Nieuwe analyse winkelwagenverlating gepubliceerd in Trackboxx

In e-commerce bepalen kleine details vaak of een bezoeker een aankoop afrondt of de winkel weer verlaat. Dit is precies waar onze nieuwste Trackboxx-update om de hoek komt kijken: De Pagina voor het analyseren van geannuleerde winkelmandjes is volledig herzien en biedt nu veel meer inzicht in het afrekenproces.

Het doel van de nieuwe versie is niet alleen om te laten zien, hoeveel winkelmandjes worden geannuleerd, maar vooral Waarom en op welk moment in het aankoopproces gebruikers afhaken.

Afrekentunnel in één oogopslag

Een centraal element van de nieuwe site is de Analyse van de afrekentrechter. Het visualiseert het volledige pad van een gebruiker door het aankoopproces:

Product bekijken → Winkelmandje → Afrekenen → Bestellen

Dit maakt het mogelijk om direct te herkennen op welk punt bezoekers bijzonder vaak afhaken. Winkeloperators kunnen zo specifiek controleren of bijvoorbeeld het winkelmandje, het afrekenproces of bepaalde technische factoren tot afzeggingen leiden.

Analyse per verkeersbron

De nieuwe versie kan ook worden gebruikt om te analyseren, Welke kanalen worden gebruikt voor het annuleren van het winkelmandje?.

Trackboxx laat onder andere zien:

• Annuleringen via zoekmachines
• Direct verkeer
• Bezoekers sociale media
• Verwijzend verkeer
• AI-verkeer

De aanvullende evaluatie van de gederfde omzet per bron. Dit laat snel zien welke kanalen het meeste potentieel verliezen.

Apparaat- en browseranalyse

Een ander belangrijk onderdeel van de nieuwe analyse is de Analyse per apparaat en browser.

Als bijvoorbeeld het aantal geannuleerde boodschappen boven het gemiddelde ligt voor een bepaalde browser of apparaat, kan dit wijzen op Technische problemen bij het afrekenen wijzen. Winkeloperators krijgen waardevolle tips voor optimalisatie.

Geografische inzichten

Ook geografische gegevens werden geïntegreerd. De nieuwe analyse toont aan, uit welke landen boodschappenmandjes bijzonder vaak worden geannuleerd en welke omzet daarbij verloren gaat.

Deze informatie kan bijvoorbeeld helpen bij de evaluatie van internationale campagnes of verzendopties.

Heatmap: Wanneer winkelmandjes worden geannuleerd

Een andere nieuwe functie is een Heatmap naar tijd en dag van de week. Het laat zien wanneer winkelmandjes bijzonder vaak worden geannuleerd.

Hierdoor kunnen bijvoorbeeld patronen worden herkend:

• Piektijden met veel annuleringen
• ongewone slooptips
• Verschillen tussen weekdagen

Meer transparantie bij het afrekenen

Trackboxx streeft een duidelijk doel na met de nieuwe winkelwagenverlatingsanalyse: Meer transparantie creëren in het inkoopproces.

Winkeloperators krijgen zo een aanzienlijk beter inzicht in de funnel van de kassa en kunnen gerichter vaststellen waar er potentieel is voor optimalisatie - of dat nu in het ontwerp, in de technologie of in het bestelproces is.

De nieuwe analyse is nu beschikbaar in het dashboard op:

E-commerce → Winkelmandje annuleren