingen met platforms zoals Shopify, Klarna, Instacart
• Zoeken op het web via Bing (standaard zoekmachine van ChatGPT)
• Gestructureerde webgegevens (bijv. Schema.org opmaak op websites)

Sommige winkeliers zijn daarom automatisch zichtbaar als hun producten worden vermeld op partnerplatforms of publiekelijk indexeerbaar zijn. 

Je kunt hier meer te weten komen over de rol van Bing in AI-zoeken: Vanwege AI: ChatGPT maakt Bing belangrijker dan Google

Hoe ChatGPT het zoekgedrag verandert

ChatGPT werkt niet zoals Google of Amazon. De AI denkt zelf na en stelt suggesties samen:

• Minder keuze, maar relevanter
• Antwoord in plaats van koppellijst
• Aanbeveling in plaats van reclame

Een voordeel voor gebruikers: minder overbelasting, meer oriëntatie. Een uitdaging voor winkels: als je niet in de feed verschijnt, besta je niet voor de gebruiker. Daarom is het essentieel voor merken, zichtbaar worden in de AI-zoekopdracht van ChatGPT. 

Vergelijking met Google, Bing, Gemini en Copilot

Meer over alternatieven in vergelijking: ChatGPT, Gemini, Copilot en anderen

Wat betekent dit voor online winkels?

1. Zichtbaarheid door inhoud, niet door budget
   Degenen met goede beschrijvingen, echte voordelen en sterke merken waarschijnlijker is.
2. Sterke merken profiteren meer
   Zichtbaarheid in AI-zoekopdrachten wordt steeds meer een kwestie van branding, niet alleen van trefwoorden. Zie: Waarom AI-zichtbaarheid meer te maken heeft met merkbeheer dan met trefwoorden
3. Structuur gegevens
   Degenen die vertrouwen op gestructureerde productgegevens (bijvoorbeeld via Shopify of markup) hebben voordelen. Branding in e-commerce: hoe je van je winkel een merk maakt
4. Bing-optimalisatie wordt verplicht
   Omdat ChatGPT veel zoekt via Bing, heeft het een Bing SEO-strategie nodig. Bing SEO: nieuwe kans voor websitebeheerders

Winkelen is nog maar het begin: andere gebieden ondergaan verandering

Vergelijkbare ontwikkelingen zijn te zien in:

• Nieuws & OnderzoekChatGPT vat nieuwsbronnen samen en linkt er rechtstreeks naar.
• ReisplanningVluchten en hotels boeken via Expedia & KAYAK
• AmusementFilm- en serietips met platformaanbeveling
• Gezondheid & OnderwijsEerste raadpleging door KI-Dialoog

De chat wordt een platform, niet alleen een hulpmiddel. 

Lees meer: E-commercetrends: de toekomst is AI-gedreven

Traceren wordt een zwarte doos - waarom AI-zichtbaarheid moeilijk te meten is

Met de nieuwe AI-zoekfunctie via ChatGPT, Bing Copilot of Google Gemini verschuift niet alleen het zoeken naar producten, maar ook het zoeken naar nieuwe producten. Klassieke website tracking bereikt zijn grenzen. Dit komt omdat veel interacties, aanbevelingen en zelfs aankoopbeslissingen buiten de website in plaats daarvan.

De grootste uitdagingen:

• Geen klik, geen verkeerGebruikers krijgen advies in de chat, maar klikken niet per se op je pagina. Dit betekent het volgende: Geen klassieke websessie, geen zichtbaar bezoek in Google Analytics of Matomo.
• Verloren toewijzingAls een product wordt aanbevolen via ChatGPT, maar de gebruiker winkelt dagen later direct, is de oorsprong kan niet meer worden achterhaald. Conversiepaden breken af.
• Geen inzicht in GPT playoutsOpenAI, Microsoft & Google leveren Geen gegevens hoe vaak een product werd getoond, aanbevolen of aangeklikt.

Wat winkeliers nu nodig hebben

In tijden van nul-klik interacties en chat-first zoekopdrachten, zijn er nieuwe manieren nodig om zichtbaarheid te meten. Webanalysetools zoals Trackboxx begin hier:

• Gegevensbescherming conform, cookievrije webanalyse
• Focus op Merkimpact, direct verkeer en vooruitgang in zichtbaarheid
• Flexibele doelen & funneltracking, zelfs zonder klassieke klikpaden

Als je zichtbaarheid correct wilt evalueren in het tijdperk van AI, moet je Denk verder dan pageviews - en ga aan de slag, Gedrag, vraag en merkperceptie holistisch meten.

Conclusie: nieuwe regels, nieuwe kansen

ChatGPT brengt een revolutie teweeg in het zoeken naar producten. Niet door flitsende advertenties of rankings, maar door contextgebaseerde aanbevelingen. Winkels die leren hoe ze deze conversatie kunnen aangaan, hebben nu de kans om echte zichtbaarheid te bereiken - zonder Google Ads.